26/08/2025
ALERTA COSTA RICA 🚨 Vean este caso 😡 Como es posible que el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) permita esto? Será que hay Complicidad? Juan Diego Castro Fernández Presidencia de la República
Gollo Costa Rica Emma Costa Rica
🛑 Denuncia Pública – Caso relacionado con la Tienda Gollo Costa Rica, la empresa Emma Costa Rica y Costa Rica 🛑
Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC)
🥺 Quiero compartir un caso real que le ocurrió a una persona cercana, con el objetivo de alertar a otras personas y exigir respeto a los derechos del consumidor.
Esta persona tenía una deuda con EMMA Pay, la cual fue transferida para gestión a la empresa Gollo. Debido a una situación de desempleo, no pudo cumplir con los pagos a tiempo, y la deuda llegó a unos ₡65.000 aproximadamente. Posteriormente, EMMA Pay, llamó a la muchacha y le ofreció una "promoción" para cancelar la deuda pagando la mitad, y ella aceptó. Emma le dijo que después de haber cancelado la mitad, la deuda quedaba cancelada y que en un mes podía ir a cualquier tienda de Gollo a retirar la "Carta de descargo" Se dirigió a la Tienda Gollo y Pagó en efectivo. Como parte del acuerdo.
Pero al mes ella se presentó a la tienda Gollo, le indicaron que no conocían ninguna promoción ni ningún tipo de gestión de ese tipo, dejando en el aire todo lo prometido. Que ellos no tenían nada que ver con Emma.
A pesar de haber pagado la mitad del monto acordado y no tener ninguna notificación adicional de saldo pendiente, desde entonces ha sido víctima de llamadas constantes, casi diarias, con tono amenazante por parte de la empresa Unicomer, Teléfono: +506 4103-609, le indican que van a proceder legalmente, e incluso mencionan que la va detener. Algo completamente ilegal y fuera de lugar.
🔍 Lo más preocupante: estas amenazas se están haciendo sin respaldo judicial y generan una gran carga emocional y psicológica en una persona que ya hizo el esfuerzo por saldar la deuda bajo los términos que le ofrecieron.
📌 Marco legal básico en Costa Rica:
Según la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472), ningún gestor de cobro puede realizar amenazas, ni utilizar métodos que intimiden al consumidor.
Además, el Código Penal (Artículo 284) establece sanciones para quienes intimiden o amenacen con acciones que no están respaldadas por una autoridad competente.
⚠️ Hacemos un llamado a Gollo, EMMA Pay y Unicomer a que respeten los acuerdos realizados y detengan cualquier forma de acoso o amenaza.
✊🏼 Nadie debe ser intimidado por cumplir con una deuda, y mucho menos después de haberla pagado.
El Guardián CR
Noticias Telediario
Juan Diego Castro Fernández