06/10/2020
Mas o que é??? Esse "tal" Marketing que muito se fala...
“Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e proporcionar valor para satisfazer necessidades de um público-alvo com rendibilidade.” essa definição foi dada por Philip Kotler (autor referência na área).
Se é ciência então vemos uma área atrelada a estudo, pesquisa e investigação...
Segundo a AMA (American Marketing Association) o Marketing é:
“A atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e oferecer trocas com valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.”
Com esses conceitos vemos que em tudo o marketing é aplicado. Ao mesmo tempo que é um termo amplo, onde muito se fala "jogada de Marketing" e quando se alcança alta proporção de divulgação, é dito que só fez sucesso pelo Marketing bem feito... Mas de que forma, na prática isso faz sentido???
Tudo o que você investe (elaboração de produto, aprimoramento do atendimento) com o objetivo de gerar um relacionamento (fidelização, compra, consumo) com consumidor, pode ser chamado de Marketing.
Quando falo de investir, me refiro a estudo que você faz ao buscar novidades, melhor qualidade de material, qualificação para o atendimento, atualização em material impresso, reformulação da sua Logo. Isso tudo é investimento, seja tempo ou "capital". Tudo isso o Marketing é aplicado, para todo esse Mix, que chamamos de "4Ps" há técnicas que facilitam esse processo e oferecem mais chances do relacionamento com seu consumidor ser positivo.
Às vezes fazemos Investimento de tempo, "capital" e expectativas, mas no final não atingimos o resultado esperado, e logo nossa expectativa é frustada... Por que o nosso maior alvo (satisfação do consumidor) não é alcançado.
Conhecimento é a principal ferramenta para poder alavancar seu empreendimento, busque fontes confiáveis... E claro peça a Deus, busque na fonte de todo conhecimento e criatividade a direção...
