Sakhawat Insights

Sakhawat Insights Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from Sakhawat Insights, Video Creator, Dhaka.

Business ideas | Passive income | Marketing tips | Book reviews

গতানুগতিক টিপস নয়; বাস্তব ফলাফল দেয় এমন সেলস ট্রিক এবং মার্কেটিং ফ্রেমওয়ার্ক জানতে এখনই রেজিস্ট্রেশন করুন: https://gloriousmedias.com/business-and-sales-workshop/

আজকের B2B মার্কেটিং খেলাটা বদলে গেছে 👇আগে কী হতো জানেন?ইমেইল পাঠালেন, ফোন দিলেন—ব্যস! ক্লায়েন্ট পাওয়া যেত।কিন্তু এখন আর ...
03/10/2025

আজকের B2B মার্কেটিং খেলাটা বদলে গেছে 👇
আগে কী হতো জানেন?
ইমেইল পাঠালেন, ফোন দিলেন—ব্যস! ক্লায়েন্ট পাওয়া যেত।
কিন্তু এখন আর এত সহজ নয়।

কারণ—
🔹 ক্লায়েন্টরা অনেক বেশি সচেতন
🔹 সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে প্রচুর রিসার্চ করে
🔹 তারা শুধু প্রোডাক্ট নয়, অভিজ্ঞতা ও আস্থা চায়

তাহলে প্রশ্ন হলো—আজকের দিনে সফল B2B মার্কেটিং কেমন হওয়া উচিত?

এখানে কিছু কার্যকর স্ট্র্যাটেজি দিচ্ছি 👇

1. Founder-led Content
ফাউন্ডারের ব্যক্তিগত কনটেন্ট কোম্পানির বিজ্ঞাপনের চেয়ে অনেক বেশি প্রভাব ফেলে। আপনার যাত্রা, অভিজ্ঞতা, ক্লায়েন্ট সাকসেস—এসব শেয়ার করুন। মানুষ ব্র্যান্ডের সাথে নয়, মানুষের সাথে কানেক্ট করে।

2. Email Automation & Nurturing
একবার লিড এলো মানেই শেষ নয়। নিয়মিত ভ্যালু-অ্যাডেড ইমেইল দিয়ে সম্পর্ক ধরে রাখুন। মনে রাখবেন, লং-টার্ম রিলেশনশিপই আসল শক্তি।

3. Co-Marketing & Partnership
আপনার টার্গেট অডিয়েন্স যেখানে আছে, সেইসব নন-কম্পিটিটরদের সাথে কাজ করুন। যেমন: রিয়েল এস্টেট এজেন্ট ধরতে মর্টগেজ কোম্পানির সাথে পার্টনারশিপ। উভয়েরই লাভ।

4. YouTube Long-form Content
ইউটিউব এখন সেকেন্ড লার্জেস্ট সার্চ প্ল্যাটফর্ম। হাউ-টু ভিডিও, কেস স্টাডি বা ইন্ডাস্ট্রি টিপস শেয়ার করলে অথরিটি বাড়ে, লিড আসে।

5. Cold Email Outreach (স্মার্ট উপায়ে)
শুধু “আমাদের সার্ভিস নিন” লিখে ইমেইল পাঠাবেন না। ক্লায়েন্টকে বুঝুন, রিসার্চ করুন, আর ভ্যালু শেয়ার করুন। তাহলেই রেসপন্স পাবেন।

ক্লিয়ার মেসেজ ছাড়া ব্যবসা বাড়বে নাআমাদের অনেকেরই ব্যবসা থাকে দারুণ প্রোডাক্ট, সুন্দর ওয়েবসাইট, চমৎকার লোগো—কিন্তু তারপরও...
02/10/2025

ক্লিয়ার মেসেজ ছাড়া ব্যবসা বাড়বে না

আমাদের অনেকেরই ব্যবসা থাকে দারুণ প্রোডাক্ট, সুন্দর ওয়েবসাইট, চমৎকার লোগো—কিন্তু তারপরও সেলস বাড়ে না। কেন? কারণ আমরা ভুল শব্দ ব্যবহার করি।

কাস্টমার আপনাকে মাত্র কয়েক সেকেন্ড সময় দেয়। এই কয়েক সেকেন্ডে যদি তারা বুঝতে না পারে—
👉 আপনি কী বিক্রি করছেন
👉 কোন সমস্যা সমাধান করছেন
👉 আর কীভাবে তাদের জীবন সহজ বা ভালো হবে

তাহলে তারা চলে যাবে আপনার প্রতিযোগীর কাছে।

উদাহরণ ধরুন:
একজন শেফ বলল—“আমি বাড়িতে গিয়ে রান্না করি।”
আরেকজন শেফ বলল—“আজকাল পরিবার একসাথে বসে খায় না। আমি আপনার বাড়িতে গিয়ে রান্না করি যাতে আপনার পরিবার টেবিলে একসাথে বসে কথা বলতে পারে—কুকিং আর ক্লিনিং নিয়ে দুশ্চিন্তা ছাড়াই।”

একই কাজ, একই দাম—কিন্তু দ্বিতীয় শেফ সবসময় বেশি ব্যবসা পাবে। কারণ সে তার সেবাকে পারিবারিক কানেকশন নামের এক গুরুত্বপূর্ণ সমস্যার সমাধান হিসেবে উপস্থাপন করেছে।

👉 ব্যবসা বাড়াতে চাইলে জটিল বা “কিউট” শব্দ ব্যবহার করার দরকার নেই। দরকার হলো পরিষ্কারভাবে বলা—

আপনি কী বিক্রি করছেন
কীভাবে এটা কাস্টমারের সমস্যা সমাধান করবে
তাদের জীবন কীভাবে আরও ভালো করবে

নিয়মটা সহজ: Be Clear, Not Clever.
ক্লিয়ার না হলে কাস্টমার কনফিউজ হবে। আর কাস্টমার কনফিউজ হলে আপনি সেল হারাবেন।

কিছুদিন আগে আমি পড়ছিলাম SONYA LEE নামের এক ব্যাগ ব্র্যান্ডের গল্প। ব্র্যান্ডের প্রতিষ্ঠাতা স্টেফানি আইবিসন একসময় চাকরি ক...
01/10/2025

কিছুদিন আগে আমি পড়ছিলাম SONYA LEE নামের এক ব্যাগ ব্র্যান্ডের গল্প। ব্র্যান্ডের প্রতিষ্ঠাতা স্টেফানি আইবিসন একসময় চাকরি করতেন বিজ্ঞাপনী এজেন্সিতে। হঠাৎ একদিন চাকরি ছেড়ে দিলেন, কোনো প্ল্যান নেই, শুধু নিজের ডিজাইন করার ইচ্ছে নিয়ে শুরু করলেন ব্যাগ বানানো।

প্রথমদিকে ব্যাপারটা অনেকটা survival mode এ চলছিল। ৮ বছর ধরে শুধু কেমন করে ব্যবসা টিকে রাখা যায় সেই চিন্তাতেই ছিলেন। যতক্ষণ না তিনি বুঝলেন—শুধু আগ্রহ দিয়ে ব্যবসা চলে না, প্ল্যান ছাড়া কিছুই এগোয় না।

স্টেফানি তখন বসে একটি বাস্তবসম্মত ব্যবসা পরিকল্পনা লিখলেন। সেখানেই তিনি দেখলেন আসল সমস্যা—প্রফিট মার্জিন কম, প্রোডাকশন খরচ বেশি, আর ফোকাস ছড়ানো। এরপর তিনি কৌশল বদলালেন।

👉 তিনি দেখলেন ব্ল্যাক লেদারের ব্যাগ সবথেকে বেশি বিক্রি হচ্ছে। তাই অযথা অনেক রঙে না গিয়ে ব্ল্যাককেই প্রাধান্য দিলেন। এতে প্রোডাকশন খরচ কমলো, আর লাভ বাড়লো।

👉 তিনি ব্র্যান্ডকে দাঁড় করালেন Affordable Luxury লেভেলে। মান থাকবে, কিন্তু দাম হবে টেকসই। এতে করে সেইসব ক্রেতা এল যারা ব্র্যান্ড লোগো নয়, আসল ভ্যালু চায়।

👉 তিনি গ্রাহকদের সাথে পুরো ট্রান্সপারেন্সি বজায় রাখলেন। কোন দেশ থেকে লেদার আসছে, তার সার্টিফিকেট পর্যন্ত দেখাতেন। এতে কাস্টমারদের আস্থা বেড়ে গেল কয়েকগুণ।

সবশেষে, শুধু প্রোডাক্ট ছবি নয়—ব্যাকস্টোরি, সোর্সিং প্রসেস, ডিজাইনের যাত্রা—এসব দেখিয়ে কনটেন্ট বানালেন।

শখ দিয়ে ব্যবসা শুরু করা যায়, কিন্তু দীর্ঘমেয়াদে বাঁচাতে চাইলে নাম্বারস, প্ল্যান আর সঠিক পজিশনিং জরুরি।
Passion শুরু করে, Plan টিকিয়ে রাখে।

সেল দিগুন করুন পোশাক ব্যাবসায়অনলাইনে অনেকেই পোশাকের ব্র্যান্ড শুরু করেন, কিন্তু কিছুদিন পরেই থেমে যায়। আসল সমস্যা হয় Fo...
30/09/2025

সেল দিগুন করুন পোশাক ব্যাবসায়
অনলাইনে অনেকেই পোশাকের ব্র্যান্ড শুরু করেন, কিন্তু কিছুদিন পরেই থেমে যায়। আসল সমস্যা হয় Foundation ঠিকমতো না বানানোর কারণে।
আজকে আপনাদের জন্য শেয়ার করছি একটি সহজ Blueprint—যেটা দিয়ে শূন্য থেকে Clothing Brand গড়ে তোলা যায়।

১. Foundation তৈরি করুন
👉Brand Concept: যেমন ধরুন আপনি যদি শুধু স্ট্রিটওয়্যার করেন, তাহলে সেটা কাদের জন্য—ছাত্র, তরুণ নাকি স্পোর্টস কমিউনিটি?
👉Website Quality: আপনার ওয়েবসাইট যেন প্রফেশনাল আর সহজ হয়। খারাপ ওয়েবসাইটে কাস্টমার বিশ্বাস করে না।
👉Product Quality: টি-শার্ট হোক বা হুডি, মান ভালো না হলে কেউ দ্বিতীয়বার কিনবে না।
👉Social Media Presentation: ফটো, ভিডিও, ডিজাইন সবকিছু যেন ব্র্যান্ডের সাথে মানানসই হয়।

২. Value যোগ করুন
মানুষ আর শুধু জামা পরে না—তারা পরে স্টাইলের জন্য। এজন্য আপনার ব্র্যান্ডকে “কুল” করতে হবে। উদাহরণ:
স্থানীয় কোনো ইনফ্লুয়েন্সারকে আপনার হুডি গিফট করুন এবং পোস্ট করাতে বলুন।
প্রথম ৫০ জন কাস্টমারকে ডিসকাউন্ট দিন এবং তাদের ফিডব্যাক শেয়ার করুন।

৩. Data সংগ্রহ করুন
যখন আপনার ১০০ জন কাস্টমার হবে, তখন আপনি বুঝবেন কারা আসলেই কিনছে—ছাত্ররা? কর্মজীবী? নাকি জিম-প্রেমী? এই তথ্যই হবে আসল শক্তি।

৪. Scale Up করুন
এখন Facebook Ads-এ সেই নির্দিষ্ট গ্রুপকে টার্গেট করুন। যেমন—যদি দেখেন ১৮-২৪ বয়সী ছাত্র বেশি কিনছে, তবে অ্যাডস দিন শুধু তাদের জন্য।

👉 মনে রাখবেন, শুরুতে ব্যর্থ হওয়া মানেই আপনার ফাউন্ডেশনে ফাঁক আছে। সেটা ঠিক করুন, চেষ্টা চালিয়ে যান, আর ডেটা দিয়ে স্কেল করুন।

আজকের ব্যবসার সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ কী জানেন? সবাই একইভাবে কথা বলে। কাস্টমার যখন এক বিক্রেতার কথা শোনে, আরেকজনের কাছেও প্র...
30/09/2025

আজকের ব্যবসার সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ কী জানেন? সবাই একইভাবে কথা বলে। কাস্টমার যখন এক বিক্রেতার কথা শোনে, আরেকজনের কাছেও প্রায় একই কথা শোনে। ফলে তাদের মনে নতুন কোনো ইমপ্যাক্ট তৈরি হয় না। তাই আপনাকে আলাদা হতে হবে।

👉আলাদা হওয়ার প্রথম উপায় হলো নতুন ভাষা ব্যবহার করা।
যদি আপনার শব্দ আর ব্যাখ্যা আগের লোকটার মতোই হয়, কাস্টমার ভাববে – “এটা তো আমি আগেও শুনেছি।” কিন্তু যখন আপনি নতুন শব্দ, নতুন উদাহরণ বা নতুন ভঙ্গিতে বলবেন, তখন আপনার কথাই মনে গেঁথে যাবে।

👉 দ্বিতীয় বিষয় হলো প্র্যাকটিস।
বেশিরভাগ মানুষ প্র্যাকটিস করে শুধু একবার সঠিকভাবে বলার জন্য। কিন্তু আসল সেলসম্যান প্র্যাকটিস করে এতবার, যতক্ষণ না সে ভুল করতে পারে না। একে বলে – Practice till you can’t get it wrong. তখন আপনার কথা পানি প্রবাহের মতো ঝরঝরে বের হবে, কোনো দোলাচল থাকবে না।

👉তৃতীয় বিষয় হলো অন্য ইন্ডাস্ট্রি থেকে শেখা।
ধরুন আপনি সৌরবিদ্যুৎ (solar) বিক্রি করেন। চাইলে গাড়ি বিক্রির ট্রেইনিং থেকে শিখতে পারেন কীভাবে তারা টাকার যৌক্তিকতা বোঝায়। সেই কৌশল আপনার নিজের কাজে ব্যবহার করলে আরও শক্তিশালী প্রভাব ফেলবে। অন্য ক্ষেত্রের সফল শব্দচয়ন নিয়ে নিজের সেলসে প্রয়োগ করলে আপনি দ্রুত ভিন্ন হয়ে উঠবেন।

👉আরেকটি শক্তিশালী টেকনিক হলো রোল প্লে।
নিজেকে ক্যামেরায় রেকর্ড করুন, আবার দেখুন, ভুল ধরুন। অথবা বন্ধুর সাথে অনুশীলন করুন। যতবার বেশি অনুশীলন করবেন, তত দ্রুত আত্মবিশ্বাস আসবে।

মনে রাখবেন:
আলাদা হতে হলে নতুন ভাষা শিখুন, বারবার প্র্যাকটিস করুন, আর অন্যদের থেকে শেখাকে অভ্যাস করুন। তখনই কাস্টমার বলবে –
এই মানুষটা আলাদা, এনার কাছে কেনা উচিত।

১. মানুষ কেন কিনে?মানুষ দুই কারণে টাকা খরচ করে:১.১. ব্যথা থেকে বাঁচতে → যেমন অসুখ হলে ডাক্তার দেখানো।১.২. সুখ/লাভ পেতে →...
29/09/2025

১. মানুষ কেন কিনে?
মানুষ দুই কারণে টাকা খরচ করে:

১.১. ব্যথা থেকে বাঁচতে → যেমন অসুখ হলে ডাক্তার দেখানো।
১.২. সুখ/লাভ পেতে → যেমন নতুন জামা কিনে আনন্দ পাওয়া।
👉বিক্রির সময় তুমি দেখাও: “আমার পণ্য তোমাকে কষ্ট থেকে বাঁচাবে + আনন্দও দেবে।”

২. শুধু ফিচার বললে লাভ নাই
অনেকে বলে: “আমার প্রোডাক্টে ১০টা ফিচার আছে।”
কিন্তু কাস্টমার ভাবে: এগুলো দিয়ে আমার সমস্যা কিভাবে মিটবে?
👉 তাই ফিচার না, ফলাফল বলো।

৩. লুকানো সমস্যা → বড় সমস্যা বানাও
অনেক সময় মানুষ জানেই না যে তার সমস্যা আছে।
প্রথমে তাকে বুঝাও ছোট সমস্যা আছে (latent)।
তারপর তাকে ভাবাও এটা বড় হয়ে যাবে (realized → extreme)।
👉 যেমন: “আজ পানি কম খাচ্ছেন? ঠিক আছে, কিন্তু কয়েক মাস পর শরীর খারাপ হবে।”

৪. গ্যাপ দেখানো
কাস্টমার যেখানে আছে (বর্তমান) আর যেখানে যেতে চায় (স্বপ্ন) — এই দুইয়ের মধ্যে একটা গ্যাপ আছে।
👉 তোমার প্রোডাক্ট = সেই নৌকা, যা তাকে এক পাড় থেকে আরেক পাড়ে নিয়ে যাবে।

৫. অনুভূতি ব্যবহার করো
মানুষ সংখ্যা বা যুক্তি দিয়ে কম, বরং অনুভূতি দিয়ে বেশি সিদ্ধান্ত নেয়।
👉 তাই তাদের ভয়, দুঃখ, আশা, স্বপ্ন — এগুলোকে টেনে আনো।

৬. প্রমাণ দেখাও
মানুষ ভাবে: তুমি বলছো ঠিক আছে, কিন্তু অন্য কারো রেজাল্ট?
👉 তাই ক্লায়েন্ট রেজাল্ট, টেস্টিমোনিয়াল, নিজের অভিজ্ঞতা = এগুলো বলো।

৭. দাম কিভাবে বলবে
দাম বলার পর অনেকেই ভয় পায়।
👉 টিপস: আত্মবিশ্বাসে দাম বলো, তারপর চুপ থাকো।
মানুষ মাথায় ভেবে নেয়: আচ্ছা, এই দামে আমি লাভবান হবো

৮. গল্প ব্যবহার করো
স্টোরি সবচেয়ে বেশি কাজ করে।
👉 একজন কাস্টমার ছিল, তার এই সমস্যা ছিল, আমার প্রোডাক্ট নিয়ে সে এখন এই ফলাফল পেয়েছে।

৯. তাদের ভাষায় কথা বলো
কাস্টমার যা বলে, তার কথাই পরে তাকে ফিরিয়ে দাও।
👉 যেমন, সে বলল: আমি সময় বাঁচাতে চাই।
তুমি বলবে: তাহলে যেটা আপনি খুঁজছেন, সেটা এই প্রোডাক্টই।

১০. নীতি মেনে সেল করো
যদি তোমার জিনিস আসলেই কাজ করে, তাহলে এই টেকনিকগুলো ব্যবহার করো।
কিন্তু যদি কাজ না করে, মিথ্যা বলে বিক্রি করলে মানুষ একদিন ধরে ফেলবেই।

রোডম্যাপ:
সমস্যা দেখাও।
সমস্যা বড় করে তুলো।
সমাধান দাও (তোমার প্রোডাক্ট)।
প্রমাণ দেখাও।
আত্মবিশ্বাসে দাম বলো।
চুপ থেকে ক্লোজ করো।

Social Media Marketing দিয়ে ব্যবসা বাড়াতে চাইলে তিনটা মূল জিনিস সবসময় মাথায় রাখতে হবে:Lead Generation (কাস্টমার খুঁজে আন...
29/09/2025

Social Media Marketing দিয়ে ব্যবসা বাড়াতে চাইলে তিনটা মূল জিনিস সবসময় মাথায় রাখতে হবে:

Lead Generation (কাস্টমার খুঁজে আনা)
Lead Nurture (কাস্টমারকে যত্ন নেওয়া, সম্পর্ক তৈরি করা)
Lead Conversion (কাস্টমারকে কিনতে রাজি করানো)
এখন, যদি তুমি শুধু পোস্ট করো, শুধু কনটেন্ট বানাও, কিন্তু এই তিনটার সাথে কোনো সম্পর্ক না থাকে—তাহলে সেটা শুধু সময় নষ্ট করা।

🔹 Lead Generation:
পোস্টে Call to Action দাও—যেমন “লিঙ্কে ক্লিক করো, ফ্রি গাইড নাও”। এতে মানুষ তোমার ইমেল লিস্টে আসবে, মানে তুমি লিড জেনারেট করলে।

🔹 Lead Nurture:
গল্প বলো, তোমার অভিজ্ঞতা শেয়ার করো, টিপস দাও—যাতে তারা তোমার উপর আস্থা পায়, তোমাকে পছন্দ করে। এটাই nurture.

🔹 Lead Conversion:
যখন তারা তোমার উপর ভরসা করবে, তখন তারা কোর্স, প্রোডাক্ট বা কনসালটিং কিনবে। এটাকেই বলে কনভার্শন।

1. Branding-ও খুব জরুরি। যেমন Nike এর “Just Do It” শুনলেই নাম মনে পড়ে যায়, তেমনি তোমার ব্র্যান্ডেরও একটা সহজ চিনবার মতো পরিচিতি দরকার।

2. Storytelling করো। শুধু ফ্যাক্ট বললে মানুষ মনে রাখবে না, কিন্তু গল্প বললে সংযোগ তৈরি হবে।

৩টা ট্যাকটিকস ক্লায়েন্ট আনার জন্য
🔹Strong Call to Action: সব কনটেন্ট শেষে স্পষ্টভাবে বলো—পরের স্টেপ কী (লিঙ্কে ক্লিক করো, সাইন আপ করো ইত্যাদি)।
🔹Know, Like, Trust Factor: মানুষ যেন তোমাকে চেনে, পছন্দ করে, আর ভরসা করে। (ডেটিং-এর মতো ধীরে ধীরে সম্পর্ক তৈরি করো, সরাসরি বিয়ে প্রপোজ না করে)।
🔹80/20 Rule: 80% ভ্যালু, 20% Call to Action। মানে আগে দাও, পরে চাও।

কিভাবে বেশি সেল ক্লোজ করবেসমস্যা কী?অনেক কোচ বা সেলসপারসন কল-এ গিয়ে শুধু আশা করে যে কাস্টমার কিনবে। কিন্তু আসলে যদি সেলস...
28/09/2025

কিভাবে বেশি সেল ক্লোজ করবে

সমস্যা কী?
অনেক কোচ বা সেলসপারসন কল-এ গিয়ে শুধু আশা করে যে কাস্টমার কিনবে। কিন্তু আসলে যদি সেলস শেখা না থাকে, কোনো স্ট্রাকচার না থাকে, তবে সেলস কনসিসটেন্ট হবে না।

এই টেকনিক শুধু ফিটনেস কোচিং ব্যবসায়ীদের জন্য

১. ট্রাস্ট গড়ে তোল
কাস্টমার প্রথমে ভয়, সন্দেহ আর টেনশনে থাকে।
তাদের সাথে গল্প করো, তাদের পরিবার, কাজকর্ম নিয়ে প্রশ্ন করো। মানুষ নিজেকে নিয়ে কথা বলতে পছন্দ করে। এতে বিশ্বাস তৈরি হয়।

২. চারটি W প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করো
এগুলো হলো সেলস কলের মেইন অস্ত্র 👇
What do you want?
👉 তুমি কী অর্জন করতে চাও?
What have you tried?
👉 আগে কী কী চেষ্টা করেছো?
Why didn’t it work?
👉 কেন মনে করো আগের চেষ্টা কাজ করেনি?
What if you don’t succeed?
👉 যদি এবারও সফল না হও, তবে কী হবে?

৩. তাদের কথা রিপিট করো
যখন তারা উত্তর দেবে, তুমি বারবার তাদের কথার সারমর্ম বলো। এতে তারা মনে করবে তুমি সত্যিই বুঝেছো।

৪. সলিউশন ভিজ্যুয়াল দেখাও
কাস্টমারকে শুধু কথা নয়, চোখে দেখাও তুমি কী দিচ্ছো।
যেমন: যদি ১৬ সপ্তাহের প্রোগ্রাম হয়, তবে ব্রেকডাউন দেখাও – প্রতি সপ্তাহে কী হবে। মানুষ চোখে কিছু না দেখলে কিনতে চায় না।

৫. শেষ ধাপ – প্রাইস দেখাও
সবকিছু বোঝানোর পরেই দাম বলবে। আগেভাগে দাম বললে কাজ নষ্ট হবে।

এইগুলো ফলো করে রেজাল্ট জানিয়েন
✅ প্রথমে ট্রাস্ট
✅ তারপর 4W প্রশ্ন
✅ তাদের কথা রিপিট করে কনফার্ম
✅ ভিজ্যুয়াল সলিউশন দেখাও
✅ শেষে দাম প্রেজেন্ট করো

এভাবে করলে তোমার ক্লোজিং রেট অনেক বাড়বে।

আজকাল ব্যবসা মানে শুধু প্রোডাক্ট বা সার্ভিস না—ব্র্যান্ড, টেকনোলজি আর কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স একসাথে গড়ে ওঠে। কয়েকটা গুরু...
28/09/2025

আজকাল ব্যবসা মানে শুধু প্রোডাক্ট বা সার্ভিস না—ব্র্যান্ড, টেকনোলজি আর কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স একসাথে গড়ে ওঠে। কয়েকটা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় সহজ ভাষায় বলি 👇

১. টেকনোলজির ভূমিকা
ব্যাংকিং, ইন্স্যুরেন্স বা ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসে জেনারেটিভ AI, বিগ ডেটা আর নতুন নতুন টেকনোলজি ব্র্যান্ডকে গ্রাহকের কাছে আরও প্রাসঙ্গিক করে তুলছে। আগে যেসব ডেটা আলাদা আলাদা “সাইলোতে” আটকে ছিল, এখন সেগুলো একত্রিত করে ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেয়া যাচ্ছে।

২. ট্রাস্ট (বিশ্বাস)
২০০৮ সালের ফিনান্সিয়াল ক্রাইসিস দেখিয়েছে—একবার যদি গ্রাহকের বিশ্বাস হারান, সেটা ফেরত পাওয়া কঠিন। তাই টেকনোলজি ব্যবহার করার সময় ট্রান্সপারেন্সি (স্বচ্ছতা) জরুরি। গ্রাহককে সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দিতে হবে, তার ডেটা কিভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

৩. ওমনিচ্যানেল এক্সপেরিয়েন্স
একজন গ্রাহক যখন ব্যাংকের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, কল সেন্টার বা শাখায় যান—সব জায়গায় যেন একই রকম অভিজ্ঞতা পান। এটাকে বলে ওমনিচ্যানেল এক্সপেরিয়েন্স। যদি কল সেন্টার বলে “ব্রাঞ্চে যান”, আবার ব্রাঞ্চ বলে “অনলাইনে করুন”—তাহলেই কাস্টমার ফ্রিকশন তৈরি হয়।

৪. চ্যালেঞ্জ
বড় বড় প্রতিষ্ঠানে সবচেয়ে বড় সমস্যা লেগাসি সিস্টেম আর টেকনোলজি ডেট। অনেক ব্যাংক এখনো পুরনো মেইনফ্রেমে চলছে, যেগুলো আপডেট করা কঠিন। এজন্য নতুন ডিজিটাল ব্যাংকগুলো (যাদের পুরনো সিস্টেম নেই) অনেক দ্রুত এগিয়ে যেতে পারছে।

৫. কাস্টমার-সেন্ট্রিক কালচার
সবাই বলে, “আমরা কাস্টমার সেন্ট্রিক।” কিন্তু আসল প্রশ্ন—আপনারা আসলে কী মাপেন? যদি শুধু প্রোডাক্ট সেলস বা শর্ট-টার্ম প্রফিট মাপেন, তাহলে কাস্টমারকে সত্যিই গুরুত্ব দেয়া হয় না। গ্রাহককে বুঝতে হলে শুধু ডেটা নয়, বিহেভিয়ার আর রিসার্চ থেকেও শিখতে হবে।

৬. ডেমোগ্রাফিক পরিবর্তন
Gen Z, Gen Alpha—নতুন প্রজন্ম জন্মগতভাবেই ডিজিটাল। তাদের প্রত্যাশা অনেক আলাদা। আবার পরিবারে নারী-পুরুষ উভয়ের ভূমিকা বদলাচ্ছে। আর্থিক সিদ্ধান্তে সবাই এখন সমানভাবে যুক্ত হচ্ছে। তাই ব্র্যান্ডকে এই পরিবর্তনগুলো মাথায় রেখে এগোতে হবে।

টেকনোলজি আসলে একটা টুল। আসল ফোকাস হতে হবে ব্র্যান্ডের প্রমিস আর গ্রাহকের বিশ্বাস।

ধরুন আপনি একটা ব্র্যান্ডকে TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn—সব জায়গায় ফলো করেন।কিন্তু মজার ব্যাপার হচ্ছে—প্রতিটা জা...
27/09/2025

ধরুন আপনি একটা ব্র্যান্ডকে TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn—সব জায়গায় ফলো করেন।
কিন্তু মজার ব্যাপার হচ্ছে—প্রতিটা জায়গায় আপনার চাহিদা আলাদা।

👉 TikTok-এ গিয়ে আপনি মজা চান, বিনোদন চান।
👉 Instagram-এ চান সুন্দর ছবি আর লাইফস্টাইল দেখতে।
👉 Facebook-এ চান ওই ব্র্যান্ড কাস্টমারদের সাথে কেমন ব্যবহার করছে সেটা দেখতে।
👉 LinkedIn-এ চান ওই ব্র্যান্ড ব্যবসার দিক থেকে কতটা সিরিয়াস আর প্রফেশনাল।
👉 Pinterest-এ গেলে আইডিয়া সেভ করেন।

মানে, একই মানুষ হলেও আলাদা আলাদা জায়গায় তার মন-মানসিকতা আলাদা হয়ে যায়।

🔑 এখানেই আসল ব্যাপার—Omnichannel Marketing।
মানে শুধু প্রতিটা জায়গায় ব্র্যান্ডের উপস্থিতি থাকলেই হবে না,
বরং সেই জায়গার মানুষের মানসিকতা অনুযায়ী কনটেন্ট দিতে হবে।

উদাহরণ:
TikTok-এ ছোট মজার ভিডিও → যাতে মানুষ আগ্রহ পায়
Instagram-এ সুন্দর ভিজ্যুয়াল → যাতে ব্র্যান্ডটা স্টাইলিশ লাগে
LinkedIn-এ সিরিয়াস আর প্রফেশনাল লেখা → যাতে ব্যবসায়িক আস্থা তৈরি হয়

ফল কী হবে?
যে মানুষ TikTok থেকে Instagram-এ যাবে, বা LinkedIn থেকে Facebook-এ আসবে,
সে যেন ব্র্যান্ডকে চিনতে পারে, কনফিউজ না হয়, আর আগ্রহ ধরে রাখে।

সবচেয়ে বড় ভুল কী?
প্রতিটা প্ল্যাটফর্মে একদম একই কনটেন্ট কপি করে দেওয়া।
এতে ব্র্যান্ড বোরিং আর জেনেরিক মনে হয়।

তাহলে Omnichannel মানে কী?
👉 "সবখানে থাকা" না।
👉 Omnichannel মানে—প্রতিটা জায়গায় আলাদা স্টাইলে থাকা, কিন্তু সবকিছু মিলিয়ে একটা পরিষ্কার ছবি বানানো।

সেলসের ৫টা সিক্রেট ১. কিছু কাস্টমার ইনফ্লুয়েন্সারধরুন আপনি বাজারে নতুন দুধ বিক্রি শুরু করেছেন।যদি গ্রামের চেয়ারম্যান সাহ...
26/09/2025

সেলসের ৫টা সিক্রেট

১. কিছু কাস্টমার ইনফ্লুয়েন্সার
ধরুন আপনি বাজারে নতুন দুধ বিক্রি শুরু করেছেন।
যদি গ্রামের চেয়ারম্যান সাহেব বা ইমাম সাহেব আপনার দুধ নেন, তখন গ্রামের বাকিরা ভাববে –
“যখন চেয়ারম্যান নিলেন, এটা নিশ্চয়ই ভালো।”
এটাই হলো ইনফ্লুয়েন্সার কাস্টমার।
সব কাস্টমার সমান না – কিছু কাস্টমারকে পেলেই বাকিরা সহজে আসবে।

২. দ্রুত রেসপন্স করুন
ধরুন কেউ হাটে গিয়ে আপনাকে বলে –
“এই দুধটা কত করে?”
আপনি যদি চুপ করে থাকেন বা দেরি করেন, সে তো পাশের দোকান থেকে কিনে নেবে।
তাই আজকের দিনে কেউ আপনাকে খুঁজলে, সাথে সাথে জবাব দিতে হবে।
দেরি করলে সেলস অন্যের হাতে চলে যাবে।

৩. স্লাইড নয়, প্রোডাক্ট দেখান
মানুষ শুধু কথা শুনে বিশ্বাস করে না।
ধরুন আপনি বললেন – “আমার দুধ অনেক ভালো।”
কাস্টমার বলবে – “একটু খাই দেখি।”
👉 সে যখন স্বাদ পাবে, তখন বিশ্বাস করবে।
তাই শুধু কথায় নয়, সরাসরি প্রোডাক্ট দেখান।

৪. সোশ্যাল প্রুফ ব্যবহার করুন
ধরুন গ্রামের নামকরা শিক্ষক বা ডাক্তার সাহেব আপনার দুধ কিনলেন, আর বললেন –
“হ্যাঁ, দুধ ভালো।”
এখন নতুন ক্রেতা সহজে ভরসা করবে।
👉 মানুষ অন্যের অভিজ্ঞতা দেখে সিদ্ধান্ত নেয়।
তাই পুরনো কাস্টমারের ভালো অভিজ্ঞতা নতুনদের বলুন।

৫. প্রশ্ন করুন
ধরুন আপনি দুধ বিক্রি করছেন, আর কাস্টমার এসে দাঁড়াল।
আপনি যদি শুধু বলতে থাকেন –
“আমার দুধ ভালো, দাম কম, গরুর দুধ, বিশুদ্ধ...”
সে হয়তো বিরক্ত হয়ে যাবে।
বরং প্রশ্ন করুন –
“আপনি দুধটা কী কাজে নিবেন? চা বানাবেন না মিষ্টি করবেন?”
👉 এতে কাস্টমার নিজেই বলবে তার দরকার কী, আর আপনাকে সহজ হবে সেলস করতে।

Note: সেলস মানে জোর করে বিক্রি নয়।বরং –
প্রভাবশালী কাস্টমারকে আগে নিন
কাস্টমারের কথায় সাথে সাথে সাড়া দিন
সরাসরি প্রোডাক্ট দেখান
পুরনো কাস্টমারের অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন
আর প্রশ্ন করে কাস্টমারকে নিজেই বলাতে শিখুন তার প্রয়োজন কী।

25/09/2025

Facebook Ads এক্সপার্টের ৩৭ লাখ ৮০ হাজার টাকার অর্ডার

Address

Dhaka

Telephone

+8801591174908

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Sakhawat Insights posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Sakhawat Insights:

Shortcuts

Share

Category

Purpose Of RadFire

বিশ্বস্ত একটি অনলাইন শপ RadFire কষ্টের টাকায় পন্য অর্ডার করেও সঠিক পন্য ও পণ্যের মান ঠিক পাচ্ছেন না। আস্থা রাখুন RadFire অনলাইন শপে। কথায় নয় কাজে আমরা বিশ্বাসী। আপনাদের পছন্দকৃত পণ্য ও পণ্যের মান নিশ্চিত করে নিজেস্ব ডেলিভারির মাধ্যমে পৌছে যাবে আপনার পন্য। পণ্যের মান ঠিক রেখে আপনাদের সন্তুুষ্টি করাই আমাদের মূল লক্ষ্য। সর্বোপরি আপনাদের দোয়া ও ভালোবাসা নিয়ে যেতে চাই বহুদূর। অঙ্গীকারবদ্ধতায় আপনার পাশে RadFire