29/08/2026
Em 1º de outubro, a Meta passa a cobrar pelas mensagens de serviço no WhatsApp.
Reunimos aqui o que muda, o que ainda não foi divulgado e o que dá para revisar antes da virada.
Mas o ponto de virada é outro: quando o atendimento ao cidadão vive por inteiro dentro de um aplicativo que não é do município, cada mudança de regra vira um problema de gestão. Protocolo, roteamento, histórico e titularidade da conta não são detalhes técnicos — são o que separa um canal de um celular de plantão.
A Vertex 360° estrutura canais oficiais de atendimento para o poder público. Se a sua secretaria está nessa conversa, chama no direct.