
04/07/2025
🩺 Novas regras da ANS para planos de saúde – saiba o que mudou!
A Resolução nº 623/2024 já está valendo e traz melhorias importantes no atendimento das operadoras. Veja os destaques:
✅ Acompanhamento online: agora o beneficiário pode acompanhar o andamento de solicitações por canais digitais.
✅ Prazos definidos: urgência tem resposta imediata; demais casos variam entre 5 a 10 dias úteis.
✅ Negativa? Só com justificativa por escrito! A operadora precisa explicar de forma clara, com base legal ou contratual.
✅ Canais mais acessíveis: atendimento digital 24h e ouvidoria com mais poder de atuação.
📌 Exija seus direitos: peça o protocolo, acompanhe e, se houver negativa, solicite a justificativa impressa.
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