10/12/2025
Hun solgte smykker, men det var ikke det, hendes kunder købte.
Da vi talte første gang, sagde hun:
“Jeg har styr på min målgruppe.”
Og det havde hun også. På papiret.
Hun kendte deres alder. Indkomst. Hvor de boede. Hvilke medier de brugte.
Men hendes salg var fladt. Engagementet på hendes opslag dødt.
Og hun forstod det ikke, for hun kendte jo sin målgruppe.
Så begyndte vi at tale om kundetyper.
Og det ændrede alt.
Hun solgte ikke bare smykker.
Hun solgte følelsen af at blive set. Af at være værdsat.
En kærlig påmindelse til én, der trængte til det.
Det var den gule kundetype, hun talte til, men uden at vide det.
Vi ændrede ikke hendes produkt. Vi ændrede rammen omkring det:
– Teksterne blev blødere.
– Billederne mere nærværende.
– Opslagene talte til relationer og omsorg, ikke bare design og kvalitet.
Og hun begyndte at få henvendelser.
Ikke bare “hvad koster det?”, men “det føltes som om, du kender mig”.
Og det er pointen: Du kan kende alt om din målgruppes fakta, men stadig ramme helt forbi, hvis du ikke forstår deres følelser og motiver.
Målgrupper fortæller os hvem de er.
Kundetyper afslører hvorfor de køber.
Vil du opdage, hvilken emotionel kundetype dit brand henvender sig til?
Så send mig en besked, det kan ændre din forretning mere, end du tror.
