Call To Call

O sistema CALL TO CALL é um conjunto de mídias dirigidas às grandes e médias empresas usuárias

O sistema CALL TO CALL inclui vários segmentos, sendo uma referência de informação e mídia para atendimento ao cliente, IOT, chatbots, start ups, relacionamento, transformaçãodigital e outros

02/09/2026

Quando o cliente não precisa mais pedir ajuda: a transformação do CX com a IA agêntica, por Luiz Camargo. https://tinyurl.com/2zh5sp3r

by admin01/09/202611 likes Quando o cliente não precisa mais pedir ajuda: a transformação do CX com a IA agêntica, por Luiz Camargo* Agentes inteligentes mudam a lógica do atendimento ao assumir tarefas, interpretar situações e agir antes que o consumidor precise recorrer à empresa A tecnolo...

02/09/2026

A loja do futuro será mais humana porque será mais automatizada, por Alex Marques. https://tinyurl.com/4hsceutw

by admin01/09/202613 likes A loja do futuro será mais humana porque será mais automatizada, por Alex Marques* Existe uma contradição interessante no varejo atual de que nunca tivemos tantas formas de comprar e, ao mesmo tempo, nunca foi tão importante tornar essa experiência de compra simples ...

02/09/2026

RCS: novos indicadores monitoram qualidades dos agentes. https://tinyurl.com/3ezw2kn9

by admin01/09/20269 likes RCS: novos indicadores monitoram qualidades dos agentes Calculada a partir da interação dos usuários e dos relatos de spam, lançamento visa aumentar conversão e retenção Enviar milhões de mensagens nunca foi o maior desafio das empresas, mas sim manter a atenção d...

28/08/2026

IA avança para uma nova fase centrada na experiência do cliente. https://tinyurl.com/3bzhpvr3

by admin27/08/20267 likes IA avança para uma nova fase centrada na experiência do cliente Na avaliação da Sinch, preservar o contexto das conversas e personalizar as interações será determinante para fortalecer o relacionamento com os consumidores A inteligência artificial está mudando a fo...

28/08/2026

IA no atendimento não garante ROI e empresas precisam olhar para o que acontece depois da adoção. https://tinyurl.com/ypdhwtsr

by admin27/08/20264 likes IA no atendimento não garante ROI e empresas precisam olhar para o que acontece depois da adoção Tecnologia gera valor quando está conectada a objetivos de negócio, dados, processos e atuação humana, e não apenas quando aumenta o volume de interações automatizadas...

28/08/2026

Mais dados, mas ainda sem contexto: o paradoxo da experiência do cliente, por Julio Cerasi. https://tinyurl.com/3k6djxz4

by admin27/08/20266 likes Mais dados, mas ainda sem contexto: o paradoxo da experiência do cliente, por Julio Cerasi* No mercado brasileiro ainda quase que offline dos anos 1990, o simples fato de ter acesso a dados dos consumidores já era visto como um diferencial competitivo para as empresas. Me...

27/08/2026

Do selinho ao “figital”: campanhas de fidelização ganham espaço como estratégia de relacionamento e lançamento de produtos no varejo alimentar. https://tinyurl.com/k8r5dm96

by admin26/08/20269 likes Do selinho ao “figital”: campanhas de fidelização ganham espaço como estratégia de relacionamento e lançamento de produtos no varejo alimentar O tradicional selinho colecionável que há décadas faz parte da experiência de compra nos supermercados brasileiros est...

24/08/2026

Concrédito escala operação de crédito via Whatsapp e expande atendimentos de 120 mil para 1,1 milhão por mês. https://tinyurl.com/ycxk48x6

by admin21/08/202617 likes Concrédito escala operação de crédito via Whatsapp e expande atendimentos de 120 mil para 1,1 milhão por mês Solução modular de inteligência aplicada da Colmeia aumentou as vendas automatizadas de ponta a ponta em quase 20% e permitiu elevar o time de atendimento ...

24/08/2026

Volume de acessos via IA para o varejo cresce 4.700% e desafia modelo tradicional de e-commerce. https://tinyurl.com/3nxfprwe

by admin24/08/20264 likes Volume de acessos via IA para o varejo cresce 4.700% e desafia modelo tradicional de e-commerce Estudo global da Softtek* mostra avanço do comércio agêntico e aponta que produtos precisarão ser “entendidos” por algoritmos para entrar na jornada de compra A próxima ...

24/08/2026

Varejo acelera uso de IA para atendimento, mas falhas colocam fidelização e confiança do consumidor em risco, aponta estudo da Sinch. https://tinyurl.com/3bdzem45

by admin24/08/20264 likes Varejo acelera uso de IA para atendimento, mas falhas colocam fidelização e confiança do consumidor em risco, aponta estudo da Sinch Pesquisa global com mais de 2,5 mil executivos revela que 69% dos varejistas já precisaram interromper agentes de IA em produção por pr...

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