Ние, потребителите

Ние, потребителите Тук дискутираме актуални и лични потребителски казуси (без имена на търговци), за да си помагаме.

Проектът „Ние, потребителите“ е некомерсиална платформа за информация, коментари, съвети и безвъзмездна взаимопомощ от граждани на граждани по широк спектър потребителски теми.

Фокусът е върху практиките, за да знаем не кой, а какво прави и да сме по-подготвени при срещата с вече познати ни от диалога прийоми на търговци.

Страницата дава поле за обсъждане на лични и актуални потребителски казу

си, новини и събития, свързани с потребителските права и тяхното реализиране. Целта е подобряване на познанията в тази област и на подготовката и увереността на хората за реакция, както в моменти на опити да бъдат подведени от некоректи търговци и доставчици на стоки и услуги, така и ако вече са станали жертва на нарушения и нелоялни практики в търговската мрежа, онлайн пространството и навсякъде, където са в ролята си на потребители.

Когато не успяваме да се справим сами, ще сезираме компетентните органи за оказване на помощ!

„Ние, потребителите“ НЕ е неправителствена организация и не получава никакви субсидии – държавни или частни.

Съдържанието се създава от доброволци и съмишленици, като се съблюдава нормативната уредба.

15/09/2025

Успешна и пълна с нови знания, приятелства и незабравими мигове нова учебна година!

Във видеото към поста припомняме важни съвети при избора на безопасни за здравето бутилки за вода и кутии за храна на училище!

Още за покупките на ученически стоки - в новината на БНР: https://bnr.bg/vidin/post/102210300/podgotovka-za-15-septemvri-kakvi-riskove-se-kriat-zad-golamoto-pazaruvane

🔖 Навлизаме в сезона на намаленията, затова нека кажем:✔️ Намаляването на цената не е причина за по-ниско качество на ст...
10/09/2025

🔖 Навлизаме в сезона на намаленията, затова нека кажем:

✔️ Намаляването на цената не е причина за по-ниско качество на стоката или услугата (освен ако това не е обявено предварително)
✔️ Договорените при промоционална оферта условия за даден период остават валидни и след изтичането на срока на кампанията за отстъпки
✔️ Предоставянето на неточна, непълна и подвеждаща информация за намаления е нелоялна практика и може да стане повед за разваляне на договора

🎞 Вижте повече по темата във видеото на Bulgaria ON AIR: https://www.bgonair.bg/a/36-sutreshen-blok/394252-oferti-v-kraya-na-lyatoto-kapani-koito-potrebitelyat-chesto-ne-zabelyazva

10/09/2025

Днес нашата платформа Ние, потребителите навършва 3 години! 🎂

През това време заедно обсъждахме казусите, които ви вълнуват. Следяхме практиките на пазара и се опитвахме да бъдем коректив на недобросъвестните търговци. Участвахме с предложения и становища по законопроекти, които касаят потребителската защита.

🙌 Колкото повече знаем за правата си, толкова по-силни сме заедно.

Честит рожден ден ‼️

От Ние, потребителите изпитваме сериозни съмнения, че публикуването на цените на стоките ще подпомогне потребителите в и...
08/09/2025

От Ние, потребителите изпитваме сериозни съмнения, че публикуването на цените на стоките ще подпомогне потребителите в избора им на най-добрата за тях сделка.

А Вие какво мислите по въпроса❓️

🎧 Повече по темата може да чуете в интервюто с основателя на Ние, потребителите по БНР - Българско национално радио:
https://bnr.bg/horizont/post/102208213/gabriela-rumenova

Много потребители споделят, че двойното обозначаване на цените ги обърква, когато първо се изписва цената в евро, а след...
03/09/2025

Много потребители споделят, че двойното обозначаване на цените ги обърква, когато първо се изписва цената в евро, а след това в лева.

Какво казва законът❓️
В Закона за въвеждане на еврото в България, включително и в публикуваните насоки за двойното обозначаване (които не са задължителни) няма конкретни изисквания за последователността на изписването на цените в двете валути.

Защита от заблуди ‼️
Както знаете, след предложение на Ние, потребителите, бяха добавени конкретни разпоредби, според които цените и валутите трябва да са с еднакъв размер, вид и цвят на шрифта.

⚖️ В сила е и основното изискване информацията за цените да се представя по начин, който не въвежда потребителите в заблуждение. То дава възможност за анализиране на всеки отделен казус и при умишлено създадени от търговеца предпоставки за объркване на клиентите, Комисия за защита на потребителите има правомощия да наложи санкции.

⚖️ Нашето становище е, че умишленото въвеждане на потребителите в заблуда покрай процеса на започналото първоначално доброволно двойно обозначаване на цените трябваше да бъде санкционирано и по раздела за нелоялните търговски практики от Закона за защита на потребителите, за да не се допуска мултиплицирането им до 8 октомври 2025 г.

Колкото до последователността на изписването на цените в двете валути - когато са спазени изискванията стойностите и валутите да се изписват ясно, точно, четливо, с еднакъв размер, вид и цвят на шрифта и без да въвеждат потребителите в заблуждение, не е от значение в какъв ред ще бъдат поставени върху етикета. Още повече, че от 1 януари 2026 г. водеща валута ще бъде еврото и тогава би се наложило ново адаптиране.

👀 Прочетете още в Телеграф: https://telegraph.bg/biznes/novini/haos-s-cenite-domatite-v-levove-olioto-v-evro-pishat-etiketite-kakto-im-padne-469019

🙇‍♀️ Търсенето на потребителските ни права не трябва да изглежда като битка с вятърни мелници‼️⛓️‍💥 В практиката обаче, ...
31/08/2025

🙇‍♀️ Търсенето на потребителските ни права не трябва да изглежда като битка с вятърни мелници‼️

⛓️‍💥 В практиката обаче, често става именно така дори при толкова класически казуси като свързаните с дефектна стока.

🙅‍♂️ Някои недобросъвестни търговци опитват да се освободят от отговорност, като твърдят, че потребителят е използвал стоката неправилно и това е причинило дефекта.

🤷 В други случаи ограничат потребителите да упражнят правото си на рекламация, като определят само няколко часа за приемане на жалби или настояват жалбата да се подаде точно в този обект, където е направена покупката.

⚖️ Всичко това обикновено води до нарушаване на закона, респективно - на правата на потребителите.

🎬 В новия епизод на подкаста Ние, потребителите разясняваме правата при стоки с дефект, основанията за предявяване на рекламация и възможните начини за удовлетворяването на претенциите.

🎞 Вижте в YouTube: https://youtu.be/InOgtYnBKak?si=JQm7zDUJHiBIyGoJ
🎧 Чуйте в Spotify: https://open.spotify.com/episode/3iMuE7QLcyDdeTfBVyqUNM?si=pMGu19LdQfixCzLM5dyTvQ

Зачестяват сигналите след резервации през утвърдени платформи за запазване на настаняване‼️Какви са оплакванията❓️👉 мяст...
28/08/2025

Зачестяват сигналите след резервации през утвърдени платформи за запазване на настаняване‼️

Какви са оплакванията❓️
👉 мястото за настаняване е значително по-далеч от плажа и морето, а собствениците на обектите потвърждават, че платформата сама променя лотарията, за да направи обявата по-атрактивна
👉 стаята е различна от снимките в офертата: мебелите са счупени, разпределението на леглата е различно, част от стаите трябва да се делят с други хора и пр.

Как да избегнем такива ситуации:
💡 Потърсете официалната страница на мястото за настаняване и проверете там
💡 Вижте на картата къде точно е позиционирано
💡 Свържете се директно с обекта и обсъдете всичко важно за Вас

🎧 Какви са правата Ви в такава ситуация - чуйте в звуковия файл на bTV Radio: https://btvradio.bg/intervuta/za-grada/gabriela-rumenova-potrebiteli-signalizirat-za-nevjarna-informacija-za-staite-i-razstojanieto-do-plazha-v-oferti-za-nastanjavane.html

Предстои Ви подготовка на ученик за новата учебна година❓️Имаме няколко акцента, на които Ви препоръчваме да обърнете вн...
25/08/2025

Предстои Ви подготовка на ученик за новата учебна година❓️
Имаме няколко акцента, на които Ви препоръчваме да обърнете внимание‼️

⚡️ Първо безопасността!
🔖 Следете и за нелоялни търговски практики с намаления, специални оферти и комплекти
🎒 Изберете по-здрава и ергономична раница
📐 Учебните пособия да са само необходимите

📋 Изготвянето на бюджет ще помогне да планирате покупките и да ги разпределите във времето. Това е и прекрасен момент за първи урок по финансова грамотност на детето.

🎧 Повече по темата може да чуете в звуковия файл на ФОКУС - Информационна агенция: https://www.focus-news.net/novini/Bylgaria/Ekspertut-Gabriela-Rumenova-s-preporuki-predi-purviya-ucheben-den-Mnogo-ch-2681139

🔖 "Перфектната заблуда!" - така потребител определи въпросната практика от снимката към поста.А защо⁉️Имаме етикет на ст...
24/08/2025

🔖 "Перфектната заблуда!" - така потребител определи въпросната практика от снимката към поста.

А защо⁉️
Имаме етикет на стока в промоция, действително оформен за ПЕРФЕКТНАТА ЗАБЛУДА НА КЛИЕНТА.
ЦВЕТЕН ЕТИКЕТ, който традиционно дава сигнал за намаление.
Три цифри – ДВЕ ГОЛЕМИ СТОЙНОСТИ и ПРОЦЕНТ НА НАМАЛЕНИЕТО, всяка от които изписани с ЕДНАКЪВ РАЗМЕР НА ШРИФТА. А ВАЛУТИТЕ, за които се отнасят двете стойности, са ТРИ ПЪТИ ПО-МАЛКИ ОТ ЧИСЛАТА. Идеален начин човек с намалено зрение да не забележи, че цените са в лева и в евро и да приеме, че са старата (редовна) цена и новата (след отстъпката).
ПРЕД ВСЯКА ОТ ДВЕТЕ СТОЙНОСТИ има ПО ОЩЕ ЕДНА – също С ТРИ ПЪТИ ПО-ДРЕБЕН ШРИФТ и БЕЗ никаква друга информация, включително ВАЛУТА.
А по закон при намаления се изисква поставянето на три цени – старата цена в лева, новата цена в лева и новата цена в евро.

⚖️ От незнание или умишлено – не става ясно, но в този пример няма нищо законосъобразно. Нещо повече – настоящата практика може да бъде преследвана не само по Закона за еврото, по който санкции ще се налагат от 8 октомври, но и по Закона за защита на потребителите към момента - като нелоялна заблуждаваща търговска практика.

📣 Ние, потребителите препоръчва на търговците да се запознаят с публикуваните през тази седмица Насоки за прилагането на двойното обозначаване и да ги спазват.
Ние, като потребители, също е добре да ги знаем и да подаваме сигнали при нередности.
👉 Към Насоките: https://evroto.bg/bg/euro/eurozone/documents?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR4YrDM5k4bEVMDnIp4RcmrVgAV9oBe0NRXf8N7QSBLrowJPF-EMhAyIXlRf_g_aem_WuR5T8H2TziXR6zrooSZxQ

💬 „Бях в мола след фитнес, нямах търпение да си взема едно лате, които навсякъде дори и в мола, в интернет, имат работно...
23/08/2025

💬 „Бях в мола след фитнес, нямах търпение да си взема едно лате, които навсякъде дори и в мола, в интернет, имат работно време 21.00 ч. Часът беше 20.45 и те казаха, че не правят кафета. Казах им, че ще се оплача и отидох малко настрани и звъннах на телефона, който беше посочен за мола и ги чух как ми се хилят. Върнах се и даже ги видях с очите си как са ме пуснали на високоговорител и се смеят. Подадох сигнал в сайта на бранда и описах ситуацията. Часът на подаване беше 20.50… Не мога да повярвам.“

📨 Това е сигнал до Ние, потребителите.
👀 Повече за него може да прочетете на сайта ни: https://www.niepotrebitelite.eu/%d0%b7%d0%b0%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%be%d1%82%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%bc%d0%b8-%d0%bd%d0%b0%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b8-%d0%ba%d0%b0%d1%84%d0%b5-15-%d0%bc/

⚖️ Законът казва, че търговските обекти трябва да обявяват и да спазват работното си време, а за нарушителите са предвидени санкции.

Потребителят планира посещенията си, инвестира време и средства и ако не може да си свърши работа, той търпи вреди.

🎧 Повече за този и други актуални казуси може да чуете в звуковия файл на БНР - Радио София: https://bnr.bg/sofia/post/102198054/gabriela-rumenova

📸 Надежда Герова

⚠️ Стоките-имитации понякога са по-некачествени от оригиналните, а в други случаи може да са опасни за здравето и живота...
19/08/2025

⚠️ Стоките-имитации понякога са по-некачествени от оригиналните, а в други случаи може да са опасни за здравето и живота на потребителите.

Какво ги издава❓️
- отстъпки над 80% са повод за съмнение
- малка промяна в наименованието на бранда
- некачествени материи или съставки
- предизвикват алергични реакции

Как да се предпазим❓️
- да пазаруваме директно от бранда или от други сигурни места
- да не купуваме директно от социалните мрежи
- при информация за фалшиви стоки да сезираме институциите и оригиналния бранд

🎧 Чуйте повече в звуковия файл на БНР - Радио Кърджали: https://bnr.bg/kardzhali/post/102195118/nai-chesto-falshificiranite-stoki-sa-kitaiski-kozmetika-obuvki-i-drehi

🎶🎵🎶 Едва ли някой харесва фалшива музика! Защо тогава купуваме фалшиви стоки❓️ Фалшивите продукти са навсякъде около нас...
16/08/2025

🎶🎵🎶 Едва ли някой харесва фалшива музика! Защо тогава купуваме фалшиви стоки❓️

Фалшивите продукти са навсякъде около нас, а потребителите ги купуват заради по-ниски цени, примамливи фиктивни отстъпки от 80-90%, дори от незнание. Какви обаче са рисковете, как да разпознаваме стоките имитации и защо да ги избягваме? Това разказваме в новия епизод на подкаста Ние, потребителите.

От него ще научите още:
👉 кои са най-често фалшифицираните стоки❓️
👉 кои от тях и защо могат да се окажат опасни ❓️
👉 какви са правата ни и как да ги защитим❓️

🎞 YouTube: https://m.youtube.com/watch?v=FdeU3Tt247c
🎧 Spotify: https://open.spotify.com/episode/40AlXegaRKcACItHSylh6H?si=aW6i2Pf8Q9ye7yjD6ocnOw

Address

Sofia
1000

Telephone

+359885764146

Website

https://www.niepotrebitelite.eu/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Ние, потребителите posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Ние, потребителите:

Shortcuts

Share

Category