Ние, потребителите

Home
Bulgaria
Sofia
Ние, потребителите

Тук дискутираме актуални и лични потребителски казуси (без имена на търговци), за да си помагаме.

Проектът „Ние, потребителите“ е некомерсиална платформа за информация, коментари, съвети и безвъзмездна взаимопомощ от граждани на граждани по широк спектър потребителски теми.

Фокусът е върху практиките, за да знаем не кой, а какво прави и да сме по-подготвени при срещата с вече познати ни от диалога прийоми на търговци.

Страницата дава поле за обсъждане на лични и актуални потребителски казу

си, новини и събития, свързани с потребителските права и тяхното реализиране. Целта е подобряване на познанията в тази област и на подготовката и увереността на хората за реакция, както в моменти на опити да бъдат подведени от некоректи търговци и доставчици на стоки и услуги, така и ако вече са станали жертва на нарушения и нелоялни практики в търговската мрежа, онлайн пространството и навсякъде, където са в ролята си на потребители.

Когато не успяваме да се справим сами, ще сезираме компетентните органи за оказване на помощ!

„Ние, потребителите“ НЕ е неправителствена организация и не получава никакви субсидии – държавни или частни.

Съдържанието се създава от доброволци и съмишленици, като се съблюдава нормативната уредба.

30/07/2025

За какво да внимаваме при резервациите❓️
Помагат или объркват потребителските ревюта❓️
Как да разпознаваме фалшивите оферти❓️ Какви са правата ни при подвеждаща оферта и разминаване с условията в хотела❓️
Как да защитим правата си❓️

🎞 Отговорите на тези и още актуални въпроси дава основателят на Ние, потребителите Габриела Руменова в рубриката "Аз, потребителят" на Преди обед по bTV: https://www.btv.bg/shows/predi-obed/videos/az-potrebiteljat-za-kakvo-da-vnimavame-kogato-pravim-rezervacija-za-ljatna-pochivka.html?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR6ZZRGXjsMEW495uO8Y5ej32XvJW-CwFLB8BWHmA0gllCQZiRTbPD0bj0XgOA_aem_zLc4YCK19qPDHnFjTZB54A

27/07/2025

Благодарим на всички вас, които ни изпращате сигнали за заблуждаващи практики при доброволното двойно обозначаване на цените върху етикетите в някои магазини.

На базата на тях и на наши наблюдения, през миналата седмица, преди внасянето на предложенията за промени в Закона за въвеждането на еврото в България, Ние, потребителите изпрати официално писмо до заинтересованите институции с искане за допълване на настоящите разпоредби, което да противодейства на наблюдаваните към момента некоректни практики - несъразмерни стойности и символи за валутата, прекомерна информация за цените и условията на сделката, цветни етикети при редовни цени и пр.

Можем да се поздравим с успеха, че приетата през тази седмица на първо четене промяна в закона вече изрично посочва, че при двойното обозначаване на цените на стоките и услугите цените в евро и в левове се поставят в непосредствена близост, изписват се ясно, четливо, недвусмислено и лесно разбираемо, с еднакъв размер на шрифта, вид и цвят, по начин, който не въвежда потребителите в заблуждение.
Двете цени са придружени с изписване на съответната валута, отличителен знак или съкращение, направено с еднакъв размер на шрифта, вид и цвят, позволяващо лесното им разпознаване.

🎧 Повече може да чуете в звуковия файл на БНР - Българско национално радио: https://new.bnr.bg/post/102189544/gabriela-rumenova

23/07/2025

Преди най-желания за летните почивки месец - август, припомняме някои рискове при запазването на туристически пакети и несъответствия при ползването на услугите.

Полезно‼️
🚾 Санитарният възел е безплатен за гостите на заведението
🍽 ПОС терминалът е задължителен за заведенията с две и над две звезди
📝 Менютата трябва да имат цени и грамажи, както и информация за алергените
🏘 Туристическите обекти трябва да са категоризирани
🫐 Плодовете в предварително подготвени разфасовки следва да имат цени и за килограм, и за количеството

📽 На тези и други важни въпроси отговаря в Бизнес Видео Подкаст на bTV Бизнес Новините Габриела Руменова - създател на
https://businessnovinite.bg/podkast/koi-sa-naj-golemite-kapani-za-koito-potrebitelite-trjabva-da-vnimavat-prez-ljatoto-video.html

21/07/2025

📨📲 Получаваме множество запитвания от потребители и медии относно практиката на световни брандове да посочват върху етекета цени в евро и в други валути на държави извън еврозоната, включително и в левове.

🧮 При превалутиране цената от евро в лева е с до 15% по-ниска‼️

Въпросът е:
Как ще се изчислява продажната цена на тези артикули от 8 август тази година, когато двойното обозначаване на цените стане задължително в България❓️
А от 1 януари 2026 г., когато е периодът на двойното обращение и все още ще можем да заплащаме в левове, но вече и в евро❓️
Или от 1 февруари, когато левът ще отпадне като официална валута и ще можем да се разплащаме само в евро❓️

Становището на Ние, потребителите е, че всеки търговец има право да избира различни начини на ценообразуване за различните пазари, на които предлага продуктите си.
Ако тези производители са определили "средна европейска цена" за потребителите на държавите в еврозоната, то това е тяхно право. Но, за да се спази духът на Закона за въвеждането на еврото в България - приемането на единната европейска валута само по себе си да не става причина за повишаването за цените за потребителите, логичната развръзка е до 31.12.2026 г. платежната цена за българските потребители да остане равностойната на тази в лева.

🔖 В избрания на случаен принцип пример от снимката към поста потребителят ще плати 1,87 евро повече.

👀 Прочетете още във вестник Телеграф: https://telegraph.bg/biznes/novini/drehi-i-obuvki-v-evro-po-fiksiran-kurs.-tyrgovcite-dlyzhni-da-smeniat-etiketite-463907

19/07/2025

Много граждани изпращат сигнали до Ние, потребителите, медиите и институциите за заблуждаващи етикети на търговци, които доброволно са въвели двойното обозначаване на цените, което ще стане задължително от 8 август.

Хората най-често се объркват от цветните етикети при редовни цени, малкия размер на шрифта при посочването на валутата и позиционирането на реквизитите при намаления и различен тип отстъпки.

Предстоят промени в Закона за еврото и Ние, потребителите изпрати предложения за допълване на текстовете, които да дадат по-висока защита на хората при обозначаването на цените през предстоящата година и половина.

Каква е пазарната среда 20 дни преди задължителното двойно обозначаване на цените, какви ще са предизвикателствата през следващите месеци за потребителите и за търговците и как могат да се пресекат нелоялните търговски практики чуйте в коментара на основателя на Ние, потребителите Габриела Руменова в студиото на Euronews PrimeTime: https://euronews.bg/programs/gabriela-rumenova-ima-targovtsi-koito-zabluzhdavat-s-etiketite/

18/07/2025

Особено през тези най-горещи месеци бъдете изключително наблюдaтелни за срока на годност и състоянието на храните, които закупувате както от магазините, така и от временните обекти в паркове, градинки и по курортите.

Имайте предвид, че дори да са в срок на годност, хранителните продукти може да са развалени заради неправилно транспортиране, съхранение или нарушени опаковки.

🥚🥩🧀 Най-голям е рискът за хранителни отравяния от яйца, месо, млечни продукти, салати и сосове, но и плесенясали плодове и зеленчуци.

Вчера Българската агенция по безопасност на храните обяви, че е разпоредила унищожаването на 1800 кг храни заради изтекъл срок на годност, влошени качества или неясен произход.

🎞 Повече за това как да се предпазите от хранителни продукти, които могат да навредят на здравето Ви, може да научете от видеото на Bulgaria ON AIR: https://www.bgonair.bg/a/36-sutreshen-blok/388907-kak-da-izbegnem-hranitelno-natravyane-i-dokoga-da-pazim-kasovite-belezhki

15/07/2025

💶 Въвеждането на еврото в България е възможност за преформатиране на пазара, което да намали влиянието на недобросъвестните търговци и да даде преднина на честните и отговорните към клиентите си.

Подобно разветие на пазарната среда би било от полза за нас, потребителите, но на практика е невъзможно да видим без нашето активно участие.

🧐 За да бъдем осезаем коректив на пазара, трябва да познаваме правилата, да сме нетърпими към опити за нелоялни практики и да избираме да пазаруваме от там, където не ни подвеждат и ни предлагат икономически най-изгодните за нас сделки.

🎞 Коментар по темата можете да проследите във видеото на Bloomberg TV Bulgaria: https://m.youtube.com/watch?v=7vwEsfrPJdo

13/07/2025

Благодарим на списание "Дестинация България" - списанието за туризъм, че за пореден път ни даде възможност да отправим своите послания към потребителите и да им помогнем да открият красотата на Родината ни с нейната многоликост - магнетични морски пейзажи, спиращи дъха планински възвишения, полета с греещи слънчогледи и носеща усещане за спокойствие лавандула, горящи макове по пътя, минерални извори, благ климат, многобройни характерни традиции и обичаи, богата и горда история.

🌏 С вълнение, че разказът ни ще достигне и до чуждестранни граждани, споделихме предимствата на нашия морски, планински, културен, селски, балнео, СПА и уелнес туризъм...

👀 Цялата статия може да прочетете на сайта на Ние, потребителите и в новия брой на списанието: https://www.niepotrebitelite.eu/%d0%b1%d1%8a%d0%bb%d0%b3%d0%b0%d1%80%d0%b8%d1%8f-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b0-%d0%bd%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d0%b7%d0%bc%d0%b0/

12/07/2025

Къде са рисковете от нелоялни търговски практики в оставащия месец до задължителното двойно обозначаване на цените - в лева и в евро, както и през целия период след това, който ще продължи до края на 2026 г.❓️

Има ли подведени потребители и на какво се дължи това❓️

Какво не знаят потребителите и търговците за новите правила и как това може да доведе до грешки❓️

📰 Отговорите на тези и други въпроси дава основателят на Ние, потребителите Габриела Руменова в интервю за Телеграф: https://telegraph.bg/obshtestvo/novini/osnovateliat-na-sdruzhenie-nie-potrebitelite-pred-telegraf-maksimum-tri-ceni-na-etiketa-cherven-cviat-i-dreben-shrift-obyrkvat-klientite-otbeliazva-gabriela-rumenova-463038

09/07/2025

След официалното оповестяване на решението за присъединяването на България към еврозоната от 1 януари 2026 г., Ви представяме новия ни подкаст епизод с информация и съвети около най-важните правила при предлагането на стоки, предоставянето на услуги и сключването на сделки в контекста на въвеждането на единната европейска валута у нас.

🎞 Вижте в YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=eAmvCJD38wo
🎧 Чуйте в Spotify: https://open.spotify.com/episode/0AwcsjsTa1pUAJhTbQkIvw?si=C2rR3_1-QFyL83ms2FZ7IQ

08/07/2025

🔖 Когато потребители се заблуждават от етикети с цени в лева и в евро, това по-скоро е не заради последователността на изписването на стойностите в двете валути, а заради цялостния начин на представяне на информацията за условията на сделката.

🎧 За тази и други актуални некоректни практики може да чуете в звуковия файл на bTV Radio: https://btvradio.bg/intervuta/vajnoto-kazano-na-glas/gabriela-rumenova-potrebitelite-trjabva-da-badat-oshte-po-vnimatelni-za-oboznachenieto-na-cenite-v-leva-i-evro-za-da-ne-badat-zabludeni.html

07/07/2025

Утре предстои официално да бъде оповестено решението ще се присъедини ли България към еврозоната от 1 януари 2026 г.

Междувременно, важните за потребителите въпроси стоят и коментарите по част от тях можете да проследите в интервюто за Денят започва по Българска национална телевизия. БНТ с основателя на Ние, потребителите Габриела Руменова: https://bnt.bg/news/evroto-v-balgariya-nai-vazhnite-vaprosi-v394888-340731news.html

Address

Sofia
1000

Telephone

+359885764146

Website

https://niepotrebitelite.blogspot.com/, https://www.niepotrebitelite.eu/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Ние, потребителите posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Ние, потребителите: