27/06/2025
Pan Miloš B. se nás zeptal, jak je to s vrácením zboží do 14 dnů a dopravným. Možná řešíte něco podobného.
❓ Dotaz spotřebitele:
Chci se zeptat, zda společnost postupovala správně, když snížila částku při vrácení zboží do 14 dnů o dopravné 40,- Kč, které má uvedené v obchodních podmínkách.
💡 Odpověď dTestu:
Podle § 1832 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "OZ"), má prodávající povinnost vrátit Vám při odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu veškeré finanční prostředky, které od Vás přijal. To znamená nejen samotnou kupní cenu, ale také náklady na dopravu k Vám (např. poštovné) nebo balné.
Jediný náklad, který hradíte Vy, jsou náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu – ale pouze v případě, že jste na tuto povinnost byl předem upozorněn (§ 1832 odst. 3 OZ).
Ve Vašem případě tedy záleží na tom, co Vám bylo účtováno. Pokud Vám prodávající strhl 40 Kč za dopravu k Vám, postupoval v rozporu se zákonem, protože na tento odečet nemá nárok.
Potřebujete také poradit? Napište nám www.dtest.cz/poradna nebo zavolejte na 299 149 009 (Po-Pá 9-17 hod.). 📞
