06/08/2026
Beste klanten,
Niet verschieten maar we hebben grote veranderingen voor de hand..
Na jaren jullie met al jullie pakjes geholpen te hebben zijn we dit jaar tot de conclussie gekomen dat na zoveel jaren bij onze vakantie telkens dezelfde problemen te hebben met de pakjesdiensten dat ze kennelijk nooit zullen veranderen, dit gepaard met veel mensen die wel snel dachten "Ik ga wel naar de Bruurs, die doen dat wel" tot zover dat wij voor elke pakjesdienst een mini-klantendienst werden waar mensen met al hun problemen naar toe kwamen.
We hebben naast dit ook zo goed als heel het jaar door problemen, chauffeurs die geen deftige thuisleveringen doen, chauffeurs die vlak voor ons sluitingsuur pas leveren of gewoon niet leveren, chauffeurs die niet alles meenemen zowel als de klantendiensten die niet correct handelde, de commissie per pakje dat al zovele jaren (ondanks de inflatie) weinig tot nooit veranderde of zelfs daalde, Mondial Relay die vorig jaar zelfs een maand pas een half jaar later hadden uitbetaald, enorm slechte communicatie rond nieuwe functies, vertegenwoordigers die van telefoonnummer veranderen en zo kunnen we nog wel even verder.
Vanaf begin september zullen wij dus met elke dienst buiten Bpost en PostNL stoppen, onze opzeg voor Mondial Relay, DPD, VintedGo, GLS en UPS zijn officieel in gang gegaan.
Het respect van sommige klanten EN klantendiensten was vaker als nodig ver te zoeken en dit kon zo niet blijven duren voor onze mentale gezondheid.
Vanaf Mondial Relay een locker ter beschikking heeft zullen zij bij ons binnen ééntje plaatsen en zul je dus zo nog pakjes bij ons kwijt geraken of komen halen maar dit zal dus héél beperkt zijn.
VintedGo heeft de optie gekregen om een locker te plaatsen maar hadden zelf de mogelijkheid nog niet om een locker te plaatsen ivm bestelling van lockers.
Hieronder nog even een overzicht voor een beetje meer duidelijkheid.
Wij willen graag onze trouwe en vriendelijke klanten die ons altijd met een lach tegemoet kwamen enorm bedanken voor hun loyaliteit en respect naar zowel ons maar ook naar onze stagiars en jobstudenten!
Met vriendelijk groet,
Team Bruurs, Merel, Amber, Silke, Daniel en Monique! ❤