Institut for Kundetyper - den sikre vej til loyale kunder
Bliv uddannet til at træffe sikre beslutninger vedrørende jeres markedsføring.
26/11/2024
Overvejer du Kundetypeuddannelsen i 2025?
Deltag på MasterClass d. 27. november kl. 9.
Du har på vores MasterClass mulighed for at få et indblik i nogle af de centrale værktøjer og modeller, som du vil blive uddannet i på Kundetypeuddannelsen.
Blandt andet kommer vi ind på følgende værktøjer og modeller:
Du finder det direkte link til tilmelding ved at gøre følgende:
1. Tryk på vores sidenavn ‘Institut for Kundetyper’.
2. Find det fastgjorte opslag øverst på siden med overskriften ‘Her finder du diverse nyttige links’.
3. Tryk på linket ved teksten 'MasterClass'.
Hvis du i stedet gerne vil læse mere om Kundetypeuddannelsen, så tryk på linket ved teksten 'Kundetypeuddannelsen'.
19/11/2024
👉 Er salg dit ansvarsområde? 👈
Den 26. november kl. 9:00 - 10:00 afholder vi vores webinar 'Salg til de fire Emotionelle Kundetyper®'.
Webinaret er relevant, hvis din primære arbejdsfunktion er salg, og du ønsker at undgå, at du får kunder af uholdbare årsager såsom:
👉 Du var billigst (fordi en anden kunne blive endnu billigere – og du tjener ikke optimalt).
👉 Det var bekvemt (f.eks. fordi du lige lå på indkøbsruten).
👉 Du var den eneste (risikabelt hvis der kommer en konkurrent).
👉 Du kørte en kampagne (det er en dyr måde at få en kunde på).
👉 Det skete tilfældigt (du var bare lige på det rette sted på det rette tidspunkt og kan måske ikke sikre det sker igen).
👉 Det skete ubevidst (så de ikke kan huske dig næste gang de mangler noget).
👉 Kunden blev semi-tilfreds (f.eks. fordi markedsføringen havde lovet ét og du har leveret noget lidt andet).
Problemet med de uholdbare salg er samlet set:
👉 Lavere indtjening.
👉 Lavere kundeloyalitet.
👉 Mindre kundetilfredshed.
👉 Højere risiko.
I webinaret præsenteres du for metoden Emotionelle Kundetyper®, som kan sikre dig flere tilfredse og loyale kunder, der bevidst foretrækker dig/det du leverer – og som bliver mindre prisbevidste.
Tilmeldte får tilsendt optagelsen efterfølgende.
Når du tilmelder dig webinaret, så bliver du automatisk tilmeldt nyhedsbrevet hos Institut for Kundetyper.
Du kan naturligvis – og nemt – afmelde dig igen, hvis det ikke er relevant.
🎧 Ny episode af vores podcast ’Podcasten om Kundetyper’.
I denne episode sætter Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup fokus på Emotionelle Kundetyper® i relation til e-handelsvirksomheden Temu.
Temu er den helt store spiller på markedet lige nu, men hvordan skal du forholde dig til Temu og samtidig opretholde den konsekvente kommunikation til din kundetype, så dine kunder forbliver loyale?
Dét handler episoden om, da Morten og Sanne taler om, hvilket indkøbshumør, Temu kommunikerer til, og hvorfor. Ligeledes forklarer de, hvorfor de andre kundetyper ikke motiveres af køb hos Temu.
De slutter af med at diskutere, hvad virksomheder med samme kundetype som Temu kan gøre for at stå stærkere i konkurrencen om kunderne.
Podcasten er tilgængelig på de gængse podcastplatforme, såsom Spotify og Apple Podcast. Du kan også finde det direkte link ved at gøre følgende:
1. Tryk på vores sidenavn ‘Institut for Kundetyper’.
2. Find det fastgjorte opslag øverst på siden med overskriften ‘Her finder du diverse nyttige links’.
3. Tryk på linket ved teksten 'Podcast'.
05/11/2024
I den nyeste episode af Podcasten om Kundetyper snakker vi om Emotionelle Kundetyper® i relation til e-handelsvirksomheden Temu.
Derfor snakker vi bl.a. om:
✔️ Hvilket indkøbshumør Temu kommunikerer til og hvorfor.
✔️ Hvorfor de andre kundetyper ikke motiveres af køb hos Temu.
✔️ Hvad virksomheder med samme kundetype som Temu kan gøre for at stå stærkere i konkurrencen om kunderne.
Der er derfor mange gode grunde til at streame dagens episode - især hvis dit brand henvender sig til den blå kundetype ;)
Episoden ligger allerede klar i din foretrukne podcastafspiller.
30/10/2024
Dette grundkursus udgår ultimo 2024 (primært for at få nye cases og trends med, og fordi nogle mapper har fået ridser og skrammer), og derfor har vi nedsat restlageret med 78%.
NB: Indholdet er stadigvæk aktuelt:
Vi har fået nye frisurer (og et par ekstra rynker), men dét du lærer i dette kursus er fortsat aktuelt, da vi løbende har tilføjet de nødvendige opdateringer og trends.
Grundkurset indeholder:
👉 Online adgang til det grundlæggende kursus om den røde kundetype. Dette er inklusiv 6 timers professionelt produceret video og en 230 siders arbejdsbog med tjeklister, skabeloner, ordliste, hjælp til valg af markedsføringskanaler og udførlige anvisninger til, hvad du præcist skal gøre for tiltrække den røde kundetype.
👉 Fysisk 230 siders arbejdsmappe om den røde kundetype (andensortering) frit leveret på den oplyste adresse.
Før pris: 4.500 kr. + moms
Nu pris: 1.000 kr. + moms
*Tilbuddet gælder så længe lager haves og til og med 31. oktober.
Vi tilbyder nu denne tidligere udgave af vores farveguide til de fire kundetyper til en stærkt reduceret pris, da en ny version er lanceret.
Farveguiden til de fire kundetyper gør dig mere sikker, når du skal vælge farverne til eksempelvis logo, hjemmeside, SoMe-content, email, messestand, webshop, merchandise, flyer osv.
Med farveguiden til de fire kundetyper får du:
➕ Eksempler på konkrete farver incl. farvekoder (cmyk, rgb og til web)
➕ Links til inspirationscases, hvor farverne bruges
➕ Fire online versioner, som du modtager direkte på din mail
➕ En fysisk udgave af Farveguiden 2023/2024 til de fire kundetyper tilsendt
Før pris: 2.400 kr. + moms
Nu pris: 150 kr. + moms
*Tilbuddet gælder så længe lager haves og til og med 31. oktober.
Stort tillykke med certificeringen i Emotionelle Kundetyper, Sofie Christiansen og Anne Bloksgaard Nielsen 🎓
De blev i dag seneste skud på stammen af kundetypeuddannede på Kundetypeuddannelsen efter 6 måneders forløb.
Vi ser frem til at følge jeres videre arbejde 🙂
16/10/2024
Podcasten om Kundetyper runder et skarpt hjørne 🙌
I dag er det præcis 1 år siden, vi udkom med episode 1, som i øvrigt stadig er den mest hørte episode af alle.
Mere end 7000 har siden trykket på play-knappen på vores podcastepisoder. Det er vi stolte af. Tak til alle lyttere.
Tillykke til os, men faktisk også tillykke til dig. Vi har nemlig lydforbedret alle episoderne, så podcasten nu står endnu skarpere lydmæssigt.
Vi håber, at du vil kunne høre forskellen. Lyt med alle steder, hvor du lytter til podcasts.
10/10/2024
Stort tillykke til de nye certificerede kundetypespecialister på Kundetypeuddannelsen:
🎓 Megan Koch
🎓 Nikoline Astrid Nielsen
🎓 Pia Asta Winther
Velkommen i fællesskabet af over 100 uddannede kundetypespecialister. 🌟
Vi glæder os til at følge jeres videre rejse og se, hvordan I fremadrettet vil kombinere jeres kompetencer med Emotionelle Kundetyper i praksis. Det bliver spændende at følge jer.
PS: Holdet var større, men nogle har valgt at tage resten af forløbet på et nyt hold – det fleksible format gør det muligt at balancere både arbejde og privatliv.
09/10/2024
🎧 Ny episode af vores podcast ’Podcasten om Kundetyper’.
I episode 25 snakker Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup om pris til de fire kundetyper.
Du kan nemlig prissætte dit produkt forkert, hvis ikke du tager højde for din kundetype. Derfor diskuterer de i episoden, hvilken pris, der er mest fordelagtig til de fire kundetyper, så du undgår at tage den forkerte prisbeslutning.
Podcasten er tilgængelig på de gængse podcastplatforme, såsom Spotify og Apple Podcast. Du kan også finde det direkte link ved at gøre følgende:
1. Tryk på vores sidenavn ‘Institut for Kundetyper’.
2. Find det fastgjorte opslag øverst på siden med overskriften ‘Her finder du diverse nyttige links’.
3. Tryk på linket ved teksten 'Podcast'.
02/10/2024
👉 Er salg dit ansvarsområde? 👈
Den 17. oktober kl. 9:00 - 10:00 afholder vi vores webinar 'Salg til de fire Emotionelle Kundetyper®'.
Webinaret er relevant, hvis din primære arbejdsfunktion er salg, og du ønsker at undgå, at du får kunder af uholdbare årsager såsom:
👉 Du var billigst (fordi en anden kunne blive endnu billigere – og du tjener ikke optimalt).
👉 Det var bekvemt (f.eks. fordi du lige lå på indkøbsruten).
👉 Du var den eneste (risikabelt hvis der kommer en konkurrent).
👉 Du kørte en kampagne (det er en dyr måde at få en kunde på).
👉 Det skete tilfældigt (du var bare lige på det rette sted på det rette tidspunkt og kan måske ikke sikre det sker igen).
👉 Det skete ubevidst (så de ikke kan huske dig næste gang de mangler noget).
👉 Kunden blev semi-tilfreds (f.eks. fordi markedsføringen havde lovet ét og du har leveret noget lidt andet).
I webinaret præsenteres du for metoden Emotionelle Kundetyper®, som kan sikre dig flere tilfredse og loyale kunder, der bevidst foretrækker dig/det du leverer – og som bliver mindre prisbevidste.
Tilmeldte får tilsendt optagelsen efterfølgende.
Når du tilmelder dig webinaret, så bliver du automatisk tilmeldt nyhedsbrevet hos Institut for Kundetyper.
Du kan naturligvis – og nemt – afmelde dig igen, hvis det ikke er relevant.
Du finder det direkte link til tilmelding ved at gøre følgende:
1. Tryk på vores sidenavn ‘Institut for Kundetyper’.
2. Find det fastgjorte opslag øverst på siden med overskriften ‘Her finder du diverse nyttige links’.
3. Tryk på linket ved teksten 'Webinar'.
26/09/2024
Max 10 deltagere: Deltag på MasterClass d. 16. september kl. 9.
Overvejer du Kundetypeuddannelsen til oktober? Der er allerede 7 tilmeldte det hold på Kundetypeuddannelsen.
Du har på vores MasterClass mulighed for at få et indblik i nogle af de centrale værktøjer og modeller, som du vil blive uddannet i på Kundetypeuddannelsen.
Blandt andet kommer vi ind på følgende værktøjer og modeller:
✅ UESP (Unique Emotional Selling Proposition)
✅ Possible Worlds (central konceptudviklingsmodel)
✅ Omvendt-metoden (til kundetyperådgivning)
Du finder det direkte link til tilmelding ved at gøre følgende:
1. Tryk på vores sidenavn ‘Institut for Kundetyper’.
2. Find det fastgjorte opslag øverst på siden med overskriften ‘Her finder du diverse nyttige links’.
3. Tryk på linket ved teksten 'MasterClass'.
Hvis du i stedet gerne vil læse mere om Kundetypeuddannelsen, så tryk på linket ved teksten 'Kundetypeuddannelsen'.
Vær den første til at vide, og lad os sende dig en email, når Institut for Kundetyper - den sikre vej til loyale kunder sender nyheder og tilbud. Din e-mail-adresse vil ikke blive brugt til andre formål, og du kan til enhver tid afmelde dig.
Kontakt Virksomheden
Send en besked til Institut for Kundetyper - den sikre vej til loyale kunder:
Normalt segmenterer man kunder ud fra alder, køn, geografi, titler, indkomst, civilstand og lignende.
Sådan gør man ikke med Emotionelle kundetyper®.
Her segmenterer vi ud fra, hvad der får mennesker til at købe på et ubevidst og følelsesbaseret plan. Helt konkret handler det om, hvad kunden siger til sig selv - om sig selv - i købsøjeblikket.
Dvs. identitetsfortællingen.
Derfor kan en 18 årig mand og en 90 årig kvinde sagtens tilhøre den samme emotionelle kundetype i en konkret købssituation. Eksempelvis ved køb af en pakke Lurpak smør.
Én time senere kan de dog sagtens foretage forskellige indkøb, som hver deres anden kundetype. Og sådan fortsætter det.
At vi mennesker er forskellige vidste man allerede 400 år f.Kr., hvor den græske læge Hippokrates begyndte at inddele mennesker i 4 persontyper.
Så persontyper er slet ikke nyt - men det er kundetyper.
Med kundetyper bygger man således videre på den eksisterende viden om, at der findes 4 forskellige type personer, som du sikkert også kender det fra DISC, Insights og flere andre kendte persontyperedskaber. Vi står med andre ord på et fundament af en masse viden, der allerede fandtes og er bekræftet utallige gange af både psykologer, omfattende spørgeskemaer, forskere mm. verden over - og gennem århundreder.
I Institut for Kundetyper har vi siden 2013 analyseret godt 3000 cases og fundet ud af, hvad der virker - og hvad der ikke virker - når man vil sælge noget til typerne. Og ikke mindst været tilbage i en masse teori for at finde forklaringerne. Derfra har vi udviklet konkrete retningslinjer til hver af kundetyperne.
Eksempelvis:
Den røde kundetype kan god lide pirrende, spændende, anderledes kommunikation fordi de grundlæggende er bange for at kede sig. Derfor kan de f.eks. godt lide nye sammensatte ord, der kræver lidt afkodning.
Den gule kundetype kan godt lide et billede med god øjenkontakt og et front-vendt kropssprog på forsiden af en hjemmeside, fordi det giver dem lejlighed til at knytte sig følelsesmæssigt til en person i virksomheden.
Den blå kundetype kan godt lide farven "guld", fordi det tricker deres konkurrencegen og minder dem om muligheden for at vinde 1. præmien.
Den grønne kundetype kan godt lide at en hjemmeside har en "Download PDF", fordi det gør budskabet mere konkret og håndgribeligt - især hvis der er tale om en ydelse.
På baggrund af denne massive indsigt - samt partner og forsker Sanne Dollerups Ph.d.-afhandling om, hvorfor mennesker køber - har vi skabt metoden Emotionelle Kundetyper® , som formidles via i alt 915 siders arbejdsbøger og videoer nok til 4 hele arbejdsdage.
Metoden indeholder BEST PRACTICE - dvs. konkrete og fuldstændige manualer, tjeklister, skabeloner, ordlister osv. til, hvordan man helt præcist skal gøre, hvis man vil sælge mere samt undgå at begå fejl og dermed sabotere mulighederne for salg.
Og det gælder vel at mærke i hver enkelte købssituation - dvs. uanset om I kommunikerer via:
Hjemmesiden
Sociale medier
Nyhedsbrevet
Messestanden
Det personlige møde
Telefonen
I indbakken
Via radiospottet
Annoncen
Osv.
Derfor er det på ingen måde nok at kende kundetypen. Du har både brug for at vide, hvad du skal gøre - og i høj grad også, hvad du endelig ikke må gøre.
Et godt sted at starte er, at du kender til din egen primære kundetype - og de fordele og ulemper dét giver.
Klik her og tag KUNDETYPE-TESTEN: https://www.kundetyper.dk/tag-testen/
