
18/07/2025
🛍 A experiência do cliente começa antes mesmo da compra — e não termina na entrega.
Segundo estudos de comportamentos de compra online, 78,9% dos consumidores já transitam entre canais como loja física e e-commerce durante a jornada de compra.
E mais:
✅ 87% dos consumidores brasileiros preferem marcas que oferecem atendimento omnicanal integrado
✅ Empresas com estratégia omnichannel completa conquistam retenção de até 89% dos clientes, enquanto canais isolados registram apenas 33%
O que isso significa na prática?
🔍 Preço e cadastro em todos os canais
🔄 Estoque e histórico sincronizados
☎ Atendimento contínuo, mesmo mudando de canal
📦 Retirada na loja, envio em casa e atualização fluida do pedido
Sem isso, você tem pontos de contato separando clientes — não conectando com sua marca.
A omnicanalidade é arquitetura — e não apenas presença.
✅ Integre site, loja física, ERP, CRM e atendimento
✅ Atualize estoque em tempo real, independentemente do canal
✅ Tenha registro único do cliente e histórico disponível em todos os pontos de contato
🚀 Quer entregar uma experiência fluida que fideliza e converte? Fale com a gente.