13/11/2025
La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) anunció un balance positivo en el primer año de gestión de su director general, Elías Báez, destacando la realización de más de 1,243,000 asistencias en casos de salud, pensiones y riesgos laborales. El logro más significativo radica en el impacto económico directo, al haber ahorrado e identificado más de 500 millones de pesos para los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social. Esta cifra incluye la detección de 1,855 cobros indebidos en salud, que evitaron pagos por $56.7 millones, y la identificación de más de 419 millones de pesos en cuentas de AFP de afiliados fallecidos, beneficiando a más de 10,000 familias.
Para ampliar su cobertura y eficiencia, la DIDA lanzó iniciativas clave como el programa ‘DIDA 24 Horas Contigo’, que ofrece servicios ininterrumpidos por teléfono y redes, y la “Ruta DIDA”, que lleva los 14 servicios de la institución a comunidades vulnerables. Además, la entidad se modernizó con la implementación de Diana, una nueva asistente virtual impulsada por Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la atención ciudadana. A nivel institucional, la gestión impulsó más de 680 actividades educativas, firmó cuatro acuerdos interinstitucionales y consolidó su presencia internacional, obteniendo cinco vicepresidencias en foros de la OISS y la CISS, posicionando a la República Dominicana como un referente técnico en seguridad social.
De cara al futuro, la DIDA tiene ambiciosos proyectos enfocados en la expansión de su modelo de defensoría. Entre las iniciativas en desarrollo se encuentra la creación de la Escuela de la Seguridad Social, el incremento de jornadas de orientación a nivel nacional, y la expansión de servicios a la diáspora dominicana. También se realizarán estudios para medir la calidad de los servicios ofrecidos por las ARS, AFP y el Seguro Familiar de Salud, cuyos resultados serán difundidos a la población con el fin de transparentar
