18/09/2025
Em 2025, 68% dos consumidores esperam experiências phygital, que unem o melhor do online e offline (Forrester). Pense em apps que mostram estoque em lojas físicas ou quiosques interativos que conectam clientes ao e-commerce.
Para empresas B2B e B2C, isso significa criar jornadas integradas que aumentam a fidelidade. Exemplo: um varejista pode usar QR codes em lojas para oferecer descontos exclusivos online. Adicione notificações push personalizadas com base na localização do cliente para impulsionar visitas em loja em até 20%.