01/09/2026
Secretaría de Salud solicita a EPS Sanitas Plan de Contingencia ante terminación de convenio con Cruz Verde.
La Administración Municipal solicita a la EPS informar quién asumirá la dispensación de medicamentos y entregar un plan de contingencia que garantice la continuidad de la atención a cerca de 120 mil usuarios en Neiva.
Neiva, 01 de septiembre de 2026...
La Secretaría de Salud Municipal adelanta acciones de seguimiento y vigilancia ante la información relacionada con la posible terminación del convenio entre EPS Sanitas y Cruz Verde para la dispensación de medicamentos en el municipio.
La Secretaría aclara que, a la fecha, no ha recibido de manera formal por parte de EPS la notificación sobre la terminación del contrato. La información conocida ha sido manifestada directamente por Cruz Verde, que indicó que prestaría sus servicios hasta el próximo 30 de septiembre, argumentando dificultades financieras que le impedirían continuar con la contratación.
Ante este escenario, y teniendo en cuenta que la situación podría afectar la entrega de medicamentos a cerca de 120 mil usuarios, la Secretaría de Salud requirió de manera inmediata a EPS Sanitas para que informe oficialmente quién será el nuevo operador farmacéutico y presente un plan de contingencia que permita garantizar la continuidad en la entrega de medicamentos y evitar afectaciones a los usuarios.
De manera especial, la Administración Municipal también solicitó información sobre las medidas que se implementarían en caso de que la prestación del servicio sea asumida por Discolmets, teniendo en cuenta las limitaciones identificadas en su capacidad instalada actual.
La entidad recordó que durante la semana anterior fue elaborado un nuevo informe en el que se evidencian limitaciones, fallas y alteraciones en la prestación de los servicios de Discolmets, situación que ya ha sido puesta en conocimiento de las autoridades competentes para que se adopten medidas de fondo.
En este sentido, la Secretaría de Salud Municipal ha trasladado los respectivos informes a la Secretaría de Salud Departamental, autoridad competente para la vigilancia y control de los operadores farmacéuticos, y a la Superintendencia Nacional de Salud, entidad encargada de ejercer la vigilancia sobre las EPS.
Usuarios no deben asumir trámites administrativos.....La Secretaria de Salud, Lilibet Johana Galván, hizo un llamado a la tranquilidad de los usuarios de EPS Sanitas y recordó que, mientras se encuentre vigente el convenio, Cruz Verde debe garantizar la entrega de los medicamentos que tenga a su cargo para la dispensación.
Asimismo, ante una eventual transición hacia un nuevo operador, los usuarios no deben asumir trámites administrativos derivados del cambio de prestador. La EPS deberá establecer los mecanismos necesarios para garantizar la continuidad de las órdenes y tratamientos pendientes, sin trasladar cargas administrativas a sus afiliados.
Finalmente, reiteró que continuará realizando acompañamiento, seguimiento y visitas dentro de sus competencias, y exhortó a EPS Sanitas y a los organismos de vigilancia y control a adoptar oportunamente las medidas necesarias para evitar que los usuarios afiliados en Neiva enfrenten dificultades en el acceso a sus medicamentos.
Los usuarios que presenten alguna inconformidad o situación relacionada con la prestación de los servicios de salud deben informar a la Secretaría de Salud, ubicada en el tercer piso de la Alcaldía de Neiva, donde se continuará realizando el acompañamiento correspondiente.
