10/05/2025
চলেন একটা ট্রিক্স শিখি!
সরকারি কর্মকর্তা খারাপ ব্যবহার করেছেন?
সব ঠিক থাকার পরেও আপনাকে ঘুরিয়েছেন?
ডাক বিভাগের কেউ পার্সেল সরিয়ে ফেলেছে?
রাস্তায় স্ট্রিট লাইট নেই?
বাড়ির সামনে ডাস্টবিন খোলা?
কোনো এলাকায় পুলিশ দরকার, কিন্তু নেই?
আপনি কি জানেন, বাংলাদেশের ৯৮% মানুষ জানেই না—সরকারের কাছে যদি সঠিকভাবে অভিযোগ করা যায়, তাহলে ৯০% সমস্যার সমাধান গ্যারান্টেড!
তবে অভিযোগটা করতে হবে ঠিক জায়গায়।
এই ঝামেলাটা সহজ করে দিয়েছে সরকারের একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম —
👉 https://www.grs.gov.bd/
এটা হলো গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের কেন্দ্রীয় অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থার অনলাইন প্ল্যাটফর্ম।
এখানে অভিযোগ করলে তা সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় বাধ্যতামূলকভাবে সমাধান করে রিপোর্ট জমা দেয়।
সর্বোচ্চ পর্যায় থেকে মনিটরিং হয়। ফলে, সমাধান হতেই হয়।
🔹 ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা থেকে কিছু বলি:
📍 ৫ আগস্টের পর ধানমন্ডি লেকে কোনো নিরাপত্তা ছিল না। আমি GRS-এ অভিযোগ করি। ৭ দিনের মধ্যেই সব গেটে পুলিশ বসানো হয়েছে।
📍 AliExpress-এর পার্সেল পোস্টম্যান টাকা না দিলে সরিয়ে ফেলত। অভিযোগ করার পর পোস্টম্যান থেকে শুরু করে অ্যাসোসিয়েশনের প্রেসিডেন্ট পর্যন্ত বাসায় এসে ক্ষমা চেয়েছে।
📍 আমার সন্তানের স্কুলের গেট থেকে প্রায় ১০০ মিটার দূরে একটি নির্দিষ্ট জায়গায় নিয়মিতভাবে ময়লা ফেলা হতো। ফলস্বরূপ প্রতিদিন ভীষণ দুর্গন্ধ ছড়াতো এবং স্কুলে নিয়ে যাওয়ার সময় বাধ্য হয়ে ফুটপাত থেকে নেমে রাস্তা দিয়ে হেঁটে যেতে হতো। এটি শুধু বিরক্তিকর নয়, বিপজ্জনকও ছিল।
প্রথমে অভিযোগ করেছিলাম সিটি কর্পোরেশনে, এবং তারা একবার ময়লা পরিষ্কার করেছিল। কিন্তু সমস্যাটা ছিল চিরস্থায়ী—এক সপ্তাহ পর আবার সেই একই অবস্থা। আমি পরপর ৭ বার GRS এ অভিযোগ করি।
শেষবার অভিযোগ করার পর সিটি কর্পোরেশনের উচ্চপর্যায় থেকে আমার সঙ্গে যোগাযোগ করা হয় এবং তারা জানতে চান কেন একই অভিযোগ বারবার করা হচ্ছে। আমি সব খুলে বলি।
তারপর, আমার এলাকার জন্য আলাদাভাবে একজন পরিচ্ছন্নতা কর্মী নিয়োগ করা হয়, যার দায়িত্ব প্রতিদিন স্কুল শুরুর আগেই নিশ্চিত করা যে, ঐ জায়গায় কোনো ময়লা না থাকে এবং দুর্গন্ধ ছড়ায় না।
সবচেয়ে অবাক করা বিষয় হলো—ওই উচ্চপর্যায় থেকে আমাকে ফোন করে বিষয়টি জানিয়েছেন এবং আগের সমস্যার জন্য আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করেছেন।
এটা ছিল আমার জন্য চোখে দেখা বাস্তব পরিবর্তনের অভিজ্ঞতা। শুধু একটা অভিযোগ, আর একটু ধৈর্য—এই দুইয়ে বদলে গেছে আমার সন্তানের প্রতিদিনের পথচলা।
এমন আরও অনেক সমস্যার সমাধান আমি GRS-এর মাধ্যমে পেয়েছি।
🟢 শুধু সাহস করে, পরিষ্কারভাবে ছবি সহ অভিযোগ করুন।
আপনার টাকায় সরকার চলে।
সেবা চাওয়া আপনার অধিকার। লজ্জার কিছু নেই। ভয় পাওয়ারও কিছু নেই।
আজই আপনার আশেপাশের ছোটখাটো সব সমস্যা GRS-এ জানিয়ে দিন।
আমরা সবাই মিলে গড়ি একটি সুন্দর বাংলাদেশ।
©️ সাকিফ আহমেদ
