15/03/2025
🔹 অধ্যায় ২: সেলস ফানেল তৈরি ও তার কৌশল (Creating a Sales Funnel & Techniques)
💡 সেলস ফানেল কী?
সেলস ফানেল হলো একটি প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে আপনি আপনার সম্ভাব্য কাস্টমারদেরকে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত গাইড করে তাদের থেকে বিক্রি আদায় করেন। এটি বেশিরভাগ সময়ে তিনটি ধাপে বিভক্ত:
Top of Funnel (TOFU): যেখানে আপনি প্রথমবারের মতো কাস্টমারের সামনে আসেন।
Middle of Funnel (MOFU): যেখানে কাস্টমার আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানেন।
Bottom of Funnel (BOFU): যেখানে কাস্টমার সম্পূর্ণভাবে প্রস্তুত এবং তাদের থেকে কেনাকাটা করা হয়।
🧠 সেলস ফানেল কেন গুরুত্বপূর্ণ?
সেলস ফানেল আপনাকে একটি ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া দিয়ে কাস্টমারকে আপনার পণ্যের প্রতি আগ্রহী করে তোলে। এটি কাস্টমারদের পছন্দ ও আগ্রহ অনুযায়ী বিভিন্ন পর্যায়ে প্রস্তুত করে, যাতে তারা সন্তুষ্টি এবং বিশ্বাস অনুভব করে এবং শেষ পর্যন্ত ক্রয় করেন।
এটা আপনাকে সাহায্য করবে:
✅ কাস্টমারের আবেগ বুঝতে
✅ তাদের সন্দেহ দূর করতে
✅ ভালো কন্টেন্ট দিয়ে তাদের আকর্ষণ করতে
📌 সেলস ফানেলের ৩টি ধাপ (The 3 Phases of a Sales Funnel)
১. Awareness Stage (অ্যাওয়ারনেস স্টেজ)
এই পর্যায়ে কাস্টমার আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে প্রথম জানে। এখানে, আপনি তাদের সচেতন করে তুলবেন। আপনার লক্ষ্য হলো তাদের মনোযোগ আকর্ষণ করা।
✔️ ব্লগ পোস্ট
✔️ ইনফোগ্রাফিকস
✔️ ফ্রি ওয়েবিনার
✔️ সোশ্যাল মিডিয়া ক্যাম্পেইন
উদাহরণ: আপনি যদি অনলাইন কোর্স বিক্রি করেন, তাহলে প্রথমে একটি ফ্রি ভিডিও বা ব্লগ পোস্ট দিতে পারেন, যা দর্শকদের আপনার কোর্স সম্পর্কে জানাবে।
২. Consideration Stage (কনসিডারেশন স্টেজ)
এই পর্যায়ে, কাস্টমার আপনার পণ্য বা পরিষেবার দিকে মনোযোগী হয় এবং তার আরও তথ্য খোঁজে। আপনি এই সময়ে আগ্রহ সৃষ্টি করবেন এবং কাস্টমারকে বিশ্বাসে আনবেন।
✔️ ইমেইল মার্কেটিং
✔️ কেস স্টাডি ও রিভিউ
✔️ কম্প্যারিজন গাইডস
✔️ ডেমো বা ট্রায়াল অফার
উদাহরণ: আপনার কোর্সের জন্য কাস্টমার যদি ডেমো ক্লাস দেখেন, তাহলে তাদের আরো আগ্রহী করে তুলবেন, যা পরবর্তীতে পণ্য কেনার দিকে এগিয়ে নিয়ে যাবে।
৩. Decision Stage (ডিসিশন স্টেজ)
এটি হলো সেলস ফানেলের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধাপ, যেখানে কাস্টমার সিদ্ধান্ত নেন তারা পণ্য কিনবে কিনা। এখানে আপনার প্রস্তাব (Offer) বা সীমিত সময়ের ডিসকাউন্ট তাকে কেনার জন্য প্ররোচিত করবে।
✔️ স্পেশাল ডিসকাউন্ট বা অফার
✔️ টাইম-সেন্সিটিভ অফার (Urgency)
✔️ লিমিটেড টাইম প্যাকেজ
✔️ বোনাস অফার
উদাহরণ: আপনার কোর্সে একটি সীমিত সময়ের ডিসকাউন্ট অফার দিয়ে, কাস্টমারকে চাপ সৃষ্টি করতে পারেন যাতে তারা দ্রুত সিদ্ধান্ত নেয়।
📌 সেলস ফানেল তৈরির কৌশল (Sales Funnel Techniques)
1. AIDA মডেল (Attention, Interest, Desire, Action)
AIDA হলো একাধিক সেলস ফানেলের মূল অংশ, যা আপনার কাস্টমারকে ধাপে ধাপে মনোযোগ আকর্ষণ, আগ্রহ তৈরি, ইচ্ছা সৃষ্টি, এবং ক্রয়ে রূপান্তরিত করতে সহায়তা করে।
Attention (মনোযোগ): কাস্টমারের চোখে পড়ার মতো কিছু তৈরি করুন, যেমন একটি আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপন বা পোস্ট।
Interest (আগ্রহ): কাস্টমারের মনোযোগ আকর্ষণ করার পর, তাদের আগ্রহ উদ্দীপিত করুন।
Desire (ইচ্ছা): আপনি যখন কাস্টমারের আগ্রহ অর্জন করবেন, তখন তাকে আপনার পণ্য বা পরিষেবার প্রতি আকর্ষণীয় করে তুলুন।
Action (ক্রিয়া): আপনি যখন কাস্টমারের আগ্রহ এবং ইচ্ছা তৈরি করবেন, তখন তাদেরকে একটি স্পষ্ট CTA (Call to Action) দিতে হবে।
2. Lead Magnets & Lead Nurturing
একটি lead magnet হলো এমন কিছু যা আপনি ফ্রি বা কম দামে দিচ্ছেন, যেমন একটি ই-বুক, ওয়েবিনার, চেকলিস্ট, বা কুইজ, যার মাধ্যমে আপনি কাস্টমারকে আপনার সেলস ফানেলে নিয়ে আসবেন।
ফ্রি অফার দিয়ে শুরুর পর, নিয়মিত ইমেইল পাঠান, যাতে কাস্টমারদের বিশ্বাস এবং আগ্রহ তৈরি হয়।
📌 সেলস ফানেল টিপস
ফানেল অপটিমাইজ করুন: নিয়মিত আপনার সেলস ফানেল বিশ্লেষণ করুন এবং যেখানে দরকার সেখানেই পরিবর্তন আনুন।
Follow Up করুন: কাস্টমারের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখুন এবং তাদের জন্য উপকারী কনটেন্ট দিন।
Automate করুন: ইমেইল বা SMS মার্কেটিং দিয়ে পুরো সেলস ফানেল অটোমেট করুন।
