20/03/2020
INFORMAÇÃO AO CLIENTE CABOIMAGEM (COVID-19)
Estamos acompanhando com atenção e compromisso o atual cenário envolvendo o Coronavírus - COVID-19, sua expansão dinâmica e sem precedentes em todo o mundo e a sua chegada ao nosso país, exigindo de nós algumas adaptações para o momento.
Entendemos que não é o momento para pânico ou alarmismo, mas sim agilidade, empatia, responsabilidade e medidas que impeçam a disseminação do vírus e garantam saúde e bem-estar social de todos, reduzindo os efeitos negativos desse período no futuro.
Alguns cuidados simples do dia a dia podem assegurar a prevenção contra a transmissão do COVID-19: lavar corretamente as mãos, se cobrir ao espirrar ou tossir e se desinfetar constantemente são alguns.
Por isso, gostaríamos de informar sobre algumas adaptações em nossos atendimentos e na maneira como nossos técnicos irão operar em sua residência:
ATENDIMENTO TÉCNICO
• Houve redução da equipe na rua e em nosso Call Center. Pedimos compreensão na espera para o atendimento.
• Entraremos em contato telefônico para tentarmos resolver o máximo possível de manutenções solicitadas.
• Infelizmente, suspenderemos o nosso tradicional aperto de mãos durante a recepção de nossos técnicos. Serão alterados por saudações cordiais sem interação física.
• Esporadicamente, nossos técnicos pedirão condução até o lavabo/banheiro de sua residência para higienizar de forma correta as mãos. Contamos com a sua participação, para que se possível ofereça a eles uma toalha ou papel descartável.
• Se por ventura, alguém em sua casa estiver com suspeita de infecção, pedimos encarecidamente que comunique a empresa para que possamos adequar o atendimento com todas as medidas de prevenção da transmissão.
• Ressaltamos, que internamente todas as medidas de higiene e prevenção foram tomadas para que nossos colaboradores possam atuar em sua residência de forma segura e sem propagação do COVID – 19.
ESCRITÓRIOS
• Conforme decreto municipal, os escritórios estarão fechados. Porém, faremos o atendimento através do Whatsapp (12) 99787-2489 (Ubatuba) e (12) 99664-0152 (Caraguá) para envio de boletos e informações.
• Durante este período de pandemia, dê preferência para pagamentos de fatura on-line. Evite aglomerações em bancos, lotéricas ou no transporte público. No caso de necessidades ou imprevistos, entre em contato conosco para podermos ajudá-lo.
Contamos com a ajuda e compreensão de todos os nossos prezados clientes pois o momento exige que trabalhemos com ainda mais empenho, empatia, solidariedade e espírito colaborador.
Grupo Caboimagem
