Ние, потребителите

Home
Bulgaria
Sofia
Ние, потребителите

Тук дискутираме актуални и лични потребителски казуси (без имена на търговци), за да си помагаме.

Проектът „Ние, потребителите“ е некомерсиална платформа за информация, коментари, съвети и безвъзмездна взаимопомощ от граждани на граждани по широк спектър потребителски теми.

Фокусът е върху практиките, за да знаем не кой, а какво прави и да сме по-подготвени при срещата с вече познати ни от диалога прийоми на търговци.

Страницата дава поле за обсъждане на лични и актуални потребителски казу

си, новини и събития, свързани с потребителските права и тяхното реализиране. Целта е подобряване на познанията в тази област и на подготовката и увереността на хората за реакция, както в моменти на опити да бъдат подведени от некоректи търговци и доставчици на стоки и услуги, така и ако вече са станали жертва на нарушения и нелоялни практики в търговската мрежа, онлайн пространството и навсякъде, където са в ролята си на потребители.

Когато не успяваме да се справим сами, ще сезираме компетентните органи за оказване на помощ!

„Ние, потребителите“ НЕ е неправителствена организация и не получава никакви субсидии – държавни или частни.

Съдържанието се създава от доброволци и съмишленици, като се съблюдава нормативната уредба.

22/10/2025

В последните седмици се наблюдава интензивно организиране на игри за награди с логото на популярни брандове, които предлагат продукти в различни сектори - от хранителни стоки и напитки през перилни препарати до услуги.

Паралелно с тях обаче има и фалшиви игри, които ползват неправомерно символите на търговци, но не за да раздават награди от тяхно име, а да събират лични данни или да изискват заплащане за получаването на уж спечелена награда.

🎞Повече за актуалните примери може да научите от видеото на България сутрин: https://www.bgonair.bg/a/36-sutreshen-blok/398466-falshivi-igri-i-shtedri-obeshtaniya-kak-da-se-predpazim-ot-izmamite

17/10/2025

🤯 Все повече търговци използват изкуствен интелект при взаимодействието си с клиентите и тенденцията ще се задълбочава.

⚖️ Потребителското законодателство обаче е категорично:
"Средствата за комуникация, предоставени от търговеца, трябва да дават възможност на потребителя да установи бързо контакт с търговеца и да общува ефективно с него."

Ето защо законосъобразно, добросъвестно и професионално е даден икономически оператор да внедри тази технология в своята дейност, само когато е напълно готов и сигурен в гарантирането на ефективната комуникация с клиентите си - от оферирането през продажбите до последващото обслужване, включително при предявяване на рекламация.

🎧 Повече за конкретен неуспешен пример за използването на нови технологии и темата за ефективната комуникация търговец-потребител може да чуете в звуковия файл на БНР - Радио Видин: https://bnr.bg/vidin/post/102223040/kakvo-da-pravim-kogato-novata-vi-bankova-karta-otkazva-da-se-aktivira

13/10/2025

🎃 Търговци и организатори на събития вече се подготвят за тазгодишния Halloween, което личи по витрините, рафтовете на магазините и онлайн рекламите.

Нощта на Вси светии набира все по-голяма популярност у нас, но с това растат и рисковете – както за безопасността, така и за портфейлите‼️

🧙‍♀️🦸‍♂️ Бъдете внимателни от къде и какво пазарувате, ако планирате да се включите в тематичната нощ на костюмите и маските.

Показваме някои от наскоро забранените артикули с такава тематика:

⚜️ Хелоуинска диадема Yo! Party: баркод: 8445347816723. Рисковете са химически и от задавяне. Отделението за батериите се отваря/чупи лесно, детето може да ги постави в устата си и при поглъщане да се стигне до стомашно-чревни наранявания или задавяне. Директно гледане в синята светодиодна светлина може да увреди зрението.

⚜️ Фенерче HAPPY HALLOWEEN: номер на партидата: 240327, баркод: 37601926160010, номер на модела: 4830 и страна на произход Франция. Рисковете са същите като описаните за продукта по-горе.

⚜️ Шапка Fancy-dress costume: бранд: Primark, баркод: 5397323126261, номер на модела: 9624001 и номер на партидата: 15-21-55.
Продуктът представлява костюм на вещица от три части, с шарена черна шапка, пръчка с мрежа и чифт шарени черни ръкавици.
Рискът е свързан със съдържание на хром VI (до 0,19 mg/kg), който може да предизвика алергични реакции и дори да причини рак.

Можете да ги видите как изглеждат на снимките към поста ⤵️

10/10/2025

⏰ Магазинът е затворен в работно време?

Може да изгубите правото си на рекламация!
Закъснялото отваряне или преждевременно затваряне не са просто неудобство – те могат да Ви попречат да подадете рекламация за стока или услуга.

В новия епизод на подкаста Ние, потребителите обсъждаме:
✅ Как работното време влияе на възможността да подадете рекламация❓️
✅ Какви са законовите изисквания и санкции при нарушения❓️
✅ Практически съвети как да защитите правата си, ако магазинът не спазва обещаното работно време‼️

🎞 YouTube: https://youtu.be/Iy3Ft03sxyg?si=-e5CqYqsarXyjQIN
🎧 Spotify: https://open.spotify.com/episode/1eRHU5EM4UVZo4Lk2GCX5K?si=Rd_xk1KWQfuoHKUISzR-Yw

08/10/2025

До днес контролните органи даваха предписания при нарушения на Закона за еврото, а оттук нататък ще налагат и санкции.

Те нямат вменени функции да регулират цените на пазара и не можем да очакваме подобно нещо от тях. Но можем да изискваме да се намесват при установяване на несъответствия, включително и по наши сигнали.

Ние, потребителите, сме истинският регулатор на пазара.

🎞 Още по темата и коментар за новия изглед на сайта #КолкоСтрува - във видеото на Euronews Bulgaria: https://euronews.bg/programs/gabriela-rumenova-nie-potrebitelit/

06/10/2025

💳📱 Ако новата ви банкова карта не се активира през приложението – не чакайте с дни!

🔔 Получихме сигнали по реален казус:
🏦 Банката предприема масова кампания за подмяна на картите на клиентите си. При изтегляне на приложението за активирането на новата карта и достъп до ПИН кода се изисква сканиране на личната карта на клиента и селфи. Процесът по потвърждение неочаквано спира и... обещаните в съобщението на приложението „само 2 минути проверка“ могат да се превърнат в дни без достъп до парите ви‼️

📌 Важно: Обадете се на оператор веднага и настоявайте да разберете какво спира процеса.

Приложението може изобщо да не показва, че има грешка – а вие оставате блокирани, без да знаете защо.

⚠️ Сигналите от потребители гласят, че:
🔸️ приложението „забива“ без обяснение;
🔸️ няма инструкции как да се сканира личната карта правилно (черен фон, без отблясъци);
🔸️ няма автоматично уведомление за проблем;
🔸️ новото мобилно приложение е с ограничени функции.

💡 Съвет от нас: Ако след няколко минути няма развитие – звънете!
И не разчитайте само на дигиталната активация – проверете и за други възможности.

📣 Ако познавате хора, които може да пострадат от описания проблем, споделянето на този пост би им помогнало да избегнат стреса и да знаят как да действат навреме.

👀 Повече може да прочетете тук: https://www.niepotrebitelite.eu/%d0%bf%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8-%d0%bd%d0%b5-%d1%83%d1%81%d0%bf%d1%8f%d0%b2%d0%b0%d1%82-%d0%b4%d0%b0-%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b8%d1%80%d0%b0%d1%82/

05/10/2025

📲 Едно телефонно обаждане никога не Ви обвързва с договор, докато не поставите подписа си‼️
Никога не позволявайте да Ви манипулират и притискат, за да Ви убедят в противното.

А вече сключен договор, като продължение на иницииран от търговеца телефонен разговор, може да бъде разтрогнат до 14 дни❗️

Какви са редът, условията и сроковете за всяка от стъпките, включително възстановяването на направените от Вас плащания, може да научите от новия подкаст епизод на Ние, потребителите.

🎞 YouTube: https://youtu.be/6QpjmZB18Oc?si=VVpDl0Hk0A-rO3GY
🎧 Spotify: https://open.spotify.com/episode/3n134AlnhZXbIcHDPlRI7i?si=mQIKvvN9SCubPspAny9Szw

03/10/2025

🧐 Разгледахте ли сайта „Колко струва“ и имате ли мнение за него и за идеята за платформа за сравняване на цените⁉️

От Ние, потребителите считаме, че има потенциал да бъде полезен инструмент само ако всички задължени от закона търговци се включат в подаването на данни, за да има представителност и информиран избор.

Важно‼️
Цената сама по себе си не е достатъчна, за да направим добър потребителски избор. При някои от включените продукти липсват основни параметри като количество, състав, производител, които са критични, особено при храни и стоки от първа необходимост.

🔖 Фокусирането върху най-ниската цена може да доведе до компромис с качеството, а такава покупка не е изгодна.

Полезно ще е платформата да бъде надградена с допълнителни данни – като количество в опаковката, съдържание или дори връзка към етикета на съответния продукт. Това би направило сравнението реално полезно и би насърчило разумно пазаруване, а не просто търсене на най-ниска цена.

Добре е и да продължим да ползваме останалите източници на информация: брошури, приложения, сайтове на различните търговци, за да имаме по-голям и информиран избор.

🎧 Целия анализ може да чуете в звуковия файл на bTV Radio: https://btvradio.bg/intervuta/vajnoto-kazano-na-glas/gabriela-rumenova-cenata-ne-e-dostatachna-za-da-napravim-dobar-potrebitelski-izbor.html

01/10/2025

Знаете ли какви са правата Ви и как да ги потърсите при отменено или отложено събитие ⁉️

🎵🎶 Днес, на Международния ден на музиката, 1 октомври, ние ще Ви напомним.

Когато се стигне до отмяна на събитие или новите дата и място след отлагане не са удобни на потребителите, парите за закупените билети следва да бъдат възстановени по начина, по който са платени и то без неоправдано забавяне, най-често в срок до 14 дни.

Възстановяването на сумите трябва да стане от лицето, на което сте платили, а не да се стига до прехвърляне на отговорност между посредник, организатор и артисти.

Повече може да чуете в звуковия файл на ФОКУС - Информационна агенция: https://www.focus-news.net/novini/Bylgaria/Nie-potrebitelite-razkri-nova-neloyalna-praktikatasus-zastrahovka-na-2727273

29/09/2025

Познавате ли модела "купи сега, плати по-късно"❓️

Това е вид краткосрочен заем за покупка на стока или услуга, който може да не Ви струва нищо. При забавяне на вноските обаче най-вероятно ще Ви начислят такса.

Решението: финансова дисциплина‼️

За по-доброто разбиране на този финансов инструмент, който ще продължи да набира популярност, Ви предлагаме кратък анализ на силните и слабите страни, заплахите и възможностите за потребителите.

👍 Силни страни:
- бърз
- без задълбочена проверка на кредитоспособността
- без такси и лихви
- гъвкави вноски
- често е достъпен при липса на кредитна история

👎 Слаби страни:
- създава усещане за лесна и бърза схема на финансиране
- при забавяне на вноските се начисляват такси и може да се прехвърли на фирма за вземания

👌 Възможности:
- да задоволите спешни нужди, за които нямате налични средства
- да се възползвате от изгодни предложения, които без този инструмент бихте пропуснали поради липса на свободни средства
- ясно разбиране и дисциплина го превръщат в полезен финансов инструмент

☝️ Заплахи:
- без финансов планер може да изпуснете вноска
- няколко активни задължения увеличават риска от пропускане на вноска и начисляване на наказателни такси
- усещането за липса на финансова тежест може да доведе до излишни или по-скъпи продукти
- без добра финансова дисциплина може да се превърне в капан

🎞 Вижте коментар по темата на основателя на Ние, потребителите Габриела Руменова по Bloomberg TV Bulgaria: https://www.bloombergtv.bg/a/16-biznes-start/150357-kupi-sega-plati-po-kasno-risk-za-mladite-koito-nyamat-finansova-distsiplina

27/09/2025

📣💊 Напомняме, че медикаментите с неясен произход и състав за отслабване, лечение на хронични заболявания и преследване на други подобни резултати може не само да навредят на бюджета, но и на здравето Ви.

По какво да разпознаете офертите❓️
🔸️ Отстъпки над 50%, обещания като "купуваш 1 и получаваш 2-ро безплатно"
🔸 Данни за впечатляващи рейтинги в Google и социалните мрежи, които не може да бъдат потвърдени
🔸️ Цитиране на научно доказани факти
️🔸️ Обещания за постигане на светкавични резултати без никакви усилия
🔸️ Отричане на всички други методи и средства на пазара
🔸️ Твърдения за изцяло натурални съставки, което не се гарантира с реални документи
🔸 Гарантиране на клинични тестове и наличие на сертификати, които не са публикувани
️🔸️ Свидетелства на уж реални клиенти
🔸️ Примамване с допълнителни подаръци

Бъдете изключително внимателни и не се доверявайте!

🙌 Благодарим на журналиста Liyana Pandelieva за подадения сигнал до Ние, потребителите за такава оферта с атрактивни септемврийски отстъпки!

Очакваме и Вашите сигнали, за да им дадем гласност!

23/09/2025

📌 Ако сте решили да се вслушате в нашия съвет да инвестирате спестяванията си в брой в лева в храни и стоки за дома, вместо да ги обменяте в евро, може би е време да изготвите списък с наистина необходимото.

🗒 Така инвестицията ще бъде разумна, планирана и ще доведе до печалба за Вас - няма да се стигне до презапасяване и изхвърляне на продукти.

🎧 Повече насоки по това направление може да чуете в разговора по БНР Бургас: https://bnr.bg/burgas/post/102213216/nie-potrebitelite-sas-saveti-za-investicia-v-dalgotraini-produkti-za-bita

Address

Sofia
1000

Telephone

+359885764146

Website

https://niepotrebitelite.blogspot.com/, https://www.niepotrebitelite.eu/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Ние, потребителите posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Ние, потребителите:

Want your business to be the top-listed Media Company in Sofia?