anika.tannebaum

anika.tannebaum Jeder Mensch und jedes Unternehmen ist einzigartig! Daher biete ich individuell zugeschnittene Konze

27/11/2025

Service Summit 2025 .summit

💛 Laughing Hearts Charity Gala 2025 – Ich bin immer noch geflasht! 💛Was für eine Gala – was für ein Abend!❤️ Laughing He...
08/11/2025

💛 Laughing Hearts Charity Gala 2025 – Ich bin immer noch geflasht! 💛

Was für eine Gala – was für ein Abend!
❤️ Laughing Hearts ist kein normales Event, sondern ein Feuerwerk aus Emotion, Kultur, Musik & purer Freude am Helfen.

Die Fotos sind endlich da – und ich teile heute meine schönsten Eindrücke mit euch. 📸

😳 276.044 € Spenden für Berliner Kinder & Jugendliche, die oft keinen leichten Start ins Leben haben.
Kinder, die durch Laughing Hearts Chancen bekommen – auf Bildung, Freizeit, Gesundheit & Mut.

Besonders berührt haben mich die Geschichten der Schützlinge:
Aus Kindern, die einmal als „unbeschulbar“ galten, wurden junge Erwachsene, die heute das Abitur machen oder Lehramt studieren.
Das ist echter Impact. Das ist Service am Menschen. 💪

🎵 Und die Gala? Ein musikalisches Erlebnis!
(Milli Vanilli) – Girl You Know It’s True 🔥
Mousse T. & Evelyn Weigert – pure Energie 🎤
Sydney Youngblood – Soul pur 🎶
Lilly & Malya von The Voice Kids – Gänsehaut garantiert ✨
Und hat den Saal zum Beben gebracht! 💃

🙏 Danke an Dajana Dorn, Adinda Roider & das gesamte – ihr zeigt, wie viel Herz in echter Verantwortung steckt.

Ich bin stolz, Teil dieses Abends gewesen zu sein – und eins steht fest:
2026 bin ich wieder dabei!

Denn Service beginnt dort,
wo wir Menschen zum Strahlen bringen. ✨

💌 Du willst Laughing Hearts e.V. unterstützen oder mehr erfahren? Schreib mir gern – jede Hilfe zählt.

Motivierte & dankbare Service-Grüße 💛
Anika – Let’s create moments of WOW!

CCV Jahrestagung 2025 – nächste Woche gehts in Berlin looos :)Vom 12.–14. November ist es wieder soweit:Die Jahrestagung...
07/11/2025

CCV Jahrestagung 2025 – nächste Woche gehts in Berlin looos :)

Vom 12.–14. November ist es wieder soweit:
Die Jahrestagung vom Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) in Berlin steht an – das jährliche Highlight der deutschen Customer-Service-Branche!

📍 Location: Pullman Berlin Schweizerhof
💡 Themen: KI, Digitalisierung, Leadership & die Zukunft des Kundenservice

Ich freue mich riesig, dabei zu sein und natürlich auf wertvolle Insights, inspirierende Gespräche & natürlich auf das große Wiedersehen mit vielen bekannten Gesichtern aus der CS & CX-Community.

Was euch erwartet:
✅ Praxisorientiertes Know-how von echten Serviceprofis
✅ Top-Speaker & Paneldiskussionen rund um KI & Customer Experience
✅ Networking auf höchstem Niveau
🍳 Und als Highlight: das gemeinsame Kochevent am Abend & die feierliche Verleihung des CCV Quality Awards!

Ich bin live vor Ort – also wer Lust auf einen persönlichen Austausch oder einen Kaffee mit mir hat:
Ihr findet mich in der Lobby des Hotel Pullman Berlin Schweizerhof.
Ich freue mich auf tolle Gespräche über modernen Kundenservice, Leadership & die Zukunft unserer Branche. Danke für den Tipp zum Event an meine Namensvetterin und unglaublich coole Frau Annika Schmidt & Raphael Jablonski.

🎟️ Tickets gibt’s noch – Link zur Anmeldung findet ihr im ersten Kommentar!

Was interessiert euch derzeit am meisten und vorüber soll ich berichten?
Wer ist denn noch vor Ort ?

Motivierte Service Grüße

Anika

Let’s create moments of WOW – beim CCV 2025 in Berlin 💛

💛 Service mit Herz – und das mitten in Berlin!In einer Woche ist es soweit: die Laughing Hearts Gala 2025 im JW Marriott...
25/10/2025

💛 Service mit Herz – und das mitten in Berlin!

In einer Woche ist es soweit: die Laughing Hearts Gala 2025 im JW Marriott!
Letztes Jahr war ich als Gast dabei – dieses Jahr darf ich Teil des Teams sein und freue mich riesig auf diesen besonderen Abend. ✨

Es geht um mehr als eine Gala.
Es geht um Kinder, Chancen & Herzen, die strahlen. 💫

Ich darf ein Panel moderieren, bei dem wir Menschen eine Bühne geben, die jeden Tag das Leben von Kindern & Jugendlichen verändern – mit Mut, Leidenschaft & Herzblut.

Und natürlich: tolle Gäste, inspirierende Gespräche, großartiges Essen & echter Berliner Spirit!

📅 1. November 2025 | JW Marriott Berlin
🎟️ Tickets & Infos: oder www.laughing-hearts.de

Wer ist dabei? 💛
Lasst uns gemeinsam Gutes tun – mit Stil, Herz & Haltung.

Motivierte Service Grüße und ich freue mich auf euch!

Anika

🚀 Service Summit Hamburg 2025 – der Treffpunkt für die Zukunft des Kundenservice! Ich freue mich riesig, auch in diesem ...
16/10/2025

🚀 Service Summit Hamburg 2025 – der Treffpunkt für die Zukunft des Kundenservice!

Ich freue mich riesig, auch in diesem Jahr wieder beim Service Summit in Hamburg dabei zu sein – am 19. & 20. November 2025. 🎤

Und dieses Jahr wird’s besonders spannend:
👉 Service & Sales wachsen zusammen!
Endlich wird verbunden, was zusammengehört – denn Kund:innen erwarten heute nicht nur schnelle Lösungen, sondern auch relevante Empfehlungen.

Oder anders gesagt: Service sells – wenn er empathisch, ehrlich & wertschätzend ist.

Ich darf auch in diesem Jahr wieder das Eröffnungspanel moderieren, zum Thema:
💡 „Future Customer Service – Digitale Tools, die den Unterschied machen.“

Wir sprechen darüber, welche Technologien Kundenerlebnisse heute prägen, wie Hightech und Menschlichkeit zusammenwirken – und teilen spannende Best Practices aus der Praxis.

📍 Mein Panel: 19.11., 11:00 Uhr
Future Customer Service – Digitale Tools, die den Unterschied machen
Was macht modernen Kundenservice wirklich zukunftsfähig?

Ich freue mich auf Austausch, Innovationen und viele bekannte Gesichter aus der -Community.
Denn Service ist längst kein Support-Thema mehr – es ist Wachstumsstrategie, Leadership-Aufgabe und emotionales Bindeglied zwischen Marke & Mensch.

Aus meinen Projekten der letzten Monate – ob Energie, Versicherungen, Mittelstand oder E-Commerce – weiß ich:
👉 Die Herausforderung liegt darin, die richtige Strategie und die passenden Tools zu finden:
Wissensmanagement, KPI-Steuerung, Leadership mit Empathie, KI, Automatisierung und ganzheitliche Operations-Führung.

🎫 Kleines Goodie für euch:
Mit dem Code WOWSERVICE100 spart ihr 100 € auf euer Ticket.
Tickets & Infos findet ihr im ersten Kommentar.

Ich freue mich auf zwei Tage voller Austausch, Impulse & WOW-Momente in Hamburg!

👉 Wer ist noch dabei?
Lasst uns connecten, bevor es losgeht. 💛

Motivierte Service-Grüße
Anika

💛 Service beginnt auch dort, wo wir Kinder zum Strahlen bringen.Heute möchte ich euch ein Herzensprojekt vorstellen, das...
10/10/2025

💛 Service beginnt auch dort, wo wir Kinder zum Strahlen bringen.

Heute möchte ich euch ein Herzensprojekt vorstellen, das mir unglaublich wichtig ist:
❤️ – ein Berliner Verein, der sich seit 2009 für Kinder & Jugendliche aus 22 Einrichtungen in Berlin einsetzt.

Hier geht’s nicht um Kundenzufriedenheit – sondern um Kinderzufriedenheit.
Um Chancen, Bildung, Freizeit, Gesundheit…
Und um diese kleinen, magischen Momente, die Großes bewirken. ✨

Als gebürtige Berlinerin berührt mich das besonders –
denn echter beginnt nicht im Unternehmen,
sondern direkt vor unserer Haustür. 🏙️

Ich freue mich riesig, Laughing Hearts ehrenamtlich zu unterstützen.

Gerade sind wir mitten im Feintuning für die große Laughing Hearts Gala 2025 🎉
📍 1. November | JW Marriott Berlin
Ein Abend voller Freude, Musik, Begegnungen – und echtem Impact.

🎁 Alle Erlöse gehen an Berliner Einrichtungen:
Für Nachhilfe, Einschulungen, Freizeitaktivitäten, Gesundheit & neue Spielplätze.

Und das süße Plüschtier auf dem Bild? 💛 Das ist Heartmut – das Maskottchen von Laughing Hearts.
Ein Symbol für Mut, Freude & dafür, Kinderaugen zum Leuchten zu bringen.

🙏 Danke an Dajana Dorn & Adinda Roider, die sich seit vielen Jahren mit so viel Herz & Leidenschaft für die Kinder einsetzen.

💡 Mein Appell:
Lasst uns gemeinsam helfen – nicht aus Pflicht, sondern aus Überzeugung.
Denn Service bedeutet, füreinander da zu sein. 💛

👉 Alle Infos & Tickets zur Gala findet ihr auf www.laughing-hearts.de und in der Story

Ich freue mich, wenn ihr dabei seid – für mehr strahlende Kinderaugen! 🌟

Anika – Let’s create moments of WOW!

🌊 WAVE Conference by Parloa – Future of AI & CXAm 25.9. war ich auf der WAVE – der Konferenz für Leaders in AI & Custome...
27/09/2025

🌊 WAVE Conference by Parloa – Future of AI & CX

Am 25.9. war ich auf der WAVE – der Konferenz für Leaders in AI & Customer Experience. Und wow – ich bin immer noch geflasht!

✨ Buzzword der Stunde: Agentic AI.
Die neue Generation von KI-Agenten, die nicht nur reagieren, sondern proaktiv handeln.

👉 Mehrere AI-Agenten, die parallel arbeiten
👉 Sofortige Antworten – in 4 Sprachen, ohne Wartezeit
👉 Skalierbar für tausende Anfragen gleichzeitig

✈️ Highlight: Der BER ist in nur 6 Wochen live gegangen – mit einer KI-Hotline von Parloa.
✅ 85 % Kundenzufriedenheit
✅ Antworten in DE, EN, PL & ES
✅ Zugriff auf Echtzeitdaten (Abflüge, Gates, Services)

📊 Laut Gartner: Bis 2029 übernehmen 80 % aller Kundenanfragen Agentic AIs.
Die Zukunft? Schon da.

🙏 Danke für die Einladung & an alle großartigen Kolleg:innen für den inspirierenden Austausch.

Und ja – diesmal saß ich im Publikum 😉. Wer mich wieder on stage erleben will: Service Summit im November!

🚀 Frage an euch:
Agentic AI im Kundenservice – Wie ist der aktuelle Stand bei dir?

Motivierte Service-Grüße
Anika – Service ist die neue Währung! 💛

Vertrauen ist kein Soft Skill. Es ist das Fundament.Beim Leaders Vision Event vom .official stand genau das im Mittelpun...
19/08/2025

Vertrauen ist kein Soft Skill. Es ist das Fundament.

Beim Leaders Vision Event vom .official stand genau das im Mittelpunkt – und ich bin noch ganz erfüllt von den Eindrücken. 💫

Bevor es auf die Bühne ging, trafen wir uns bei Blaubeer-König Michael Clasen – was für ein Ort, was für ein Spirit! Ich liebe es, wenn Service, Natur und echte Gespräche aufeinandertreffen.

Auf dem Panel haben Persönlichkeiten wie Dieter Sanygin, Gerald Mayrhofer, Anke Frieling, Dr. Nadine Becken und Patrick Bach (ja – Anna!) ihre Gedanken zu Vertrauen geteilt. ✨

Und ich?

Ich erinnerte mich an meinen Chef bei Booking.com:
👉 „I’m not your boss. I’m your facilitator.“

Er schenkte mir das Vertrauen, 450 Mitarbeitende in Berlin zu führen – das hat alles verändert.

Führung beginnt mit Vertrauen. Nicht mit einem Titel.

Danke lieber für diesen Abend voller Tiefe & echte Verbindungen. 🙏

📍Was bedeutet Vertrauen für dich?

🎉 5 JAHRE SELBSTSTÄNDIG – ich kann’s selbst kaum glauben!Vor fünf Jahren bin ich einfach losgelaufen:Ohne Produkt.Ohne W...
14/08/2025

🎉 5 JAHRE SELBSTSTÄNDIG – ich kann’s selbst kaum glauben!
Vor fünf Jahren bin ich einfach losgelaufen:
Ohne Produkt.
Ohne Website.
Ohne Instagram.
Aber mit einem klaren Ziel:
👉 Service neu denken – moderner, menschlicher, wirksamer.
Heute darf ich sagen:
Ich bin mit Herz & Haltung unterwegs als
💬 Keynote Speakerin
🛠 Beraterin
🎤 Moderatorin
…und begleite Unternehmen aus E-Commerce, FinTech, InsurTech, Energie, Mittelstand und Konzernwelt.
Was sich verändert hat?
Ziemlich viel.
Was geblieben ist?
Meine Leidenschaft für Service, Leadership und echte Transformation.
🙏 Danke an alle Kund:innen, Partner:innen, Unterstützer:innen – und an euch stillen Mitleser:innen hier auf LinkedIn.
Ihr habt mich ermutigt, motiviert und inspiriert. Ohne euch gäb’s diesen Weg nicht in dieser Form.
Was mir aus 5 Jahren Projektarbeit besonders im Kopf bleibt?
Branchenübergreifend begegnen mir immer wieder diese 5 Themen:
1️⃣ Kundenservice wird zu spät als strategisches Thema gesehen
2️⃣ Prozesse denken vom System, nicht vom Kunden aus
3️⃣ Feedback wird gemessen – aber nicht genutzt
4️⃣ Führungskräfte sehnen sich nach Klarheit & Richtung
5️⃣ Tools sind da – aber die Kultur zieht (noch) nicht mit
Mein Credo:
Führung ist ein Privileg – kein Titel.
Und Service ist die neue Währung. 💛
Ich feiere diesen Meilenstein heute – und freue mich riesig auf alles, was kommt.
Vielleicht sehen wir uns bald auf der Bühne, in einem Workshop oder bei einem Kaffee.
Ich freue mich über jede Begegnung.
Motivierte Service-Grüße
Anika

Adresse

Heilig Geist Str. 20
Potsdam
14467

Öffnungszeiten

Montag 09:00 - 17:00
Dienstag 09:00 - 17:00
Mittwoch 09:00 - 17:00
Donnerstag 09:00 - 17:00
Freitag 09:00 - 17:00

Telefon

+4916097921298

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