24/06/2025
DIREITO DE RESPOSTA consentido ao Posto de Saúde Águas Claras – Viamão
O escritório Grassotti e Silva Advogadas, representado neste ato pela Dra. Daiana Souza Silva, vem em nome dos clientes e médicos Roseli e Matheus, responder à respeito da situação ocorrida recentemente na Unidade de Saúde Águas Claras, esclarecendo os fatos com total transparência, conforme relato dos médicos referidos:
Na ocasião, um familiar da paciente compareceu à unidade solicitando um encaminhamento para cirurgia oncológica. A equipe de enfermagem acolheu a demanda com atenção e prontamente buscou orientação sobre o fluxo adequado para esse tipo de solicitação.
Diante disso, as profissionais procuraram a doutora Roseli, médica presente na unidade naquele momento. Cabe esclarecer que, devido ao aumento expressivo da demanda por atendimentos de urgência durante o período de inverno, a doutora Roseli se encontra temporariamente designada exclusivamente para os atendimentos de urgência, emergência e queixas agudas de dor. Em razão dessa sobrecarga e da necessidade de agilidade nesses atendimentos, tornou-se inviável a realização de encaminhamentos e consultas que exijam maior tempo ou complexidade.
Por esse motivo, foi informada à equipe a impossibilidade de realizar o encaminhamento naquele momento, sendo orientada que a demanda seguisse o fluxo institucional regular da unidade.
Durante a análise do caso, também foi constatado que a paciente não reside na área de abrangência da Unidade Águas Claras, sendo, portanto, orientada a buscar atendimento na unidade de saúde correspondente ao seu endereço de residência.
Em seguida, visando viabilizar uma solução, as técnicas de enfermagem recorreram aos dois médicos responsáveis pelos atendimentos eletivos e encaminhamentos da unidade. Um dos profissionais prontamente disponibilizou um momento em sua agenda e realizou o encaminhamento necessário, prestando o apoio adequado à situação.
Reforçamos que a Unidade de Saúde Águas Claras atua de forma ética e comprometida, respeitando os protocolos estabelecidos, a territorialidade dos atendimentos e as atribuições de cada profissional. Buscamos sempre oferecer um atendimento humanizado, mesmo diante de cenários de alta demanda e complexidade.
Por fim, destaca-se que as acusações não são verídicas e os médicos foram ofendidos e difamados nos comentários da publicação, razão pela qual estamos providenciando as medidas legais para proteção e reparação aos danos causados em face dos envolvidos.
