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avessosmm, Belo Horizonte (2026)

03/10/2020

No post “Você usa todas as ferramentas dos stories?”, falei sobre a importância dessas ferramentas no engajamento do seu perfil.

Se o storie já gera engajamento, usando todas as possibilidades deles você pode dobrar esse engajamento.

Temos nos stories os te**es, as enquetes e a caixa de perguntas, mas muitas pessoas relatam que a caixa não costuma funcionar muito, que as vezes não recebem nenhuma pergunta, mesmo colocando um tema relevante.

Que tal inverter isso? Peça uma resposta ao invés de uma pergunta.
Isso mesmo!!

Sempre pedimos na caixinha para nossos seguidores perguntar algo para você responder, tente você fazer uma pergunta na caixinha para que eles respondam.

Chegou a hora de inverter o jogo!!

Faça o teste e volte aqui para me contar o resultado.

@ Mariana -MG

03/10/2020

Como você responde as mensagens dos seus seguidores/clientes?

Texto, áudio...

Lembra da postagem sobre enviar o valor inbox, onde eu falei que tem outras maneiras de ter essa interação sem precisar ser escondendo o valor do produto?
É disso que vamos falar.

O direct do instagram te proporciona muito mais engajamento.

Quando você troca mensagens com um seguidor a chance das suas postagens serem entregues a ele é muito maior. Então aproveite essa ferramenta de forma mais criativa.

Assim aumentam suas chances de engajamento e também de concretizar uma venda.

Sabe como?
Respondendo seus seguidores com vídeo.

Mas Jack, se eu posso escrever, mandar um áudio ou uma foto, pra quê vou perder tempo com vídeo?

Porque o atendimento personalizado te dá muito mais chances de venda.
Os clientes gosta dessa proximidade.

Você enviando vídeo te da a possibilidade de mostrar mais detalhes do produto, f**a mais nítida as cores, tecido. Da pra mostrar o caimento.

Experimente a peça, mostre a diferença dos tamanhos, crie uma conexão com seu possível cliente.

E uma dica: Sempre finalize suas conversas pedindo a venda.

Essa parte é com texto mesmo. Envie algo do tipo:

“Me passa seu endereço, que levo na sua casa essas peças e outras similares, para você experimentar com calma.” ou “Quando você pretende vir aqui na loja? Que deixo separado umas peças para você”

O instagram te oferece várias ferramentas para engajar seu conteúdo e vender, aproveite!

Quando um cliente te mandar uma mensagem, ou fizer um comentário em uma postagem com alguma dúvida, você aproveita pra responder com um vídeo bem bacana, e depois não se esqueça de me contar qual foi o resultado.
@ Mariana -MG

03/10/2020

Você já ficou em dívida se deveria postar um conteúdo nos stories ou no perfil?

Essa dúvida é mais comum que você pensa.

Mas primeiro vamos a diferença de perfil, pois muita gente confunde:

Perfil é onde aparece sua bio, seus destaques e suas postagens.

Feed é onde aparece as postagens dos perfis que você segue.

Então quando você fala “vou postar no meu feed” está errado, embora 90% das pessoas falem assim. Entendido?

Então vamos lá:

Os stories é um lugar de mais descontração e interação. Lá você deve ser o mais espontâneo possível, pois é onde você se relaciona mais diretamente com seu seguidor.

Por ser algo temporário e só durar 24h, postem conteúdos que não façam tanto sentido no futuro.

Dessa forma você deve usar para:

• Promoções (pois tem validade);

• Bastidores;

• Conhecer melhor seu seguidor, usando as enquetes;

• Tirar dúvida dos clientes, com as caixinhas de perguntas;

• Dia a dia;

• Indicações.

Já o perfil funciona como uma vitrine de loja, que quando está bem montada faz com que as pessoas que passem por ela queiram muito entrar para ver tudo que tem lá dentro.

Ou seja, o perfil tem que ser um espaço que convide a pessoa a “entrar”.

Ela quando vê o seu perfil tem que pensar “Nossa, preciso muito seguir essa loja”.

Faça postagens interessantes, que encha os olhos, com imagens e vídeos bem elaborados para:

• Fortalecer o branding da loja;

• Mostrar seu DNA;

• Facilitar o reconhecimento da persona;

• Inspirar seus seguidores;

• Valorizar seus produtos;

• Destacar uma coleção.

Lembre-se, no perfil você pode fazer uma postagem por dia (caso tenha conteúdo fique a vontade para fazer mais), e nos stories não se preocupe em postar vários por dia, quanto mais stories mais engajamento.

Maaaasss...

O conteúdo tem que ser de qualidade, para não correr o risco do seu seguidor silenciar seus stories, suas notif**ações, ou parar de te seguir mesmo.

Me conta aqui como você elabora o conteúdo para cada espaço??

03/10/2020

Algumas pessoas usam o “preço no inbox” como estratégia, para aumentar o engajamento nas redes, visto que o algoritmo do instagram super valoriza a interação via direct.

Mas temos outras formas de incentivar essa interação (mas isso seria tema para outra postagem).

Outras não deixam o valor do produto público, com medo de assustar o possível cliente.

Mas vamos combinar, se seu cliente for “assustar com o valor” na legenda ou comentários ele também vai assustar no direct.

E tem mais, se você não tem coragem de falar publicamente o valor do seu produto talvez seja porque você não acha que a qualidade seja condizente com o valor, então está na hora de você rever o se seu produto realmente está valendo o que você cobra.

Quando um cliente entra na sua loja e pergunta o valor de uma peça, você pede o telefone dele e manda o valor por mensagem?? Não, né? Você fala o valor e se ele gostar e tiver condições de pagar vai finalizar a compra.

Então nas redes também tem que ser assim.

Preste atenção se sua venda on-line é tão eficiente quanto a venda em loja física, caso não seja o problema pode estar na forma que seu produto está exposto, e não no valor.

As fotos que você posta mostram como a peça é realmente? Elas são atrativas? Elas se vendem sozinhas?

São perguntas importantes a se fazer.

Conteúdo de qualidade e profissional conta mais que o valor.

Então lembre-se: Se o que você oferece não é um SERVIÇO (que o valor vai variar de acordo com execução) não tem o porque não expor o valor, vocês vendem PRODUTO, e ele não muda de valor de acordo com o cliente.

Seria ótimo se o valor estivesse na legenda, mas caso não esteja, se o cliente perguntar nos comentários, responda nos comentários, se perguntarem no direct responda no direct.

O valor do seu produto não é segredo de confissão para ser falado só no privado.

03/10/2020

Te convenci a aderir ao e-commerce com o último post?

Mas por onde começar?

Primeiro você tem que ter um sistema onde estejam cadastradas TODAS as peças que entram na sua loja. Quando eu falo todas, são TODAS mesmo.

Entrou na loja a primeira coisa a ser feita é cadastrar. Mas acredito que isso vocês fazem. (Assim espero)

Pronto, produtos cadastrados no sistema...

Mas e o sistema do e-commerce, Jack?

Será p mesmo da loja física. Isso mesmo que você leu.

Tenha o estoque da loja física integrado com o do e-commerce.

Por muito tempo as lojas usaram estoques separados, um para loja física e outro para venda online, mas isso não é mais funcional.

Ter o estoque do seu e-commerce integrado com o da sua loja física melhora seu processo de venda.

Com a integração do estoque você evita venda duplicada, e é mais eficiente na hora de separar e enviar o pedido. Evitando o envio fora do prazo.

Assim seu cliente f**a satisfeito (faz mais compras e ainda indica sua loja).

Caso o seu sistema não seja integrado procure um outro urgente, e se for começar com um e-commerce corra dos que não oferecem essa funcionalidade.

Esses são alguns dos mais usados:

• Omnichannel: é uma estratégia do varejo que utiliza diferentes canais de comunicação para oferecer a mesma experiência de compra independentemente do meio utilizado – seja no ambiente online ou no offline.

• Marketplace: é uma rede de vendedores dentro de um mesmo site. Ele funciona como um shopping center pela internet, onde vários lojistas, das mais diferentes categorias, podem utilizar um espaço relevante e muito frequentado para vender seus produtos.

• Logística integrada: é a integração de todo o processo logístico, da origem dos produtos às mãos do consumidor final. Isso é possível com a organização de um sistema inteligente capaz de controlar o fluxo logístico e coordenar todas as atividades. Um setor específico f**a responsável por planejar, implementar e controlar todos os passos, tornando, desse modo, mais simples e ágeis os ajustes, em caso de falha e a prevenção dessas.

Então, estude essas e outras opções de sistemas com estoque integrado, e escolha um que atenda as necessidades da sua loja.

03/10/2020

Com a pandemia as lojas passaram a fazer mais vendas on-line, e as que ainda não faziam correram para suas redes sociais e começaram a anunciar suas peças.

Mas aos poucos o comércio está reabrindo, e vender na loja física e on-line ao mesmo tempo dá trabalho, não é?

Fora que vc pode perder clientes, caso não consiga atender a tanta demanda.

É gente, vender online não é só fazer a venda por direct e enviar.

Caso você queira continuar ou começar as vendas on-line respira fundo e comece a se organizar para aderir ao e-commerce.

Mas Jack, prefiro f**ar só com as vendas via direct e whatsapp mesmo.

Ok, mas me responde uma pergunta: Você tem uma funcionária para f**ar por conta desses dois canais

Alguém que além responder, tirar dúvidas vai mandar fotos das peças e ainda finalizar as vendas?

Não, né? Então você vai perder vendas.

Sabe por quê?
Porque você não tem um e-commerce e na maioria das vezes acontece assim:

Suas consultoras de vendas estão muito ocupadas atendendo seus clientes na loja física, enquanto isso um cliente vai te mandar uma mensagem, mas elas não vão conseguir responder na hora.

Depois de algumas horas uma delas respondem. Esse cliente quer ver fotos do produto, saber informações sobre os tamanhos e cores disponíveis.

Nesse meio tempo entra mais clientes na loja.

Enquanto isso o cliente que mandou a mensagem ainda não conseguiu finalizar a compra que ele queria, então vai desistir.

É assim, ninguém quer esperar o dia todo pra conseguir comprar seu produto.

Agora, se você tem um e-commerce, ao entrar no seu perfil ele já vai conseguir se direcionar para lá, e vai achar todas as fotos e informações necessárias sobre o produto, formas de pagamento e envio. Vai escolher a peça e vai comprar. Rápido, prático e fácil.

Pronto Conquistou mais um cliente.

Está convencida que sua loja precisa de um e-commerce?? Acho que sim, né?
-comerce @ Mariana -MG

03/10/2020

A brincadeira da Camila porto na frase “Quem vive de orgânico é a Bela Gil” infelizmente é uma realidade.

Por isso precisamos muito falar sobre o tráfego pago.

Mas antes disso, vocês sabem a diferença entre tráfego pago e tráfego orgânico??

Tráfego orgânico são as visitas que você conquista sem precisar investir em anúncios. É o que acontece, por exemplo, quando os usuários caem no seu IG após fazerem uma pesquisa no Google, por hashtag, sem que você tenha feito qualquer anúncio pago.

Tráfego pago é quando você paga para seu anúncio aparecer para quem interessa: seu público-alvo.

Como vocês já devem saber, o instagram faz parte do facebook, e o Facebook Ads é uma das plataformas mais conhecidas de tráfego pago.

E para te induzir (quase obrigar) a pagar pelo tráfego da sua página, o Face tem reduzido cada dia mais o alcance orgânico do face e do insta.

Mesmo as grandes marcas, que possuem um equipe de marketing, que trabalha pesado na divulgação do seu conteúdo utilizam do tráfego pago.

Então você ,que AINDA não tem uma equipe para isso precisa mais ainda investir nessa divulgação paga. O alcance é maior e mais rápido.

Não fique esperando o milagre do tráfego orgânico, pois ele não chega.

Mas não se preocupe, não é preciso investir grandes quantias nos anúncios pagos.

É preciso estudar uma estratégia, o conteúdo e usar as ferramentas certas.

Que estratégias e ferramentas são essas?? No próximo post te explico!!
@ Mariana -MG

12/09/2020

Como já falei aqui, o algoritmo do Instagram funciona por relevância, com base no que cada usuário segue e interage.
Ele leva até você conteúdos que tenham relação com o que você segue, curte, salva, procura.

Pensando nisso uma estratégia muito usada é a automação, como o próprio nome diz, é automatizar alguma atividade, deixar um robô fazendo.

Ex: seguir, deixar de seguir, curtir, comentar nos posts dos outros para gerar engajamento.

Ficaram empolgados, né?

Imagina ganhar um monte de seguidores por dia, começar a ter engajamento meu conteúdo vai chegar a centenas de pessoas.

Obaaa!!

Pois vou ser obrigada a jogar um balde de água fria em vocês...

A automação na maioria das vezes traz resultados completamente contrários do esperado.

Vamos a realidade:

Imagina ganhar um monte de seguidores por dia, e esses seguidores só estarem ali porque você também os seguem.

Na verdade ele não curtiu nem comentou nenhuma postagem, pois ele nem se quer leu uma legenda do seu perfil.

E logo, vão acabar deixando de te seguir...

Decepcionados?

Pois é isso que acontecem com seguidores ganhados com a automação.

Para vocês entenderem que não estou aqui apenas como estraga prazer, vou listar alguns dos pontos SUPER negativos dessa estratégia:

* O Insta começa a trabalhar de forma automática, a mensagem que funcionou para um seguidor pode dar completamente errado com outro;

* Isso pode sim ter funcionado, com o algoritmo antigo, mas o Insta está cada dia mais exigente e se baseia na interação de verdade, na troca real de conteúdo cada vez mais humanizado;

* Esse novo Instagram não gosta muito desses robôs que tentam “passar a perna” no algoritmo.
E para expulsar esses espertinhos o insta está punindo de verdade quem usa desses artifícios.

Punições como bloqueio de postagens, de lives, e até diminuir a entrega das suas postagens, fazendo com que o engajamento caia drasticamente.

Aí você me pergunta, e os pontos positivos??

Ok, também vou listar:

* Vários seguidores zumbis. FIM

Agora eu te pergunto:

Você prefere um monte de seguidores só fazendo número, ou conquistar aos poucos (com conteúdo de qualidade) seguidores que vão interagir com suas postagens?

12/09/2020

Você usa o canal do telegrama ou grupo do whatsapp para compartilhar seu conteúdo com os clientes?

Se ainda não usa está na hora de começar.

Os dois são ótimas ferramentas de interação, porém existem algumas diferenças entre esses dois canais.

Mas antes de falarmos dessas diferenças é bom ressaltar que seja qual for o canal de sua escolha use esse-o para alcançar uma verdadeira interação com seus clientes.

Se for usar apenas para postar produto, tentar empurrar venda, saiba que essa não é uma boa estratégia e o resultado pode ser completamente contrário do esperado.

Com a dica dada vamos aos detalhes que diferenciam cada um:

📲 CANAL NO TELEGRAM:

• Possui canal e grupo, e essas duas funções são diferentes;

• Tem opção de personalização de interface dos grupos e de conversa;

• Interação com realização de enquetes e quiz;

• Mensagens antigas permanecem disponíveis nos grupos;

• Permite edição de mensagem;

• Opção de fixar arquivos ou msg relevantes;

• Podem ter mais de 200 mil integrantes simultaneamente;

• Existe a opção de apenas o administrador enviar mensagem, evitando assim conversas paralelas fora do conteúdo;

• É permitido entrar no canal sem ter seu número telefone vinculado, o que evita que pessoas desconhecidas que estejam no canal tenham acesso a ele;

• Suporta o envio de grandes arquivos de mídias.

📲 GRUPO DO WHATSAPP:

• Tem limite de 256 pessoas;

• O limite de arquivos de mídia é de até 64mb;

• É possível ver quem saiu do grupo;
Tem acesso a todos contatos do grupo.

É visível que o telegrama possui muito mais funções que o Whatsapp, porém a popularidade do whatsapp possibilita que você consiga muito mais interação, pois provavelmente todos os seus clientes possuem esse canal.

Mas independente das funções ou popularidade são dois canais que podem ser grandes aliados para o alcance do conteúdo da sua loja.

Basta conhecer seus clientes e escolher o que lhe dará mais possibilidades de interação.

@ Mariana -MG

avessosmm

03/10/2020

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03/10/2020

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12/09/2020

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