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u.:

Seit über 15 Jahren betreuen wir mit viel Liebe und Leidenschaft über 1000 Premium-Autohäuser, Sterne-Hotels, Wellness-SPAs, Banken, Top-Arztpraxen und anspruchsvolle Unternehmen, die sich hörbar von ihren Mitbewerbern abgrenzen möchten, sich einzigartig positionieren möchten und herausragende Services für Ihre Kunden bereitstellen wollen. UNSERE KUNDEN setzen auf Positionierung durch Kundenb

egeisterung und Optimierung der Kommunikationsprozesse. Weil sie wissen, dass die positiven Gefühle der Kunden gerade beim Betreten der wichtigsten Kontaktstellen Telefon, Radio und Showroom die Wiedererkennung und Werbeerinnerung (Ankerung) des Unternehmens verbessern. Daraus entwickelt das Unternehmen eine einzigartige und positive Positionierung im Markt, verbessert spürbar den Kundenservice und damit die Kundenbindung. Nachhaltig ergeben sich hieraus weitere Sog-Effekte, wie z.B. positive Mund-Propaganda, die dem Unternehmen automatisch und nachhaltig neue Kunden bescheren. SCARBO - Premium Audiolösungen

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Was erlebt ein Unternehmer-Ehepaar, wenn es das erste Mal in ihrem Leben einen eigenen Audiopodcast-Channel auf Spotify ...
04/07/2025

Was erlebt ein Unternehmer-Ehepaar, wenn es das erste Mal in ihrem Leben einen eigenen Audiopodcast-Channel auf Spotify gründet?

Seit 2025 bietet SCARBO CROSSMEDIA über seinen neuen Geschäftsbereich "podcasts.one" auch Audiopodcasts für kleine und mittelständische Unternehmen an. Wir kreieren Audiopodcasts und betreuen Unternehmen mit 360-Grad-Service ihren Podcast-Channel.

Hören Sie rein in das kleine Audiofeature über die Erfahrungen der Zusammenarbeit - das Unternehmer-Ehepaar Sandra und André Wagner von Wagner T.D.F aus Langenfeld spricht darüber, wie sie mit SCARBO und podcasts.one das erste Mal in Berührung gekommen sind und welche Erfahrungen sie bei der Erstellung ihres ersten eigenen Spotify-Podcastchannels gemacht haben.

Ich wünsche spannende Unterhaltung und ein schönes Wochenende.

Oliver Jurmann
Gründer und CEO von www.podcasts.one

Hier ist der Link zur Spotify-Folge:
https://lnkd.in/en4K3wRz

Und hier ist der offene Link nach Podigee:
https://lnkd.in/eu68R-Qz

Mein Qualitätsversprechen: Keine KI-Stimmen, keine Roboter.Ich mache nun Telefonakustik seit über 23 Jahren und wir scha...
03/07/2025

Mein Qualitätsversprechen: Keine KI-Stimmen, keine Roboter.

Ich mache nun Telefonakustik seit über 23 Jahren und wir schauen mit Stolz auf über 140.000 Audioproduktionen zurück. Und besonders in den letzten 2 Jahren hat sich viel verändert in der Welt. KI ist eines dieser Themen. Glauben Sie mir, wir alle im Team sind echte KI-Freaks! Und wir testen immer wieder neue KI-Tools aus...

Niemals kam eine KI-Stimme auch nur im Ansatz an die Natürlichkeit und Authentizität einer menschlichen Stimme heran.

Daher verspreche ich Ihnen, dass bei SCARBO Telefonakustik auch in Zukunft nur echte Menschen, also hervorragend ausgebildete und langjährig erfahrene Sprecherinnen und Sprecher unsere Produktionen einsprechen. Denn nur solche stimmlich ausgebildeten Menschen sind in der Lage, Ihre Anrufkunden mit Wärme, Authentizität und Persönlichkeit zu begrüßen. Keine Roboter, keine synthetische Kälte, kein Fake.

Warum das wichtig ist? Weil wir Menschen es spüren. Weil Vertrauen am Telefon beginnt. Und weil wir glauben, dass Service eine Seele braucht.

Jede unserer hochwertigen Telefonakustikproduktionen wird individuell in unseren Tonstudios aufgenommen, mehrfach kontrolliert und auf Ihr Unternehmen abgestimmt. Sie erhalten ein hörbares Qualitätsprodukt – rechtssicher, mit hochwertig untermalter Musik und GEMA-frei.

Ich verbürge mich daher mit meinem Namen Oliver Jurmann, dass SCARBO Ihr Garant für Menschlichkeit in einer automatisierten Welt beibt. Denn Geschäfte werden weiterhin von Mensch zu Mensch gemacht.

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen.

Oliver Jurmann
Gründer & Inhaber SCARBO

19/06/2025

🎙️ TDF geht on Air… oder doch eher on Road? 🚗💨
Manche Ideen entstehen im Büro – unsere im Auto.

Auf dem Weg nach Stuttgart zu einem spannenden Unternehmergespräch ist etwas passiert. Ganz spontan. Ganz wir. Ganz echt.
Und vielleicht sogar der Beginn von etwas Großem.

Denn was macht man, wenn man einen genialen Akustiker an Bord hat, der sonst professionelle Warteschleifen für Unternehmen produziert – auch für unsere Kunden?
Richtig.
Man startet einfach mal den ersten TDF-Podcast. Im Auto.
Roh. Echt. Persönlich.

Worum’s geht?
Noch geheim. 🤫
Aber eins können wir versprechen: Es wird unterhaltsam, ehrlich und mit einer guten Portion Alltagswahnsinn aus unserem Unternehmerleben.

Bleibt dran – wir nehmen euch mit.

Kurze Renovierungspause vom 22. bis 25.04. – ein kleines Oster-Update🚧Manchmal, nach über zehn Jahren im selben schönste...
17/04/2025

Kurze Renovierungspause vom 22. bis 25.04. – ein kleines Oster-Update🚧

Manchmal, nach über zehn Jahren im selben schönsten Büro, blickt man sich um und denkt: „Eigentlich ganz schön hier... aber es könnte auch mal wieder frischer werden.“ Genau dieser Moment war bei mir neulich – zwischen zwei Kundenprojekten, einer Tasse Kaffee und einem etwas schief hängenden Whiteboard. Es war Zeit. Zeit für Farbe, Struktur und ein bisschen neues Lebensgefühl bei SCARBO. Und wie so oft im Leben kam die beste Idee genau dann, als man sie gar nicht gesucht hat:

Wir nutzen einfach die kurze 2. Osterferienwoche von Dienstag bis Freitag für eine komplette Renovierung und Umbauarbeiten!

Also: Von Dienstag, 22.04. bis Freitag, 25.04. wird bei uns renoviert, gestrichen und ein bisschen neu gemacht. Die Bürostühle, Telefonanlage, Computer und die Tonstudios haben Urlaub, die Pinsel übernehmen.

Ab Montag, dem 28.04. sind wir wieder wie gewohnt für Sie da – nur eben mit frisch gestrichenen Wänden, klarerem Kopf und einem Schreibtisch, der vermutlich wieder zehn Jahre lang an derselben Stelle stehen wird. 😉

Ihre Anfragen, Aufträge und Wünsche dürfen Sie in der Zwischenzeit gern an 📧 [email protected] schicken – wir antworten und produzieren sofort ab Montagmorgen, den 28.04. wieder!

Und bis dahin:
Frohe Ostern und eine schöne Zeit mit Ihren Liebsten! 🐣🐰

Österliche Renovierungsgrüße,

Oliver Jurmann & das beste Team der Welt
– mit Farbrolle in der einen und Hammer in der anderen Hand

Ein paar Gedankenvorschläge für ein erfolgreiches Jahr 2025: „Ich kann mir jeden Tag erlauben, mehr und mehr darauf zu v...
20/12/2024

Ein paar Gedankenvorschläge für ein erfolgreiches Jahr 2025:

„Ich kann mir jeden Tag erlauben, mehr und mehr darauf zu vertrauen, dass alles gut wird. Alles wird gut. Egal, was passiert, es wird sich letztlich als gut für mich herausstellen. Alles, was passiert, hilft mir dazuzulernen, stärker zu werden und als Mensch zu wachsen. Egal, was passiert, wenn ich offen bin, kann ich aus allem etwas lernen.“

Oliver Jurmann
Mentor

P.S.: Aufschreiben oder ausdrucken, an den Spiegel hängen, aufs Klo mitnehmen, an die Schlafzimmerdecke kleben;-)

Ich wünsche allen eine frohe und besinnliche Weihnacht! 🎅🏼 🎄

Als Chef selber mitarbeiten?...Es gab mal eine Zeit, in der Anfangszeit von 2002 bis 2007, da habe ich in meinem Unterne...
16/12/2024

Als Chef selber mitarbeiten?...

Es gab mal eine Zeit, in der Anfangszeit von 2002 bis 2007, da habe ich in meinem Unternehmen sehr aktiv im Daily Business mitgemacht: Ich war jeden Tag da, war Profisprecher und stand jeden Tag in der "Tondusche", habe viel Vertrieb gemacht und war oft bei Kunden vor Ort, telefonierte jeden Tag mit. Es war viel zu tun und immer öfter sah ich den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr. Dann kam, als wir größer wurden, das Thema "Skalierung" auf den Tisch. Ich hatte viele Seminare bei diversen Unternehmercoaches besucht, um mir erklären zu lassen, dass es wichtig ist zu wachsen und nur noch AM Unternehmen statt IM Unternehmen zu arbeiten... So tat ich es dann. Ich delegierte Aufgaben, gab bisherige Aufgaben ab, baute eine zusätzliche Führungsebene ein und konnte mich langsam aus dem Daily Business lösen. Das funktionierte auch ganz gut. Ich hatte viel neue freie Zeit...

Aber nach ein paar Jahren merkte ich, dass mir was fehlte. Ich war leer irgendwie - nicht mehr am Puls der Zeit. Ich war "draußen". Ich hatte mich von meinem Unternehmen, meinen Mitarbeitern, meinen Kunden und der Basis immer weiter entfernt. Es lief - aber immer mehr spürte ich, dass es so nicht weitergehen konnte.

Ich fragte mich: "Muss ein Unternehmer immer skalieren? Muss er immer größer werden? Ist das das natürliche Bestreben eines Unternehmers? Muss er AM Unternehmen arbeiten statt IM...?

Es hat drei lange Jahre gedauert, bis ich wieder zu mir kam und mich dazu entschied, "wieder zurückzukommen"... Zurückzukommen in die eigene Firma, wieder ins Daily Business einzusteigen. Ich kam also wieder jeden Tag ins Büro - das war schön. Ich war bei den morgendlichen Redaktionsmeetings wieder dabei - das war auch schön. Und sinnvoll. Denn ich merkte plötzlich, dass vieles in den Jahren verbaselt wurde und einige Prozesse einer Erneuerung bedurften. Ich hatte nach Jahren wieder das Gefühl, Herr über mein eigenes Unternehmen geworden zu sein.

Und heute?
Heute arbeitet der Chef wieder selber mit. Und ich muss sagen, dass mir das viel Spaß macht. Ich bin wieder "Teil des Teams" geworden. Freiwillig. Und irgendwie habe ich heute das Gefühl, dass es so genau richtig ist - für die Mitarbeiter, für die Kunden und Kooperationspartner und für mich!

Es scheint also Inhaber und Unternehmer zu geben, die nicht auf Teufel komm raus wachsen müssen und größer werden müssen. Nein, es gibt scheinbar auch Unternehmer wie mich, die sagen:

"Hey, klein ist auch fein!..."

Herzliche Grüße
Oliver Jurmann
(Der Unternehmer, der gerade noch ein paar Sprachtakes eingesprochen hat und ein Heydenspaß dabei hatte;-)

Gedanken zu WeihnachtenEs ist ein Tag nach Nikolaus und die Zeit rast. Seit dem letzten Blogeintrag sind schon wieder Wo...
08/12/2024

Gedanken zu Weihnachten

Es ist ein Tag nach Nikolaus und die Zeit rast. Seit dem letzten Blogeintrag sind schon wieder Wochen vergangen - UND ES GÄBE SO VIEL ZU ERZÄHLEN! Zum Beispiel über unsere neuen, kommenden Audioservices 2025, unsere neuen internen KI-Integrationen, die unseren Kundenservice noch besser und schneller machen werden. Oder die vielen neuen Ideen und Konzepte, wie z.B. mein MENTORING, welches ich seit 2024 nun offiziell bei SCARBO anbiete (gemacht habe ich es schon über Jahre...)

2024 hat uns 2 wichtige Dinge gezeigt:

1. Dass wir in Krisenzeiten wieder schneller, kreativer und aktiver werden dürfen - und das in jeder Hinsicht. Gut so!

2. Dass wir nichts mehr langfristig planen können. Jede "Agenda 2030", jedes "Projekt 2040" ist Schall und Rauch - weil sinnlos.

Denn durch die Künstliche Intelligenz (AI) werden schon in den nächsten Monaten und Jahren Geschäftsbereiche und Geschäftsmodelle so schnell neu definiert werden und sich verändern, dass wir unseren Planungshorizont auf "wenige Monate" reduzieren müssen. MICROSOFT sagte letzte Woche auf einer Businessveranstaltung, dass sie nur noch für "die nächsten 6 Monate" vorausplanen - also garnicht!

In dieser neuen "Industriellen Revolution 4.0" wird wieder mal nichts so bleiben, wie es war. Das hatten wir in den letzten 200 Jahren jetzt schon ein paar Mal:

Industrielle Revolution 1.0: Dampfmaschine
Industrielle Revolution 2.0: Elektrizität
Industrielle Revolution 3.0: Computer/Automatisierung
Industrielle Revolution 4.0: Künstliche Intelligenz/Roboter

Auch diesmal wird sich alles wieder von Grund auf neu gestalten. Umso mehr brauchen wir nun besondere Menschen: open-minded people, neugierige Menschen, kreative Menschen, die offen für Neues sind, Menschen, die keine Angst vor Veränderungen haben!

Wir bei SCARBO haben schon vor 2 Jahren entschieden, dass wir auf dieser neuen Welle "Industrie-Revolution 4.0" wie ein Top-Wellenreiter reiten werden (statt uns von dieser Welle wegspülen zu lassen) - um auch in den nächsten 10 Jahren noch bessere, günstigere und für unsere Kunden profitablere Services und Produkte anbieten zu können!

Wir haben für 2025 viel Neues im Portfolio, bleiben Sie gespannt!;-)

Bis dahin wünsche ich Ihnen und Ihren Liebsten nun eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten Start ins Jahr 2025!

Oliver Jurmann
Gründer | CEO | Stratege | Mentor

(Der Text ist ohne KI erstellt - von Mensch zu Mensch)

"Fixed Mindset" vs. "Growth Mindset" - und warum Du mit dem einen Mindset besser durch Krisen kommst...Es gibt nach der ...
15/11/2024

"Fixed Mindset" vs. "Growth Mindset" - und warum Du mit dem einen Mindset besser durch Krisen kommst...

Es gibt nach der Psychologin Carol Dweck zwei verschiedene Mindsets in Menschen. Menschen mit einem "Growth Mindset" sehen in Problemen eher positive Chancen, etwas zu lernen und zu wachsen. Menschen mit einem "Fixed Mindset" weichen eher Problemen aus - aus Angst vor dem Versagen.

Menschen, die Konflikte vermeiden, haben eher ein "Fixed Mindset", während diejenigen, die Probleme als interessante Herausforderungen und als Bestandteil der Lösung betrachten, ein "Wachstumsorientiertes Mindset" haben.

Menschen mit einem "Fixed Mindset" glauben eher an unveränderliche Eigenschaften wie Intelligenz oder Talent. Sie glauben, dass genau DIESE Eigenschaften verantwortlich sind für den Erfolg. Sie denken in Denkmustern wie "so bin ich halt..." 🤷‍♂️ oder "ich kann das nicht..." 🤷‍♂️

Menschen mit einem "Growth Mindset" sind eher davon überzeugt, dass neue Fähigkeiten vorallem durch Scheitern, Übung und Training entstehen. Sie glauben daran, dass man alles erreichen kann und wachsen kann, wenn man nur oft genug scheitert und trainiert. Diese Ansicht schafft die Liebe zum Lernen, aber auch die Liebe zum Scheitern, welche ihrer Meinung nach die meisten großen Erfolgsmenschen auszeichnet. Für diese Menschen ist das Leben eine spannende Reise, um neue Dinge zu lernen. Fehler sind dazu da, um zu wachsen und besser zu werden.

Um ein Growth Mindset zu entwickeln empfiehlt Carol Dweck, Professorin an der Stanford University, die diese Begrifflichkeiten entwickelte, "Celebrating Trying" zu versuchen. Sie rät Führern, Lehrern und Eltern, jeden noch so kleinen Entwicklungsschritt bei ihren Kindern, Auszubildenden oder Mitarbeitern zu loben, der durch Anstrengung erreicht werden konnte. Eltern sollten ihre Kinder dazu ermutigen und zu fordern, möglichst viele neue Fähigkeiten zu entwickeln. Indem sie dies tun, erlernen die Kinder die Fähigkeit des Scheiterns und des wieder Aufstehens, also des Lernens. Das wird ihnen auch im Unterricht und im späteren Leben helfen.

Erfolgreiche Unternehmen:
Moderne Unternehmen sollten laut Carol Dweck eher Mitarbeiter*innen einstellen mit einem Growth Mindset, weil sie Probleme lösen und trotz aller Hindernisse dran bleiben. Um diese zu identifizieren, fragt man z.B. während des Interviews, ob der Bewerber glaubt, dass Manager*innen geboren werden oder man die Fertigkeit dafür lernt. Mike denkt, dass Manager*innen geboren werden - und Christina bekommt den Job.

Dazu fällt mir das Zitat des Dichters Samuel Beckett ein:
"Du hast es versucht, du bist gescheitert. Okay.
Versuch es noch einmal - und scheitere besser!"

In diesem Sinne wünsche ich allen einen gesegneten Freitag und ein tolles Wochenende!

Herzlichst
Ihr Oliver Jurmann

(Geschrieben ohne KI - von Mensch zu Mensch)

"Was hält mich, wenn um mich herum alles wegzubrechen scheint?..."In den letzten Wochen führte ich besonders viele Gespr...
06/11/2024

"Was hält mich, wenn um mich herum alles wegzubrechen scheint?..."

In den letzten Wochen führte ich besonders viele Gespräche im Rahmen meiner Mentorarbeit. Interessanterweise glichen sich die Gespräche mehr und mehr thematisch. Früher gab es ein Potpurri an Themen - jeder hatte seins... Mittlerweile ist es so, als wären die Menschen in ihren Gedanken mehr und mehr gleichgeschaltet. Mich erinnert das an ein Buch von Paolo Coelho, in dem er von der "Weltenseele" spricht.

Aus der Motivationspsychologie (nach Rheinberg) wissen wir, dass unsere Gefühle (also, wie wir uns fühlen) und unser Handeln aus unseren Gedanken entstehen. Alle drei Dinge -Gedanken, Gefühle, Handeln- hängen eng zusammen. Und nein - nicht das Gefühl ist zuerst da - es sind unsere Gedanken.

Und jetzt kommt´s:
Was wir denken, ist eine Wahl! Es ist unsere Wahl!
Und das ist die FROHE BOTSCHAFT dieses Beitrags.

Wenn wir "Aktive Gedankenhygiene" betreiben in unserem Leben, haben gute Gefühle wieder eine Chance aufzutreten und in unser Leben zu kommen. Und aus guten Gefühlen entstehen gute Entscheidungen!

Also:
Achte auf Deine GEDANKEN - es werden Deine Gefühle.
Achte auf Deine Gefühle - es werden Deine Entscheidungen.
Achte auf Deine Entscheidungen - sie werden DEIN LEBEN.

Einen gesegneten Mittwoch allen.

Herzlichst,
Ihr Oliver Jurmann

P.S.: Ja, ich weiß, das ist alles nicht so leicht in der heutigen Zeit. Und vielleicht müssen Sie das auch garnicht selbst schaffen. Vielleicht wollen Sie sogar, dass Sie jemand dabei begleitet - weil Sie es verdient haben.

(Geschrieben am Schreibtisch, ganz ohne KI - von Mensch zu Mensch)

Manchmal braucht jeder einen, der den Mensch zwischen den Fragen hört... Neben meinem Unternehmerdasein als Gründer und ...
01/11/2024

Manchmal braucht jeder einen, der den Mensch zwischen den Fragen hört...

Neben meinem Unternehmerdasein als Gründer und Geschäftsführer von SCARBO begleite ich seit vielen Jahren auch Menschen als Mentor und Sparringspartner.

Diese wundervollen Menschen sind zwischen 17 und 60 Jahren alt, überwiegend männlich und in beruflichen oder persönlichen Umbruchsituationen. Oft kommen sie zu mir, weil sie nach neuen Erfolgen, einem neuen Sinn im Leben oder neuen beruflichen und privaten Wegen suchen. Oder sie suchen nach einem Begleiter, der mit Ihnen durch eine anspruchsvolle Phase in ihrem Leben geht. Das können der Verlust eines wichtigen Menschen, eine Trennung oder auch berufliche Themen sowie Probleme in der Partnerschaft oder Familie sein. Und nicht selten sind es auch Menschen mit Gefühlen von Orientierungslosigkeit, Ratlosigkeit, Überforderung, innerer Traurigkeit oder mit sogenannten "Burnout"-Symptomen. Wie gesagt - es sind alles wundervolle Menschen.

Ich bin kein Therapeut. Aber ich glaube, dass viele Situationen im Leben auch ohne langjährige und tiefenpsychologische Sitzungen bearbeitet und gelöst werden können. Denn wenn die Gefühle von Einsamkeit, innerer Leere, Stillstand und der unerträgliche Zustand des Schweigens durch eine ehrliche und vertrauensvolle Kommunikation endlich aufgebrochen sind, kann der Mensch neue Antworten und Wege finden, die ihm zuvor verborgen waren.

Es geht mir um mehr: dass dieser Mensch seine eigene Klarheit im Herzen wiederfindet, um neue Gedanken und neue Wege möglich zu machen. Das geht besonders gut im vertrauensvollen und tiefehrlichen Gespräch.

"Im Anfang war das Wort." (Johannes 1:1-18)

Ich wünsche allen einen erfolgreichen Arbeitstag und erholsamen Feiertag.

Herzlichst,
Ihr Oliver Jurmann
No Therapeut | No Psychiater | No Coach

www.scarbo.de/mentoring

(Getextet ohne KI - von Mensch zu Mensch)

Diesen Elektrobetrieb haben wir vor ca. -15% Umsatzverlust in 2025 bewahrt!Hm... ich sitze gerade mal wieder an einer Ab...
29/10/2024

Diesen Elektrobetrieb haben wir vor ca. -15% Umsatzverlust in 2025 bewahrt!

Hm... ich sitze gerade mal wieder an einer Abschlussauswertung für eine beauftragte Callflowcheck-Analyse eines Kunden. Es sieht nicht gut aus... und warum sich unser Kunden dennoch freut!

Wir machen seit Beginn unserer Gründung in 2002 sogenannte Callflow-Checks für Unternehmen. Das Produkt heißt OPTICALL und wir analysieren in diversen Testanrufreihen von außen die "reale telefonische Erreichbarkeit" eines Unternehmens, damit es am Markt optimal aufgestellt ist und maximal performen kann. Das Telefon ist ein wichtiger Touchpoint in der Customer Journey!

Im konkreten Fall war die Beauftragung durch den Kunden sehr sinnvoll - der Kunde hatte schon seit einigen Monaten "so ein komisches Gefühl", dass nach der Umstellung der Telefonanlage die telefonische Erreichbarkeit irgendwie schlechter wurde. Aber klare Zahlen, Daten und Fakten hatte er nicht. Daraufhin bat er uns, eine professionelle OPTICALL-Erreichbarkeitsanalyse für sein Unternehmen zu machen.

Auf den Fotos sieht man in der Dokumentation viel "rot" - da ist in einigen Abteilungen, bei einigen Mitarbeiter:innen und zu unterschiedlichen Tageszeiten in der telefonischen Erreichbarkeit einiges im Argen.

Warum sich unser Kunde darüber freut?

Weil er es jetzt schwarz auf weiß hat - sein Gefühl gab ihm Recht! Mit den sehr konkreten Zeiten, zahllosen Fehlerbeschreibungen und performancesteigernden Optimierungshinweisen kann er jetzt zu seiner Telefonanlagen-Firma gehen und sofort konkret die Misstände korrigieren lassen!

Im konkreten Falle:
Die telefonische Erreichbarkeit lag im Schnitt bei nur 75% des maximalen Mitarbeiterpotenzials (17 Mitarbeiter + Telefonzentrale) - das können schnell mal bis zu -15% weniger Umsatz und Auftragspotenzial durch eine schlechte Erreichbarkeit bedeuten! Ganz davon abgesehen, dass wütende und verärgerte Kunden sich schnell mal zusätzlich in Form von negativen Google-Rezensionen oder SocialMedia-Beiträgen Luft verschaffen...

Auftragsverluste durch fehlerhafte Telefonieeinstellungen sind schon hart - aber ein Imageschaden ist langfristig kaum zu kitten! Und das muss ja auch nicht sein.

In der nächsten Woche haben wir ein gemeinsames Consultinggespräch mit der Telefonanlagen-Firma, in dem aufgrund der dezidierten und konkreten Fehlerbeschreibungen umgehend die Telefonie wieder auf "Volle Erreichbarkeit" und damit "Maximale Performance" programmiert werden kann.

Alle freuen sich!

Achja: So einen professioneller Callflowcheck mit Zertifikat bieten wir schon ab einmalig 500,- € zzgl. USt. an! Weitere Infos und Bestellung finden Sie hier:

www.scarbo.de/opticall-callflowcheck

Die vielleicht 2 wichtigsten Dinge im Leben!?Neben meiner Verantwortung als Unternehmer biete ich seit Jahren auch Mento...
28/10/2024

Die vielleicht 2 wichtigsten Dinge im Leben!?

Neben meiner Verantwortung als Unternehmer biete ich seit Jahren auch Mentoring für Menschen an, die in ihrer momentanen Lebensphase einen Zuhörer, Begleiter und Reflexionspartner wünschen.

In diesen Gesprächen habe ich immer wieder erkannt, dass viele Menschen genau 2 Dinge auf ihrem Weg verloren hatten:

1. Unerschütterlichen Optimismus und
2. tiefe Dankbarkeit für alles, was ist.

Oft ist unsere momentane Situation das Ergebnis unserer Gedanken, die vorher da waren. Das Problem scheint zu sein, dass wir Menschen uns oft unserer eigenen Gedanken nicht bewusst sind. Es sind tief verwurzelte Glaubenssätze, die so tief liegen, dass die meisten Menschen keinen Zugriff darauf haben.

Fast allen Menschen, die ich als Mentor begleiten durfte, fehlten genau diese beiden Aspekte: Optimismus und Dankbarkeit.

Das Gute ist: man kann das erlernen. Ja, man muss es erlernen. Die meisten meiner Mentees glaubten, dass diese Dinge "da sein müssten" oder "irgendwie und irgendwann schon wieder in ihr Leben kommen" würden. Nein, tun sie nicht.

"Optimismus" ist eine sehr spezielle und mächtige Art zu denken. "Tiefe Dankbarkeit" für alles (ja, ALLES!), ist ebenfalls ein Skill, den man erlernen kann. Hier genauer hingeschaut, ergaben sich daraus immer wieder sehr krasse, positive Entwicklungen und Veränderungen in diesen Menschen - und das oft über Nacht!

Regelmäßig kleine Erfolgerlebnisse sind dabei so wichtig! Sie machen Hunger auf weitere Erfolgserlebnisse - eine positive Verstärkungsschleife mit einer unglaublich wirkungsvollen Kraft für ein neues Leben!

Heute ist Montag. Ein guter Tag, sich selbst einmal zu fragen: Wofür bin ich dankbar und optimistisch?

Herzlichst,
Ihr Oliver Jurmann

www.scarbo.de/mentoring

(Getexted ohne KI - von Mensch zu Mensch)

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