https://www.facebook.com/101456595394232/

Narva SMM, Narva (2026)

28/07/2021

Не смогла пройти мимо одного нарвского кейса
⠀
Этот маркетинговой метод совсем не нов, но его красота и эффективность, а самое главное, простота - заслуживают внимания.
⠀
Итак!
⠀
Предложение скидки или любой доп. услуги/возможности, которую вы можете оказать взамен на отзыв в соцсети или пост/сториз с отметкой вас. Разумеется, расчет на то, что вы делаете свой продукт/услугу хорошо и отзыв будет с большей вероятностью положительный.
⠀
❌Выпрашивать положительный отзыв не стоит однозначно!
❗️Как именно вы будете записывать и обрабатывать тех клиентов, кто сделал отзыв или пост - индивидуальное решение, в зависимости, от вашей деятельностью, думаю с этим справитесь.
✅И не забудьте поблагодарить за отзыв и поделиться им у себя на странице. Если речь не об отзыве к вашей странице на Facebook. И вы и ваш клиент, который, надеюсь, напишет положительный и честный отзыв будут довольны!
⠀

11/06/2021

Лето - лучшее время для UGС
⠀
Создание крутых фотозон в туристический период, и соответственно, их маркетинг, мог бы значительно повысить туристический и клиентский поток.
⠀
Если взять к примеру, городской уровень, то зимой одним из самых крутых зимних мест, которые мелькали во всех соцсетях была Ратушная площадь Тарту и их оригинальный «светильник». Создание необычных, но красивых ВРЕМЕННЫХ достопримечательностей сработает однозначно круто.
⠀
Все мы, когда куда-то едем, хотим сделать красивые классные кадры, которыми поделимся в соцсетях и похвастаемся увиденным. И бизнесу, городским пространствам, организациям имеет смысл пользоваться этими тенденциями на благо себя и своих клиентов. От каких-либо мелочей, до масштабных экспозиций, оформлений. От оригинального интерьера до приятных деталей, которым клиент порадуется и сообщит друзьям в своих профилях в соцсетях, с отметкой вас, разумеется.

27/05/2021

Какие охваты нам нужны?
⠀
Несколько лет назад мы ставили задачу иметь больше подписчиков, чем у конкурентов и потенциальных конкурентов. С этой задаче, собственно, мы справились, но после изменения работы алгоритмов соцсетей столкнулись уже с новой ситуацией и новой задачей - как сделать так, чтобы теперь свои же подписчики увидели наш пост.
⠀
Количество подписчиков и количество охватов - это разные истории. Алгоритмы показывают пост лишь некому % от подписчиков. Т.е. далеко не все наши подписчики видят наши посты. И чем больше у нас нецелевых подписчиков, тем еще меньше целевых охватов мы имеем. Чтобы охватить бОльшее количество своих же подписчиков мы должны или очень умело поработать с получением вовлеченности в свои посты, что даст подсказку алгоритмам показать пост бОльшему количеству подписчиков. Или же оплатить продвижение. Да-да, сперва привлечь подписчиков, а потом все-равно платить за рекламу, чтобы свои же подписчики увидели наш пост.
⠀
Поэтому сейчас крайне важно иметь исключительно целевых подписчиков, а не гнаться за количеством. Делать интересный контент для этих же подписчиков. Ведь если нашим подписчикам нравится наш пост и они ставят сердечки, делают репосты в сообщения/сториз, сохраняют и пр. реакции, то умный алгоритм будет охватывать еще больше количество и наших подписчиков и сторонних пользователей.
⠀
И принять тот факт, что за рекламу все-равно придется платить рано или поздно.

18/05/2021

UGC (User-generated content или пользовательский контент)
⠀
Что же это за устрашающая аббревиатура? Очень просто - это контент, который создается аудиторией/клиентами вашего бренда, фирмы, странички. Когда ваши дорогие клиенты пишут отзывы, отмечают вас в сториз, делают фотографии и видео, в общем - сарафанное радио 2021.
⠀
Пользовательский контент - это ваш самый ценный и репутационный охват. И важно! А для кого-то самое важное - он условно бесплатный. Почему условно? Потому что, чтобы клиент сделал о вас отзыв/отснял сториз/видео/фото - вы должны прежде сделать для этого какие-то условия - красивый интересный интерьер, красивые детали, крутое оформление - в зависимости от вашего продукта/услуги/заведения/мероприятия, а это или вложения или реализация идеи, а значит - работочасы.
⠀
Важно понять - какую-то ерунду «сарафанить» не будут и нужного охвата не получится сделать. Чтобы получить этот ценный репутационный охват от сарафанного радио в 2021 году - нужно клиента удивить чем-то крутым. И если постараться и попасть в яблочко - можно сорвать некий куш.
⠀
Пример. Около 2 лет назад открылось кафе Bublik. Они первыми стали делать крутые чаи с различными ягодами/фруктами/травами в красивой кружке. Выглядит круто и эффектно. Своими глазами видела и не раз, как клиенты делали моднявские фотографии этих кружек, вернее баночек с чаем. Потому что обычную кружечку с чаем неинтересно фотографировать, неинтересно показывать кому-то, а нечто новое и крутое - всегда пожалуйста.
⠀
Пожалуй, буду переодически делать короткие посты с примерами крутых вариантов пользовательского контента в Нарве.

05/05/2021

Так в чем там магия-то?
⠀
Давно интересуют ситуации, когда вроде бы хороший и интересный нарвский продукт (товар/мероприятие/услуга) со скрипом находит своих клиентов среди горожан.
⠀
Меня интересует, в чем заключается проблема и если есть время я обычно как-то анализирую или обсуждаю: что в теории можно было бы изменить, чтобы результат был лучше, либо является ли нынешний результат потолком потенциальных клиентов в Нарве и лучше не выстрелило бы.
⠀
В целом, мне кажется что происходит некий затяжной переломный момент в рекламе, потому как перестраиваются источники рекламы и ее в целом становится больше, но как будто ниточка между рекламодателем и клиентом вся в каких-то в узелках. И вопрос в том, поймет ли рекламодатель, как развязать узелки и максимально понятно и круто донести свой продукт до потребителя или нет.
⠀
Бывают ситуации, когда реклама какого-то мероприятия точно крутилась по таргету в Нарве и вроде бы достаточно дней. Многие ее видели, но когда спрашиваешь, в курсе ли - отвечают, что нет. Или видели мельком. Аналитические источники пишут, что у рекламодателя нынче есть пару секунд, чтобы или заинтересовать клиента, или он смахнет пальцем вашу рекламу и пойдет дальше. И это ключевые пару секунд.
⠀
Поскольку у меня тут довольно длительный практический опыт, могу рекомендовать делать несколько вариантов рекламы, куда бы вы не размещали. Несколько вариантов не только картинок/фоток, но и текста и смысла в этом тексте. И смотреть на реакции, анализировать и искать эту формулу, понятную для вашего клиента.

29/04/2021

Тренд, как актуальные изменения есть в любой нише, в SMM тоже
⠀
Бонус того, что мы живем в небольшом городе, как раз в том, что если у вас по умолчанию нет большого желания к изучению и следованию последним тенденциям, то можно обойтись и базовыми подходами, с одной стороны.
⠀
Например, когда стало очевидно, что выстрелит Тик-Ток или когда произошел молниеносный февральский бум в Клабхаус, нарвитян это в целом почти не коснулось и не сильно касается до сих пор. Собственно, как не особенно прижился у нас Телеграм, да и подкасты не то, чтобы уж очень.
⠀
Те площадки и форматы контента, к которым в основном привык местный потребитель, довольно ограничены и это позволяет сфокусироваться на них или расшириться на чуточку побольше.
⠀
Что значит чуточку побольше?

Есть глобальные тренды, связанные с поведенческим изменением пользователей в целом. Например, появление быстрого контента - сториз, прямые эфиры, не сильно обработанный/заретушированный фотоконтент, который уже и поспособствовал тому, что появился и Тик-Ток и Клабхаус.

А также, например, более высокая эффективность контента с геймификацией, что означает использование увеселительных и игровых подходов в преподнесении информации. И чем моложе аудитория, тем лучше будет работать та самая геймификация.

Так вот, с другой стороны, использование и внедрение таких поведенческих тенденций, привязанных к самому по себе вашему интересному контенту, может значительно увеличить результативность работы с соцсетями. И это уже то, что будет работать хорошо и в наших нарвских реалиях. И к этому точно имеет смысл стремиться.

29/04/2021

Недавно была на семинаре по SMM (эстониий семинар) и была затронута тема Вконтакте для Ида-Вирумаа.
⠀
Тема довольно скользкая, но если мы говорим про маркетинг в социальных сетях по Нарве, просто обязаны ее затронуть.
⠀
Есть ли в ВК нарвитяне? Определенно.
⠀
Однако, давайте посмотрим глубже. Например, у меня тоже есть аккаунт в ВК, в который я ежедневно захожу по работе. Но! Смотрю ли я новостную ленту? Нет. Слежу ли за обновлениями друзей? Нет. Ищу паблики и комментирую что-то? Нет. Покупаю я что-то через в ВК? Нет.
⠀
Поэтому все же при выборе куда используем время для работы в социальных сетях, важно точно понимать свою аудиторию и ее привычки в той или иной соцсети.
⠀
Ах да. Я же начала с семинара. На семинаре была рекомендация давать рекламу по Ида-Вирумаа в ВК, т.к. многие региональные русские сидят в ВК.
⠀
Поэтому, еще раз:
⠀
1. Кто конкретно - региональные русские?
2. Какой именно региональный русский является вашей целевой аудиторией?
3. Что значит «сидит»?

23/04/2021

Давно меня интересует тема - «Почему становятся лояльными клиентами фирм?» Причем, местных.
⠀
Это ведь не всегда настолько очевидно. Мол, в том-то месте лучшие гамбургеры, поэтому к ним очередь. Либо модный интерьер. Или прикольное местоположение. И все ходят теперь туда. Это не всегда так.
⠀
Как правило, мне кажется, это некий набор из нескольких качеств:
⠀
✔️доброжелательность к клиенту;
✔️возможность предложить клиенту больше, чем предполагается;
✔️очевидная экспертность;
✔️качество продукта/услуги;
✔️долгое время на рынке;
✔️современность/наличие трендов в продукте/услуге;
✔️рекомендации от других клиентов - фотографии с продуктом/услугой других клиентов.
⠀
Это всегда какие-то пропорции из вышеперечисленных пунктов, и в целом - клиентоориентированность.
⠀
И поскольку, наше всеобщее внимание перетекло в интернет, то при планировании контента для своих страниц в соцсетях, имеет смысл целенаправленно «прокачивать» желаемые пункты из приведенных. Не контент ради контента, а контент через призму качества, которое необходимо показать. Искренне.

21/04/2021

«Коронный вопрос» - откуда я возьму фотографии?
⠀
Фотографии для контента, баннера или наполнения сайта - всегда больная тема. Наличие хороших фотографий зачастую гарантирует и хорошие конечные результаты, а плохие фотографии часто очень сложно вытянуть.
⠀
Тут можно воскликнуть, что делать каждый раз фотографии у профессионалов, столько денег в бюджете не напасешься. К тому же рекламный бюджет в наших нарвский реалиях, а я напоминаю, что именно об этом мой блог, совсем маленький. Какой выход?
⠀
Первый вариант, очевидный - мобильные фотографии. На айфоны нынче даже фильмы снимают, но тут дело в навыках. А навыки прокачиваем или опытным путем, делая 100 тыщ фотографий, а выберем одну или можно пройти экспресс-курсы по мобильной фотографии.
⠀
Если все-таки работает CММ-специалист, нужно вместе выбрать желаемую стилистику и он в дальнейшем будет придерживаться оговоренных принципов. Стилистику и принципы можно подглядеть у конкурентов или у более крупных профилей в вашей тематике.
⠀
Можно ли использовать стоковые фотографии? Да, можно, но крайне аккуратно, т.к. практика показывает, что эффект может значительно снизиться. Сейчас почти любой пользователь в состоянии отличить стоковую фотографию от не стоковой. Но есть ниши, где это вполне допустимо.
⠀
Попробовать сделать съемки у фотографа - точно стоит. Если заранее продумать концепцию съемки, то можно получить достаточно фотографий даже с одной фотосессии, чтобы растянуть их на несколько постов.
⠀
Дальше сделаю подборку из фотографов, которых можно изучить и прицениться. Также есть шанс договариваться и по бартеру, если ваш продукт/услуга будет релевантен фотографу.

20/04/2021

Мне некогда писать тексты, а СММ специалист сможет писать интересные тексты к постам?
⠀
Как-то видела пост некого специалиста, который писал, что разочаровался в деятельности сммщика, потому что тексты тот писал сухие и неинтересные. И что лучше него никто не сможет писать крутые тексты.
⠀
Тогда я тоже задумалась, как может СММ-специалист вести страницы с интересным контентом и текстами. В чем там секрет?
⠀
Сейчас могу с определенной уверенность сказать, что к странице, завязанной на личной репутации автора, другому человеку будет крайне сложно писать тексты - это действительно так. Есть определенный стиль, определенные слова, примеры, тон и куча вроде бы незначительных деталей, но без них слова будут «не ваши».
⠀
В таком случае, можно было бы посоветовать сделать несколько рубрик для контента, и в той рубрике, где подразумеваются исключительно слова автора/владельца/руководителя и пр. - эти посты он может писать сам. А остальные рубрики вполне может вести другой человек - CММ специалист, т.к. ряд контента совсем не предполагает некой личной харизмы человека.
⠀
Но! Если всё-таки СММ специалист или помощник, который ведет страницы совсем не испытывает интереса к вашей продукту/услуге, это будет очень легко считываться. Очень. Поэтому в таком случае надо присматривать человека для данной работы, который проявляет интерес к теме или давать очень четкие подготовленные задания по желаемым текстам и контенту и смотреть за тем, чтобы тональность коммуникации в контенте была созвучна вашему представлению.

17/04/2021

Живые страницы - это как?
⠀
В предыдущем посте я уже затронула тему живых страниц в соцсетях. Такого термина нет, конечно же, но зато сразу понятно, о чем идет речь.
⠀
Обучаясь на разных курсах, вебинарах, интенсивах, читая блоги, могу сказать, что информация о том, сколько же нужно публиковать контента, в последнее время существенно разнится. От желательных ежедневных постов - до 1 поста в 2 недели. Из всех полученных знаний, вывод можно сделать один - готового рецепта попросту нет. Думаю, что для каждой отдельной сферы и бизнеса есть свои тонкости, сколько нужно контента для того, чтобы профиль был «живым».
⠀
Если взять в пример ситуацию из прошлого поста, (не поленитесь его тоже прочитать) то для ведения страницы с услугами сантехника, там может быть минимальное количество постов, например, с обновлениями 1 раз в 2 недели, даже может меньше. Но регулярные сториз, плюс отзывы.
⠀
Если же это страница маникюрного кабинета или цветочного магазина, то все-таки рекомендовала бы делать посты несколько раз в неделю, минимум 2-3. Потому как есть регулярные обновления, на которые потенциальные клиенты могут ориентироваться. В случае с маникюрным кабинетом - это последние тренды в оформлении ногтей (да-да, такие существуют) или новинки из последних привозов цветов, на которые клиенты тоже обращают внимание.
⠀
Но главный ориентир, который нужно иметь в виду - это сториз. Несколько регулярно публикуемых тематик сториз поможет держать внимание подписчиков на вашей странице. Конечно, если они не из пальца высосанные. Будет отдельный, а может и не один пост про сториз, разберем подробнее.

17/04/2021

И всё-таки. Всем ли бизнесам нужен СММ?
⠀
Считаю, что в большинстве случаев, да. Есть какие-то супер узконаправленные сферы, которым я допускаю, что маркетинг в социальных сетях не нужен. Особенно, если он находится в таком небольшом городе, как Нарва. Какая-нибудь услуга B2B в строительной сфере, к примеру. Или еще, например, аренда столов и посуды для кейтеринга в Ида-Вирумаа. Т.е. скорее всего здесь очень маленькое количество потенциальных клиентов, которые и так в курсе всех подобных услуг.
⠀
А вот для многих сфер, особенно, где стоимость продукта или услуги для конечного клиента не очень велика, и в городе существует достаточно других фирм-конкурентов, таким фирмам важно иметь живые профили в социальных сетях. Рестораны, салоны красоты, какие-то небольшие магазины, строительные услуги, любые развлекательные услуги, оздоровительные услуги, кстати, тоже - массажи, нутрициология, услуги психолога и пр. и пр.
⠀
Рассмотрим ситуацию. На самом деле, ситуация из жизни 😁
⠀
Мне нужен сантехник. Знакомых сантехников у меня нет. Есть пара людей, к кому я могу обратиться за советом и рекомендацией какого-то специалиста. Есть доска объявлений. И в общем-то, всё. В нормальной ситуации я хочу увидеть сайт, а лучше страницу в соцсети, где может быть несколько фоток, список услуг, стоимость, примерное время ожидания услуги, желательно несколько отзывов, ну и все. Как минимум. Откуда я узнаю об этом профиле сантехника? С той же доски объявлений, от тех же знакомых, из каких-то нарвский групп в соцсетях. Или допустим, по какому-то хэштегу. Условно, #услугипоНарве. Такого вроде нет. Ну суть, я думаю, вы поняли.
⠀
В 2021 году уже не хочется звонить по телефону, не хочется даже оставлять какие-то заявки на сайтах, если речь не о глобальных покупках. Хочется посмотреть профили в соцсетях, после чего написать или не написать в Директ или, условно, в Viber. В 2021 не нужны визитки - нужны профили в соцсетях.

Narva SMM

28/07/2021

11/06/2021

27/05/2021

18/05/2021

05/05/2021

29/04/2021

29/04/2021

23/04/2021

21/04/2021

20/04/2021

17/04/2021

17/04/2021

Address

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category