31/08/2026
Jak bude vypadat firma, která obstojí v roce 2030?
Zákazník se mění. Mění se jeho očekávání, způsob, jakým nakupuje, pracuje s technologiemi i jak se zapojuje do tvorby produktů. A stejné změny se stále výrazněji promítají také dovnitř firem.
Právě na to se zaměří 10. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030.
Čekají vás témata, která propojují zákaznickou a zaměstnaneckou zkušenost:
🔹 Kancelář jako služba. Zaměstnanec jako zákazník – jak se mění role pracovního prostředí v době hybridní práce?
🔹 AI a budoucnost práce – co přinese umělá inteligence organizacím a jejich lidem?
🔹 Nové generace zaměstnanců – měli bychom mladší generace přizpůsobovat firmám, nebo naopak měnit firmy podle toho, co nová generace přináší?
🔹 Odvaha ke změně – dokážou se firmy měnit stejně rychle jako lidé kolem nich?
🔹 Co-creation – jak se zákazník může z příjemce produktu stát jeho spolutvůrcem?
Na konferenci vystoupí mimo jiné Adam Zvada, Zdeněk Valut, Zdeněk Šípek, Filip Vítek a Adriana Jahňáková.
📅 21. října 2026, Praha
🎟️ Čtenáři HR News mohou využít slevu 1 000 Kč s kódem, který najdete zde: https://www.hrnews.cz/lidske-zdroje/rozvoj-id-2698897/zamestnanec-jako-zakaznik-proc-se-customer-experience-a-empl-id-4537888.
Firmy věnují obrovské úsilí tomu, aby porozuměly svým zákazníkům. Zkoumají jejich potřeby, personalizují nabídku, zjednodušují procesy a přemýšlejí, jak vybudovat dlouhodobý vztah a loajalitu. Ale co ...