29/09/2024
A essência do consumo mudou, o foco saiu do produto e foi diretamente para a experiência do cliente, a vivência e sensação positivas que a compra de um produto pode proporcionar.
Sua empresa está preparada para atender o novo consumidor? Seu time está preparado para suprir as expectativas e necessidades desse cliente?
Na última quinta-feira dia 26 de setembro empresários, autônomos e empreendedores estiveram presente na palestra Como Atender, Convencer e Vender com
O novo consumidor faz parte das gerações Y e Z, esses clientes empoderados, familiarizados com a internet e suas facilidades, possuem um perfil diferente dos outros consumidores. Antes de saberem sobre o preço de um produto/serviço, eles buscam, acima de tudo, uma boa experiência no relacionamento com a marca, do descobrimento do produto até após a compra.
Esse consumidor busca valor agregado, melhor experiência de compra e interação dinâmica, instantânea, que permita um relacionamento com a empresa que o está atendendo.
Vivemos a era da comunicação, onde a interação entre marca/cliente precisa ser de igual para igual e, este grupo de clientes, possuem expectativas bem altas em relação à experiência de compra. Ou seja, para esse novo consumidor, EXPERIÊNCIA é tudo!
Para aprender mais sobre assuntos empresariais, técnicas, ferramentas e muito mais sobre experiências, atendimento, vendas e resultados esteja em uma próxima palestra da é diferencie no mercado.
