23/08/2026
Me cuesta entender cómo, en medio de una emergencia tan dolorosa, se pueda pensar siquiera en cobrarle el servicio de energía a familias cuyas viviendas fueron destruidas o resultaron gravemente afectadas por el sismo. Por sentido común, por humanidad y por respeto a quienes hoy lo han perdido casi todo, DISPAC no debería generar ni entregar esas facturas.
No podemos seguir ahondando el dolor de las familias afectadas. Hoy necesitan solidaridad, acompañamiento y soluciones, no más cargas que aumenten su angustia.
Esperamos los comunicados oficiales y una explicación clara frente a este actuar de la empresa. También seguimos esperando el video donde se abordan los cuatro puntos que fueron acordados como medidas inmediatas. Los compromisos no pueden quedarse en palabras.
1. A la solicitud de atención de las PQRs, DISPAC se compromete a recibirlas, tramitarlas respuesta de fondo en derecho darles
2. A la solicitud de no cobro por reconexión, DISPAC se compromete al no cobro por concepto de reconexión de manera temporal por dos meses a partir del mes de agosto de 2026. Para usuarios con cobros reconexión en su factura de Julio de 2026, se de deberán acercar a la empresa para la reexpediciór de la factura.
3. A la solicitud de realizar compensaciones por calidad del servicio, DISPAC se compromete a aplicar los mecanismos de compensaciones establecidos en la
regulación vigente.
4. A la solicitud de no corte del servicio de energía, DISPAC se compromete a revisar los consumos que el usuario estime están por encima de su promedio habitual de consumo mensual. La diferencia entre el consumo cobrado y su consumo habitual entrará a estudio de reclamación y congelación, siempre y cuando se garantice el pago de su promedio habitual de consumo. Una vez se resuelva de fondo la diferencia entre su consumo habitual y su consumo real, se procederá al cobro si hay lugar, y si el usuario lo solicita, se facilitará el pago mediante acuerdos entre el usuario y DISPAC, máximo a 12 meses sin intereses.
Y mientras todo esto ocurre, ayer nuevamente el pueblo tuvo que soportar más de 20 horas sin servicio de energía. ¿Hasta cuándo? ¿Cuánto más tenemos que aguantar? Se espera que está empresa cumpla y a los usuarios se les compense por el mal servicio.
Esto no es un juego. Detrás de cada factura, de cada apagón y de cada decisión hay familias, personas que están sufriendo y un pueblo entero que merece respeto.
Estamos indignados, pero sobre todo profundamente preocupados por quienes hoy enfrentan esta emergencia. DISPAC debe entender que este no es el momento para profundizar la problemática: es el momento de actuar con humanidad, responsabilidad y respeto por el pueblo chocoano.
Salchichón salchichón el Chocó no aguanta más un apagón.📣
