21/08/2025
🔌SEC ORDENA A CGE DETENER COBROS POR "CONSUMOS NO REGISTRADOS" EN REGIONES DE O'HIGGINS Y MAULE
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) se encuentra investigando una serie de denuncias presentadas por vecinos, quienes aseguraron que los cobros aplicados en agosto no corresponderían a la energía efectivamente consumida.
En este contexto, el organismo instruyó a la empresa distribuidora CGE abstenerse, de manera inmediata, de aplicar cobros asociados a Consumos No Registrados (CNR), así como cualquier descuento vinculado a este concepto en las boletas de las y los usuarios de las regiones de O’Higgins y del Maule. La medida se mantendrá vigente mientras continúe la revisión de los antecedentes entregados por la compañía.
La decisión se adoptó tras detectarse inconsistencias en el proceso de facturación, con más de un centenar de casos en los que los datos de clientes no coincidían con la información reflejada en las boletas, situación que constituye un incumplimiento de la normativa.
La investigación, además, busca determinar la correcta aplicación de cobros asociados a facturación provisoria y posibles deficiencias en la toma de lectura de medidores, procesos que también recaen en la responsabilidad directa de la distribuidora.
Al respecto, la superintendenta Marta Cabeza recalcó que el rol de la SEC es resguardar los derechos de la ciudadanía. “Instruimos a CGE detener de inmediato los cobros por Consumos No Registrados mientras no se complete el análisis de la información entregada. Si detectamos irregularidades, no dudaremos en ejercer todas las facultades que nos otorga la ley para proteger a las personas”, señaló.
Asimismo, enfatizó que los CNR solo pueden ser facturados si se cumplen estrictamente los procedimientos regulatorios, y que cualquier inconsistencia puede constituir una infracción grave. “Nuestro objetivo es que cada persona tenga la certeza de que lo que paga corresponde exactamente a lo que consumió. Esta es una relación básica de confianza que la empresa debe respetar”, agregó.
La investigación de la SEC continúa en curso y podría derivar en procesos administrativos y sanciones, incluyendo multas importantes, con el fin de corregir conductas empresariales y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente.
Finalmente, la Superintendencia llamó a la comunidad a informarse a través de sus canales oficiales en redes sociales: Instagram (), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), X () y Facebook (Superintendencia SEC).