27/07/2017
Vivemos na era Digital. Muito se lê e fala sobre este movimento e isso faz com que as empresas busquem inovar totalmente sua estratégia de marketing, se quiserem se manter competitivas no mercado.
“Minha empresa tem um facebook mas, não consigo transformar meu investimento em vendas!” Sim, essa é a frase que mais escuto. Onde está o erro? Na formulação de estratégia ou estão estagnados sem saber em que investir?
Digital First Retail é o termo mais usado para definir a tendência crescente da jornada de compra do consumidor ser influenciada pelos canais digitais. Um estudo recente da Deloitte mapeou que 56% das vendas em lojas físicas envolvem um dispositivo digital, ou seja, o consumidor pode ter pesquisado o produto no Google, ter comparado preços num app no celular ou ainda ter visitado o e-commerce de várias marcas antes de ter decido, de fato, ir à loja física.
Nos Estados Unidos, uma empresa estimou que o volume de vendas influenciadas pelo Digital é 5x maior do que vendas online. Ou seja, entender a jornada digital é hoje 5x mais importante do que ter um e-commerce competente.
Assim, podemos afirmar que a maioria das vendas hoje, começa online, ois o primeiro instinto do consumidor quando está interessado em um produto é pesquisar informações e comparar os preços na internet.
Muitas dessas buscas geram, de fato, vendas nas lojas físicas. Então, como melhorar a minha estratégia e conquistar um consumidor que conhece o produto na internet e depois vem comprar na minha loja?
A resposta está no MICRO MOMENTS, segundo o Google, são minúsculos momentos de intenção de tomada de decisão e formação de preferências que ocorrem durante a jornada do consumidor. Sua empresa precisa estar presente nesses momentos e é aí que entra o investimento na digitalização do negócio.
Comprovadamente, o digital commerce é muito mais relevante que o e-commerce ou qualquer outro canal de vendas isolado. Isso significa que para oferecer produtos e serviços para o consumidor nesta nova era não há mais saída: é preciso aderir ao digital commerce!
Texto adaptado
Fonte: ecommercebrasil