anika.tannebaum

anika.tannebaum Jeder Mensch und jedes Unternehmen ist einzigartig! Daher biete ich individuell zugeschnittene Konze

🚨 Morgen ist es soweit! 🚨Der nächste OMR Reviews Tool Talk steht an – und ich darf als OMR Kundenservice-Expertin wieder...
30/06/2025

🚨 Morgen ist es soweit! 🚨

Der nächste OMR Reviews Tool Talk steht an – und ich darf als OMR Kundenservice-Expertin wieder durch das Format führen! 🎤💥

Thema:
Immer erreichbar, nie genervt: KI-im Service Call Center
01. Juli | 09:30 - 11:00 Uhr
KI-gestützter Kundenservice muss nicht kompliziert sein. Nach diesem Tool Talk weißt du, wie telegra, BOTfriends, plactelund telli deine Kontaktanfragen automatisiert, Wartezeiten senkt und dein Team entlastet.

📆 Dienstag, 1. Juli | 10:00 Uhr

Was dich erwartet?
✅ Echt starke Insights von führenden Tool-Anbietern
✅ Strategien für nachhaltige Kundenbindung
✅ Und jede Menge Praxiswissen – serviert mit meiner ganz persönlichen hashtag -Brille

📢 Mein Wunsch:
Schreibt mir eure Fragen live in den Chat!
Ich hole das Beste für euch raus – versprochen. 🙌

Meldet euch kostenfrei an und den Link findest du im 1. Kommentar.

Bist du dabei?

Motivierte Service Grüße

Anika
TOP Keynote Speaker Service & Customer Centricity

hashtag hashtag hashtag hashtag hashtag hashtag hashtag hashtag

Kundenfeedback ist kein „Nice-to-have“ – es ist ein Business-Booster!🚫 Feedback ist kein Projekt.✅ Feedback ist eine Hal...
27/06/2025

Kundenfeedback ist kein „Nice-to-have“ – es ist ein Business-Booster!

🚫 Feedback ist kein Projekt.
✅ Feedback ist eine Haltung.

📊 Nur 1 von 26 Kund:innen gibt überhaupt Rückmeldung.
Und: 86 % verlassen eine Marke nach einer schlechten Erfahrung.

💥 In meiner Keynote für die Gesellschaft für angewandtes Markenwissen ging’s genau darum:
👉 Wie du Feedback wirklich nutzt – statt es nur zu messen.
👉 Warum KPIs ohne KAI (Key Action Indicators) nichts bringen.
👉 Und wie du eine Feedbackkultur etablierst, die auch intern WOW macht.

💛 Danke an Birgit Heinhöfer & das ganze Team für euer Vertrauen!

📌 Fazit: Wer Kunden ernst nimmt, hört nicht nur zu – sondern handelt.


Wie misst du Kundenfeedback und bringst es in das Unternehmen zurück?

Motivierte Service Grüße

Anika

📸 PS: Die Kundenbrille kam richtig gut an 😉

🚀 Let’s talk (KI) Call Center – am 01. Juli 2025 live bei den OMR Tool Talks!Ich freue mich riesig, als offizielle OMR K...
26/06/2025

🚀 Let’s talk (KI) Call Center – am 01. Juli 2025 live bei den OMR Tool Talks!

Ich freue mich riesig, als offizielle OMR Kundenservice-Expertin wieder die Moderation zu übernehmen – und diesmal wird’s richtig spannend:
Wir sprechen über KI im Contact Center – konkret, ehrlich und mit Blick auf das, was wirklich zählt.

📍 Thema: (KI) Call Center
📆 01. Juli 2025 | 🕤 09:30–11:00 Uhr
📲 Kostenlos & online
👉 Jetzt anmelden auf der OMR TOOL Talk Seite unter folgendem Link: 🚀 Let’s talk (KI) Call Center – am 01. Juli 2025 live bei den OMR Tool Talks!

Ich freue mich riesig, als offizielle OMR Kundenservice-Expertin wieder die Moderation zu übernehmen – und diesmal wird’s richtig spannend:
Wir sprechen über KI im Contact Center – konkret, ehrlich und mit Blick auf das, was wirklich zählt.

📍 Thema: (KI) Call Center
📆 01. Juli 2025 | 🕤 09:30–11:00 Uhr
📲 Kostenlos & online
👉 Jetzt anmelden: [Anmeldelink einfügen]

Was dich erwartet:

✅ Vier starke Tools im Vergleich – u.a. Placetel, Telegra, Botfriends, telli
✅ Use Cases statt Buzzwords
✅ Orientierung für alle, die CX & Automatisierung smart verbinden wollen
✅ Und eine Moderatorin, die Klartext spricht – mit einem Herz für guten Service 💜

📣 Und weil ich das Beste für euch rausholen möchte:
Schreibt mir während des Webinars gern viele Fragen in den Chat!
Ich bringe sie mit auf die Bühne, damit ihr echte Insights bekommt – nicht nur Hochglanz-Pitches.

🎯 Für alle, die Service nicht nur verwalten, sondern gestalten wollen.

🔗 Jetzt Platz sichern:
👉 [Anmeldelink hier einfügen]

Let’s create moments of WOW – auch im Contact Center!

Motivierte Service-Grüße
Anika



🚀 EuroMinds 2025 – Leadership braucht Haltung, nicht Titel!Was für zwei großartige Tage in Hamburg – voller Inspiration,...
23/06/2025

🚀 EuroMinds 2025 – Leadership braucht Haltung, nicht Titel!

Was für zwei großartige Tage in Hamburg – voller Inspiration, echter Gespräche & klarem Blick auf das, was Führung heute ausmacht. Danke, 💜

🎤 Ich durfte auf dem Panel „Führen im Wandel“ sprechen – über Werte, Verantwortung & warum echte Führung kein Titel, sondern ein täglicher Prozess ist.

📍 Mein Fundament?
Mit 22 war ich die jüngste Führungskraft im Interconti London.
Später durfte ich bei über 450 Mitarbeitende führen – in 42 Sprachen.
Führung bedeutet für mich: Dienstleistung auf Augenhöhe.

✨ Für mich heißt gute Führung:
▪ Ego an der Tür lassen
▪ Verantwortung übernehmen
▪ Klarheit & Menschlichkeit verbinden
▪ Empowerment statt Kontrolle
▪ Kultur als Performance-Treiber leben

Und: Führung beginnt dort, wo wir bereit sind, uns selbst zu hinterfragen – offen, ehrlich, gemeinsam.

🙏 Danke für euer starkes Feedback zum Panel & die vielen tollen Begegnungen. Wer tiefer einsteigen will: Let’s connect!

📆 Am Montag geht’s weiter mit dem 4. Modul der CX-Manager-Ausbildung – Thema: Leadership & Kommunikation.
🎤 Und Mittwoch wartet schon die nächste Keynote in Nürnberg – über Service Excellence & Feedback.

Ich liebe, was ich tue – weil Führung & Service die Gamechanger unserer Zeit sind.

✨ EuroMinds 2025 – Leadership im Wandel! ✨Am 18. Juni stehe ich beim HanseMerkur   Wirtschaftsgipfel in Hamburg auf der ...
17/06/2025

✨ EuroMinds 2025 – Leadership im Wandel! ✨

Am 18. Juni stehe ich beim HanseMerkur Wirtschaftsgipfel in Hamburg auf der Bühne – und ich freu mich riesig auf dieses Panel voller Vision & Veränderung! 🚀

🎙 Thema: „Führen im Wandel – Welche Werte die moderne Arbeitswelt braucht“

In einer Welt, die sich radikal verändert – durch KI, Generationenwechsel & neue Erwartungen – braucht es vor allem eines:

💡 Haltung. Klarheit. Verantwortung.

Ich bringe meine Perspektive aus 20+ Jahren Service & Leadership mit – von der Luxus-Hotellerie über Booking.com bis zu aktuellen Projekten in der Energie-, E-Commerce- & Versicherungsbranche.

Denn:
SERVICE ist die neue WÄHRUNG.

📍 Hamburg. 18. Juni. Radisson Blu.

Danke an und das ganze Team – ich freu mich auf tolle Gespräche, starke Stimmen & neue Impulse!

💬 Wer ist vor Ort? Let’s connect!

Motivierte Service Grüße

Anika

Es ist wieder soweit und die Customer Service Woche vom i-CEM Institut für Customer Experience Management startet nächst...
13/06/2025

Es ist wieder soweit und die Customer Service Woche vom i-CEM Institut für Customer Experience Management startet nächste Woche!

🚀 Mein Webinar ist am 17. Juni.

Titel: Die Zukunft gehört den Mutigen!

KI, Leadership & der Erfolgsfaktor Mensch

🕙 10:00–10:30 Uhr | Online & kostenfrei

Künstliche Intelligenz krempelt den Kundenservice gerade um – doch was heißt das für Führungskräfte?

🔍 Die Wahrheit ist:

Nicht die Technik ist die größte Herausforderung.

Es ist Führung.

❌ Wenn Leadership fehlt, bleibt jede noch so gute Technologie wirkungslos.

✅ Wenn Menschen befähigt werden, entsteht echte Exzellenz – auch mit KI.

In diesem kompakten 30-Minuten-Webinar zeige ich dir:

💡 Warum Menschlichkeit zum echten Wettbewerbsvorteil wird

💡 Wie du als Führungskraft dein Team durch Wandel & Unsicherheit führst

💡 Wie du KI sinnvoll im Kundenservice integrierst

📢 Für alle, die Verantwortung tragen – und ihre Teams wirklich mitnehmen wollen.

🚀 Die Zukunft gehört den Mutigen.

Und gelungener Service ist die neue Währung!

👉 Jetzt kostenfrei anmelden, den Link findet ihr im 1. Kommentar:

Let’s create moments of WOW 🚀 Wer ist dabei ?

Motivierte Service Grüße

Anika

✨ ROI Masters 2025 – Service ist die neue Währung! ✨Letzte Woche durfte ich beim exklusiven ROI Masters Event im China C...
27/05/2025

✨ ROI Masters 2025 – Service ist die neue Währung! ✨

Letzte Woche durfte ich beim exklusiven ROI Masters Event im China Club Berlin sprechen – und wow, was für ein Abend! 💫

🎤 Mein Herzensthema:
„Winning Service Culture – Kunden fürs Leben gewinnen“

Denn:
💡 Service ist nicht nur ein Prozess.
➡️ Service ist ein Gefühl.
➡️ Service ist Kultur.
➡️ Service ist DER Wachstumshebel.

Besonders bewegt hat mich das Feedback aus dem Publikum:
„Du hast gezeigt, dass Service im Herzen beginnt – nicht am Telefon.“ 🙏

Danke an das Team von für die Einladung & das Vertrauen – und an alle, die mir nach der Keynote geschrieben haben. 💜

🧠 Mein Fazit:
👉 Technologien verändern alles.
👉 Aber gelebter Service entscheidet, ob aus Kund:innen echte Fans werden.

Let’s create moments of WOW – für Kun

Anika

Den Namen Mama zu tragen – ist der schönste Titel der Welt.Du bist immer für mich da – auch wenn du selbst am Limit bist...
11/05/2025

Den Namen Mama zu tragen – ist der schönste Titel der Welt.

Du bist immer für mich da – auch wenn du selbst am Limit bist.
Du hältst alle zusammen, schenkst Liebe in kleinen Gesten und hast dieses besondere Gespür für Menschen.
Mit deinen Fragen bringst du Nähe, mit deiner Art Wärme – ganz leise, ganz stark.

Und an all die Mamas da draußen:
Ihr seid Heldinnen.
Euer Alltag ist oft unsichtbar – aber was ihr bewegt, ist riesengroß.

Danke für euren Mut, eure Liebe und dafür, dass ihr nie aufgebt.
Genau DU verdienst heute Anerkennung.

Welche Mama sollte auch ein dickes Dankeschön 🙏 erhalten - markiert gerne in den Kommentaren ❤️💕

❤️❤️

🏅 OMR Reviews Expertin 2025 – Service rockt jetzt auch die digitale Bühne!Yes! Ich bin offiziell ausgezeichnet worden – ...
06/05/2025

🏅 OMR Reviews Expertin 2025 – Service rockt jetzt auch die digitale Bühne!

Yes! Ich bin offiziell ausgezeichnet worden – als OMR Reviews Expertin 2025 💜
Und ich bin einfach nur stolz!

Was viele nicht wissen:
Ich moderiere die OMR Tool Talks – live, online, mit bis zu 700 Teilnehmenden. Und dabei geht’s nicht nur um Tools...

🎤 Es geht um echte Insights:
✨ Was funktioniert im Kundenservice wirklich?
✨ Wo braucht es Mut zur Veränderung – jenseits der Buzzwords?

Als Moderatorin ist mein Job klar:
🎯 Struktur schaffen
🎯 Vertrauen aufbauen
🎯 Und echte -Momente ermöglichen

Denn: Service ist kein Kostenfaktor – Service ist Bühne, Beziehung & Wettbewerbsvorteil.

📣 Und dann kam dieses Feedback (danke Kim & Liz!) – und ich war sprachlos:
"Anikas Moderation bei den Tool Talks von OMR Reviews ist immer ein Highlight. Sie kombiniert Professionalität mit Persönlichkeit und führt mit klarer Struktur, starker Präsenz und echter Herzlichkeit durch das Format.

Dank ihrer Expertise im und dem geschärften Blick durch ihre Kunden- bzw. -Brille gelingt es ihr, selbst komplexe Inhalte verständlich, motivierend und spannend zu vermitteln.

Auch das Publikum ist sichtbar begeistert: aufmerksam, inspiriert und bestens abgeholt.

Anika ist nicht nur eine zuverlässige Moderatorin, sondern auch eine echte Bühne-Gewinnerin – immer auf den Punkt, vor, auf und hinter der Bühne“

💡 Du planst ein digitales Event rund um , oder ?

Dann melde dich bei mir und wir bringen dein Format zum Strahlen!

📅 Nächster Tool Talk: 1. Juli – bist du dabei?

Let’s create moments of WOW – auch auf digitalen Bühnen! 🚀

Anika

⚡️ Service im Wandel – und ich bin mittendrin! ⚡️Neue Branche, neue Mission:Ich bin aktuell mit einem großartigen Projek...
02/04/2025

⚡️ Service im Wandel – und ich bin mittendrin! ⚡️

Neue Branche, neue Mission:
Ich bin aktuell mit einem großartigen Projekt in der Energiebranche unterwegs – und YES: endlich wird auch hier in echten Kundenservice investiert!

Nach über 30 E-Commerce-Projekten darf ich jetzt die Service-Strategie 2030 für einen großen Energieversorger mitgestalten – und was soll ich sagen?

➡️ Die Pain Points sind oft dieselben.
Aber die Auswirkungen? Noch größer.

💥 Die Top 4 Service-Painpoints im Energiesektor:
1️⃣ 60 % aller Anfragen = Abrechnung, Tarifwechsel & Stammdaten.
2️⃣ Kaum genutzter Self-Service – obwohl Chat- & Voicebots helfen könnten.
3️⃣ Beschwerden über Basics: falsche Rechnungen, keine Rückmeldung.
4️⃣ Überlastete Teams & zu viele Infos auf zu vielen Systemen.

🎯 Mein Fokus im Projekt: ✨ Reporting & KPIs zur besseren Steuerung
✨ Prozesse automatisieren & vereinfachen
✨ Intelligentes Knowledge Management – damit Service schnell, klar & empathisch bleibt
✨ Und natürlich: Leadership & Empowerment

Denn: Ohne starke Führung kein starker Service. 💪

Ich freue mich riesig, dass ich nicht nur als Keynote Speakerin, sondern auch als Umsetzerin in großen Projekten unterwegs bin. Und jetzt: Auch mit Power in der Energiebranche! 🔋💥

📸 Neues Kapitel, neue Energie – und viele neue Learnings für euch!

Motivierte Service Grüße

Anika

Let’s create moments of WOW – auch in der Energie-Welt! ⚡✨

🚀 WOW! 900 Führungskräfte – eine Mission: Kunden fürs Leben gewinnen!💡 Was unterscheidet Unternehmen, die exzellenten Se...
21/03/2025

🚀 WOW! 900 Führungskräfte – eine Mission: Kunden fürs Leben gewinnen!

💡 Was unterscheidet Unternehmen, die exzellenten Service liefern, von denen, die Kunden verlieren?
Nicht die Prozesse. Nicht die Tools.
👉 Es ist Leadership!

Am 19.3. hatte ich die Ehre, die virtuelle Eröffnungs-Keynote
🎤 „Winning Service Culture – Kunden fürs Leben gewinnen“
bei den Magenta Lerntagen der Telekom zu halten – 850 Führungskräfte, voller Energie & Engagement! 🔥

💡 Service beginnt nicht an der Hotline, sondern im C-Level!
❌ Solange nicht als strategischer Erfolgsfaktor gesehen wird, bleibt er im Keller – statt in der Unternehmensmitte, wo er hingehört.

🚀 Was erfolgreiche Unternehmen anders machen:
✅ Service-Exzellenz wird in der Führungsetage verankert.
✅ Teams werden empowered, Probleme sofort zu lösen.
✅ Service ist keine Abteilung – sondern ein .

💜 Und genau diesen Wandel spürt man bei der Telekom!
Hier wird Service als echter Wettbewerbsvorteil gelebt – und es ist wieder cool, dort zu arbeiten! 🤩

📸 Behind the Scenes – ein Blick hinter die Kulissen!
Mehr als 800 TeilnehmerInnen, großartige Energie & sensationelles Feedback.

🔥 Mein Highlight?
„Das war Anika, 50 Minuten im 6. Gang!“ 😎
Ja, ich liebe Service – und meine Mission ist es, Weltklasse Service zu liefern & Unternehmen zu empowern.

🎉 Gewinnspiel-Glückwünsche! 🎉
🏆 Kathrin gewinnt eine „Service Power Hour“ mit mir!
🏆 Marcel sichert sich einen Platz in meiner Customer Service Masterclass!

Ob , oder – ich liebe es, Unternehmen auf das nächste Level zu bringen & als Keynote Speakerin Impulse zu setzen, die direkt in den Reflexions-Sessions weitergedacht wurden.

✨ ist die neue Währung! Wo siehst du die größten Herausforderungen? Lass uns austauschen!

Motivierte Service Grüße

Anika

🔥 WOW! Service, der mich umgehauen hat!  🚀📍 Ich wollte nur meine Verträge aufteilen & einen neuen Router holen…Aber ehrl...
17/03/2025

🔥 WOW! Service, der mich umgehauen hat! 🚀

📍 Ich wollte nur meine Verträge aufteilen & einen neuen Router holen…
Aber ehrlich? Ich hatte keine Lust auf Hotline, Tarif-Dschungel & ewiges Warten.

❌ Was ich erwartet habe:
⏳ Lange Wartezeiten
📑 Endlose Bürokratie
🤯 Stress & Papierkram

✅ Was ich BEKOMMEN habe:
💎 Sofort kompetente Hilfe – ohne Warteschleife!
💎 Kündigung & neuer Vertrag direkt vor Ort!
💎 6 Monate Special Deal – ohne dass ich danach fragen musste!
💎 Null Stress – ALLES für mich erledigt!

Ergebnis: Ich war innerhalb von Minuten fertig, habe den besten Deal bekommen und musste mich um nichts kümmern. DAS ist Service Excellence! 💯

🙌 Danke Anton & für diesen TOP Service!

👉 Erzähl mir: Wann hast DU das letzte Mal richtig guten Kundenservice erlebt? Schreib’s in die Kommentare! 👇

🚀

Adresse

Heilig Geist Str. 20
Potsdam
14467

Öffnungszeiten

Montag 09:00 - 17:00
Dienstag 09:00 - 17:00
Mittwoch 09:00 - 17:00
Donnerstag 09:00 - 17:00
Freitag 09:00 - 17:00

Telefon

+4916097921298

Benachrichtigungen

Lassen Sie sich von uns eine E-Mail senden und seien Sie der erste der Neuigkeiten und Aktionen von anika.tannebaum erfährt. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht für andere Zwecke verwendet und Sie können sich jederzeit abmelden.

Service Kontaktieren

Nachricht an anika.tannebaum senden:

Teilen

🏆 FIT FÜR DIGITAL LEADERSHIP 4.0?

www.anika-tannebaum.de LinkedIn Instagram Xing 🎬 Youtube Kanal

HERZLICH WILLKOMMEN BEI ANIKA TANNEBAUM!

Mit mir als Digital Leadership Coach - Expertin für die neue Führungskultur & Kundenzentrierung, starten Sie in die Zukunft mit dem Kunden im absoluten Fokus!

💎 Sie wollen selbst, mit Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitern wachsen?


Andere Medienfirmen in Potsdam

Alles Anzeigen