22/09/2025
Mijëra të rinj po punojnë në call-center, jo për zgjedhje, por për shkak të mungesës së vendeve të punës, edhe pse kanë diploma universitare.
Ata pranojnë të qëndrojnë orë të gjata ulur para kompjuterit me kufje në vesh, shpesh pa marrë parasysh efektet negative shëndetësore. Kompanitë fokusohen kryesisht tek numri i thirrjeve dhe sh*tjet, jo mirëqenia e punonjësve.
Sipas një studimi, 60% e të rinjve në këtë sektor raportojnë probleme shëndetësore, duke përfshirë dhimbje të shtyllës kurrizore, dëmtim të dëgjimit dhe shikimit, si dhe shqetësime mendore nga presioni dhe stresi i thirrjeve të gjata telefonike, raporton TCH, transmeton albinfo.ch.
“95% e tyre kanë spoliartrozë, probleme me sytë dhe veshët,” thotë Ilir Xhemalaj nga Sindikata Kombëtare e Operatorëve Telefonikë.
Shumë call-centera funksionojnë në ambiente me qira, duke futur sa më shumë kompjuterë dhe punonjës, pa respektuar hapësirën, dritën apo standarde të tjera për shëndetin e tyre.
“Unë kam 16 vjet si operator, punoj me kompjuter të vitit 2010 dhe kufje që ndajnë tre veta në turne,” rrëfen një punonjës i ri.
Të rinjtë shpesh punojnë mbi orarin e kontratës 6-orëshe, sepse paga e marrë për kontratën bazë nuk mjafton.
Kontrolli mjekësor, i cili është i detyrueshëm ligjërisht, ekziston vetëm në letër, pasi nuk kryhet ndonjë kontrolle reale në ambientet e punës.
