02/07/2025
COMUNICADO - EMPRESA SURALIS
Respecto a la situación de medidores reventados producto de las heladas en la comuna de Fresia
La empresa Suralis informa a la comunidad que, debido a las intensas y extraordinarias heladas registradas en los últimos días, se ha generado una situación anómala en varias comunas de la región, incluyendo Fresia, donde se ha producido la rotura de múltiples medidores de agua potable a causa de la exposición a bajas temperaturas.
Evento climático inusual y no previsto.
Este fenómeno ha sido calificado como inédito por autoridades regionales, municipios y medios de comunicación, y ha generado afectaciones en hogares cuyo equipamiento no se encontraba adecuadamente protegido contra las heladas.
Reparaciones sin costo para los usuarios
Suralis aclara que no habrá cobros asociados por los daños en medidores ni por las filtraciones de agua causadas por estas roturas. La empresa ha tomado contacto con las autoridades locales, incluido el alcalde de Fresia, para coordinar las acciones necesarias y asegurar que ningún costo recaerá sobre los vecinos y vecinas afectados.
Refuerzo en terreno y atención de emergencias
Se han triplicado las cuadrillas operativas para atender los sectores más complicados. Desde primera hora del día martes, equipos de Suralis se encuentran desplegados en la comuna de Fresia y otras localidades, priorizando los casos críticos.
Canal directo para requerimientos especiales
Para una atención más eficiente, se habilitó un canal directo de coordinación a través del encargado Víctor Fuentes, quien estará gestionando los casos más urgentes y brindando respuestas personalizadas.
Llamado a la colaboración y al cuidado
Suralis reitera el llamado a proteger los medidores, especialmente en días de bajas temperaturas, e insiste en la importancia de no manipular los dispositivos dañados mientras las cuadrillas estén en camino.
Agradecemos la comprensión ante los tiempos de espera. Seguiremos informando oportunamente y trabajando en coordinación con las autoridades para brindar un servicio seguro y eficiente.
Suralis S.A.
