SMM RUUM, Tallinn (2025)

21/07/2025

📣 Почему количество подписчиков — не показатель успеха?

Многие до сих пор считают, что 10 000 подписчиков лучше, чем 1000. Для бизнеса это заблуждение, которое стоит денег. Количество подписчиков — это "метрика тщеславия": она приятна, но ничего не говорит о реальном успехе.

Вот почему:

Качество аудитории важнее количества 🤝

Ваш успех определяет не цифра в профиле, а состав вашей аудитории. 500 потенциальных клиентов из вашего города, которым интересна ваша услуга, в сотни раз ценнее, чем 10 000 случайных людей, ботов и подписчиков из других стран. Бизнесу нужны не зрители, а покупатели.

"Мертвая" аудитория убивает ваши охваты 💀

Алгоритмы Instagram работают просто: они показывают пост небольшой части ваших подписчиков. Если реакции есть — пост показывается дальше. Если реакций нет — его продвижение останавливается.Большая, но невовлеченная аудитория создает низкий процент реакций. В итоге алгоритм считает ваш контент неинтересным и перестает показывать его даже вашим самым преданным фанатам.

На какие метрики смотреть на самом деле?

✅ Вовлеченность (ER): Процент подписчиков, которые регулярно лайкают, комментируют и сохраняют ваши посты. Это показатель здоровья вашего комьюнити.

✅ Охват: Сколько уникальных людей реально видит ваш контент, а не просто подписано на вас.

✅ Конверсия в обращения: Сколько человек пишут вам в директ с целью записаться или купить.

✅ Лояльность: Сколько клиентов, пришедших из соцсетей, возвращаются к вам снова.

📌 Вывод: Перестаньте гнаться за цифрой. Сосредоточьтесь на создании полезного контента и построении активного комьюнити вокруг вашего бренда. Именно доверие, а не количество подписчиков, приносит реальные деньги.

Успех для бизнеса в соцсетях — это не то, сколько людей на вас подписано, а то, сколько из них вам доверяют, готовы у вас покупать и рекомендовать вас другим.

17/07/2025

Привет! Давайте знакомиться поближе. Меня зовут Дарья, и я — инженер, который однажды променял чертежи на воронки продаж.

Многие удивляются, как мое техническое образование в проектировании связано с маркетингом, дизайном и фотографией 📷. На самом деле, связь прямая. Инженерное мышление научило меня главному — видеть и выстраивать системы.

Мой путь в маркетинг начался не с учебников, а работе в бренде LUSH . Именно там, в окружении косметики ручной работы, я не только по-настояшему влюбилась в бьюти-индустрию, но и впервые увидела изнутри, как работает сервис, который вызывает у клиентов настоящий восторг. Я поняла, что лояльность строится не при помощи скидок, а через эмоции и комфорт.

Позже были годы в интернет-маркетинге 🎯, фриланс с крупными компаниями, дополнительное образование в дизайне, копирайтинге и брендинге. Каждый этап добавлял новый элемент в мою систему знаний.

А 5 лет назад я переехала в Таллинн. И здесь, как клиент и уже как эксперт, я столкнулась с парадоксом: невероятное количество талантливых бьюти-мастеров и крутых малых бизнесов, которые абсолютно не умеют себя "упаковать" и продать. Профили без цен, ответы в директе через сутки, отсутствие напоминаний...

Так и родился .ruum. "Ruum" в переводе с эстонского — это "пространство". И моя цель — создавать для малого бизнеса в Эстонии именно такое пространство:

✔ Красивое — через профессиональный визуал и фотографию.

✔ Понятное — через выстроенный сервис и коммуникацию.

✔ Прибыльное — через работающую маркетинговую стратегию.

Я не просто "делаю картинки" или "пишу посты". Я помогаю вам выстроить систему, в которой каждый элемент — от аватара до ответа в директе — работает на ваш результат.

Спасибо, что вы здесь! А теперь ваша очередь: расскажите в комментариях, чем вы занимаетесь и какая "боль" в продвижении вашего дела сейчас самая сильная? 👇

14/07/2025

Представьте: запись сделана месяц назад. Клиент не пришел. Звонок, сообщение, а в ответ — тишина. Кто виноват и, что важнее, кто несет за это ответственность?

👩 КЛИЕНТ

Я записалась к вам, потому что ценю вашу работу и хочу получить услугу. Но я могу забыть о визите. Не потому, что я ветреная или безответственная. А потому, что я — живой человек, у которого есть работа, семья, горящие дедлайны, заболевший ребенок, планы на отпуск и сотни других мыслей в голове. Моя жизнь, к сожалению, не вращается вокруг визита на маникюр, назначенного три недели назад.

Напоминание для меня сигнал: “Здравствуйте, мы вас помним и ждем”. Это проявление заботы и сервиса, который превращает разового посетителя в постоянного клиента.

📈 МАРКЕТОЛОГ

Для мастера напоминание — это не одолжение. Это фундаментальный инструмент управления бизнес-рисками 💸.

Давайте проведем аналогию с авиакомпанией. Вы покупаете билет. Они присылают вам целую серию напоминаний. Почему они это делают?

“Но билет на самолет невозвратный!” — скажете вы, и будете абсолютно правы. Авиакомпания ✈️, которая УЖЕ получила ваши деньги и ничем не рискует, все равно тратит ресурсы на систему напоминаний. Она делает это, чтобы обеспечить высокий стандарт сервиса и повысить вашу лояльность.

Ваш доход от конкретного визита равен нулю, пока клиент не сел в кресло. Ваш финансовый риск в случае неявки — 100%.

Именно поэтому требовать 100% оплату за пропущенный визит, не потрудившись прислать простое автоматическое SMS, — это верх цинизма. Это попытка переложить ответственность за свой же бизнес-риск на плечи клиента. Это не про бизнес, а про обиду.

📌 Тем более что решение этой проблемы в 2025 году элементарно. Любая система онлайн-записи (Booksy, Treatwell, Calendly и т.д.) или простая CRM делает это автоматически 👌. Это настраивается один раз и навсегда снимает эту проблему, экономя ваши нервы и защищая ваш доход.

Напоминание — это не одолжение клиенту. Это неотъемлемая часть профессионального сервиса и необходимый инструмент для ведения успешного бизнеса.

10/07/2025

📣 Думаете, я всегда была гуру сервиса?

Расскажу вам историю о том, как несколько лет назад я сама ответила клиенту так, что мне до сих пор стыдно.

Это было самое начало моего пути в SMM. Мне написал владелец небольшого бизнеса. Он был очень заинтересован, но задавал много вопросов: "А как это работает?", "А что, если не получится?", "А какие гарантии?".

Я честно и подробно отвечала, но вопросов становилось все больше. День был тяжелый, я была уставшая и раздраженная. И вот, после очередного сообщения "А вы можете гарантировать, что у меня будет +1000 подписчиков за месяц?", я сломалась. Мои пальцы сами напечатали ответ:
"Гарантий в маркетинге не бывает. Это вам не математика."

Резко. Холодно. Профессионально? Нет🙅‍♀️.

Клиент ответил всего два слова: "Понятно. Спасибо." И пропал навсегда.

В ту секунду, когда я увидела его ответ, меня накрыло волной стыда. Я поняла, что только что провалила важный экзамен. Я ответила не как специалист, а как уставший, задерганный человек. Я защищала свои границы там, где нужно было проявить эмпатию.

Я не услышала, что за его вопросом стоял не подвох, а страх. Страх потратить деньги впустую. Его "дотошность" была всего лишь просьбой об уверенности. А я вместо того, чтобы дать ему эту уверенность, оттолкнула его.

📌 Тот день стал для меня важным уроком. Я поняла, что сервис — это не то, что ты делаешь, когда у тебя все хорошо, а то, как ты ведешь себя, когда устал и раздражен. Именно в этот момент проверяется твой истинный профессионализм.

С тех пор я строю свою работу на одном простом правиле: всегда слышать не вопрос, а потребность, которая за ним стоит.

Уверена, у каждого в карьере был такой "стыдный" момент, который многому научил.

🗯 Расскажите в комментариях о своем, если не боитесь. Давайте поддержим друг друга!

07/07/2025

Банально, но именно эта ошибка стоит вам клиентов 📣

Давайте поговорим о том, что кажется банальным, но на деле является главной причиной, почему ваш бизнес в Instagram теряет деньги каждый день.

Представьте, вы ищете в Таллинне, где сделать маникюр 💅 (или любую другую услугу). Вы открываете профиль, видите красивые, вдохновляющие работы и думаете: Вот оно, я хочу сюда! Готовы записаться, готовы стать клиентом. Ваш следующий, логичный шаг — узнать две базовые вещи: сколько это стоит и где это находится?

И тут начинается квест. Вы скроллите ленту, заходите в хайлайтс, читаете шапку профиля... информации нет. Вам намекают: “Хочешь узнать? Напиши в директ”.

В этот самый момент происходит перелом. Ваш первоначальный импульс и желание сменяются легким раздражением😡.

📈 С точки зрения маркетинга, это катастрофа

В современном мире, где все решается в несколько кликов, это слишком сложно. Это огромное усилие, которое клиент не готов прилагать. Он просто ценит свое время и выбирает путь наименьшего сопротивления.

Вы заставили клиента пройти долгий путь: он вас нашел, он вами заинтересовался, он вам поверил и готов отдать свои деньги. И на самом последнем шаге, вместо того чтобы открыть дверь, вы ее закрываете и просите постучать.

Что делает 9 из 10 клиентов в этот момент? Они молча уходят к вашему конкуренту, у которого в профиле все четко: вот прайс, вот адрес, вот ссылка на запись.

Вы теряете не просто 50€ за одну несостоявшуюся запись 💸. Вы теряете пожизненную ценность этого клиента (LTV). Вы теряете сотни, а то и тысячи евро, которые он мог бы принести вам за годы лояльности. Вы теряете его рекомендации друзьям. Вы теряете возможность превратить его в вашего постоянного, преданного клиента. И все это из-за нежелания потратить 5 минут на то, чтобы сделать свой сервис понятным с первого взгляда.

Проверьте свой профиль. Вся ключевая информация на виду? Давайте вместе менять эту ситуацию и делать сервис лучше 👍.

�📌 Если вы узнали в этих проблемах свой бизнес и понимаете, что теряете клиентов, но не знаете, с чего начать исправления — я могу помочь. Чтобы узнать подробности, напишите мне в директ 📩

03/07/2025

📣 Сейчас главное — личность и Reels, а визуал уже не важен. Слышали такое?

Мысль о том, что визуал не важен, часто подкрепляется примерами: Посмотрите на этого популярного блогера! Он снимает сторис в мятых шортах на фоне незаправленной кровати, и у него миллион подписчиков. Людям это нравится!

И это абсолютная правда. Нам это нравится. Но здесь есть ключевой момент, который все меняет: что именно вы продаете?

Продукт блогера — это он сам 👌.

Его личность, его жизнь, его харизма. Когда он показывает нам свою неубранную кровать, он продает нам релатабельность (relatability) — ощущение "он такой же, как я". Он делится своей жизнью, и мы платим ему за это своим вниманием. В этом контексте незаправленная кровать — это не недостаток, а часть продукта.

А теперь вы, как специалист или бренд.

Ваш продукт — это не ваша личность (хотя она важна), а услуга или товар, требующий экспертизы, точности, чистоты и надежности.

И здесь в игру вступает психология восприятия. Клиент подсознательно переносит качества вашей видимой среды на качество вашей работы.

📎Это ваш дресс-код. Заходя на вашу страницу, человек за доли секунды считывает ваш уровень. Аккуратный, стильный, продуманный визуал говорит: "Здесь работает профессионал". Хаос и визуальный шум кричат об обратном.�
📎 Это доказательство вашей цены. Почему крем в красивой баночке стоит дороже, чем крем в обычном тюбике, даже если состав похож? Упаковка! Ваш визуал — это упаковка вашей услуги. Качественные фото, стильные шаблоны для прайса и сторис подсознательно убеждают клиента, что ваша услуга стоит своих денег.�
📎Это уважение к клиенту. Когда у вас понятные иконки для хайлайтс, читаемый текст в сторис и структурированный прайс — вы заботитесь об удобстве клиента. Вы экономите его время и силы, и он благодарен вам за это.�

Поэтому, да. Визуал все еще критически важен:
✔︎ Чтобы вызывать правильные ассоциации.
✔︎ Чтобы строить доверие.
✔︎ Чтобы оправдывать цену.
✔︎ Чтобы быть узнаваемым.�

А как вы считаете, визуал все еще решает? Или главное — "живой" контент и энергия? Давайте обсудим в комментариях 👇!

30/06/2025

Когда можно запускать таргет, а когда это — просто сжигание денег впустую? 📣

Это один из самых частых вопросов, которые мне задают. Многие мастера думают, что таргет — это волшебная кнопка, которая решит все их проблемы с клиентами. Нажал — и запись полная на месяц вперед. К сожалению, реальность гораздо жестче.

Таргетированная реклама — это всего лишь способ привести людей к вам на вашу страницу. А вот останутся ли они, заинтересуются ли и запишутся ли? Зависит только от того, насколько ваш профиль готов к их визиту.

ВАЖНО 📌: Лить трафик на неподготовленный профиль без цен, отзывов и понятной навигации — это самый быстрый способ слить рекламный бюджет впустую. Вы платите за то, чтобы люди пришли, увидели беспорядок и ушли к конкуренту.

Итак, ваш профиль готов к таргету, если:

1. Он понятен. Человек, впервые попавший к вам с рекламы, должен за 10 секунд понять: что вы предлагаете, сколько это стоит и где вы находитесь. Если ему нужно для этого писать в директ и ждать ответа — вы уже проиграли.
2. Он вызывает доверие. "Холодная" аудитория вас не знает. Единственный способ быстро убедить их — показать реальные, качественные фото ваших работ и отзывы довольных клиентов. Люди верят людям!
3. ВЫ готовы. Что произойдет, если реклама сработает идеально и вам в директ напишут несколько человек за час? Вы сможете ответить им быстро и профессионально? У вас должен быть четкий оффер (предложение), ради которого вы и запускаете рекламу.�
Пробегитесь по чек-листу в карусели и честно ответьте себе на все вопросы.

📣 Если вы понимаете, что ваш профиль пока не готов, или хотите запустить рекламу, которая действительно принесет результат, — я могу помочь. Мы вместе подготовим вашу страницу к приему трафика, а затем запустим эффективные кампании.

Напишите “ТАРГЕТ” в директ 📩, чтобы обсудить ваш проект.

12/06/2025

Почему я никогда не запишусь к мастеру, который долго отвечает❓ Взгляд со стороны клиента и маркетолога.

Сегодня хочу поднять важную тему - скорость коммуникации в сфере услуг. Казалось бы, мелочь. Но именно она решает, станет ли потенциальный клиент реальным.

👩 Как это вижу я, как КЛИЕНТ:

Когда я пишу мастеру, я нахожусь на пике интереса. Я увидела красивые работы и хочу записаться. Но когда я жду ответа 24+ часа, мой энтузиазм угасает. Я не думаю «Ого, какой востребованный мастер!». Я чувствую, что мой запрос не важен и я где-то в конце длинного списка дел. Это зарождающееся разочарование.

📈 Как это вижу я, как МАРКЕТОЛОГ:

Каждый неотвеченный вовремя запрос — это клиент, который с высокой вероятностью уйдет к более быстрому конкуренту. Ваш ответ в Директе - это первое касание с вашим сервисом. Если это касание медленное и неуверенное, клиент подсознательно теряет доверие ко всей вашей работе. Это прямые убытки. Вспомним про LTV (Lifetime Value) клиента - теряя одного сегодня, вы теряете тысячи евро его потенциальных визитов в будущем.

Часто это не «звездная болезнь», а тихий сигнал SOS. Мастер устал. Выгорел. Он тонет в административной работе, которую ненавидит, и не умеет ее автоматизировать.

В итоге страдают все: и мастер, которому тяжело, и клиент, который получает плохой сервис. Проблема в индустрии глубже, чем кажется на первый взгляд.

К счастью, решение есть: простые автоответчики, сервисы онлайн-записи и элементарная дисциплина (15 минут утром и вечером на ответы) могут кардинально изменить ситуацию.

В итоге, своевременный ответ - это точка, где пересекаются уважение к клиенту и успешный бизнес.

А теперь вопрос к вам: скорость ответа важна? Или вы готовы ждать своего мастера неделями? Делитесь мнением в комментариях! 👇

21/04/2024

Мой путь в фотографии 📸

Хочу рассказать историю о том как я начала снимать.

Всё началось осенью 2022 года, когда я вместе с мужем приобрели фотостудию, здесь, в Таллине. В то время у меня были тесные знакомства в кругах фотографов и искренне верила, что у нашего проекта есть потенциал стать чем-то большим.

На тот момент я видела себя в роли маркетолога, дизайнера, администратора и даже флориста, но не фотографа. Идея взять в руки камеру меня пугала, и я старалась её избегать 🙈.

Однако жизнь решила иначе, и в 2023 году мы приняли решение продать студию. Я поняла, что не могу справиться с таким объемом работы в одиночку, ни морально, ни физически. И вот тут передо мной встал вопрос: "Что дальше?".

Парадоксально, но именно после продажи студии, я начала свой путь в фотографии. Мне стало интересно проводить съемки как для бизнеса, так и для художественных проектов. Визуальное искусство всегда притягивало меня, и мне легко было придумывать визуальные концепции, образы и идеи, возможно, благодаря моему опыту в дизайне и маркетинге.

Так что отчасти я благодарна этому опыту🫶.

P.S: Если у вас есть идеи или желание запечатлеть особенные моменты, обращайтесь ко мне, буду рада помочь воплотить ваши идеи в жизнь✨

#фотографияталлин #мояистория #художественнаяфотография #фотография📷 #контентсъемки

18/04/2024

📸 Выбор одежды для фотосессии может сильно повлиять на ее успех. Вот несколько советов, которые помогут вам выбрать идеальный наряд:

1️⃣ Определите цель фотосессии. Если вы хотите выглядеть профессионально, выберите более формальный наряд. Если вы делаете неформальный контент для блога, можете выбрать более расслабленный стиль.

2️⃣ Учитывайте свой личный стиль. Выбирайте одежду, которая отражает ваши предпочтения и чувствуете себя в ней уверенно и комфортно.

3️⃣ Избегайте ярких принтов и логотипов. Однотонная нейтральная одежда поможет сфокусироваться на вас и не отвлекать внимание.

4️⃣ Учтите сезон и погоду. Подбирайте одежду, которая подходит для условий во время фотосессии.

5️⃣ Обязательно примерьте выбранный наряд перед съемкой. Это поможет убедиться, что он сидит хорошо и выглядит отлично на фотографиях.

6️⃣ Добавьте интереса и глубины в фотосессию с помощью аксессуаров. Выберите соответствующие аксессуары в зависимости от стиля фотосессии и подобранной одежды.

7️⃣ Не забывайте про комфорт. Выбирайте одежду, которая не слишком тесная или неудобная, чтобы чувствовать себя уверенно и естественно на фотографиях.👉

Подбор одежды для фотосессии — это важный этап, который позволит выглядеть на фотографиях стильно и чувствовать себя комфортно.

P.S: Для вашего удобства я привела несколько примеров, что можно смело одеть на любую фото-съемку.

#таллин #фотосессия #одеждадлясъемки #контентфотограф #контентфотосъемка #фотографияталиин

16/04/2024

Привет! Хочу поделиться с вами кое-чем важным: помимо фотографией для бизнеса, я с удовольствием провожу съемки в индивидуальном формате. 📸

Давайте вместе создадим что-то по-настоящему уникальное! Будь то портреты или love story ❤️ – я здесь, чтобы помочь воплотить ваши самые смелые идеи.

Вот несколько кадров с прекрасной Дарьей. Где мы постарались создать и воплотить атмосферу уютного лесного пикника🌿.

Фото и идея: SMM RUUM
Модель: .northedelweiss

💭 Если у вас есть какие-то пожелания или мечты относительно фотосессии, не стесняйтесь делиться ими со мной! Вместе мы сможем создать нечто по-настоящему уникальное и незабываемое! 💫

#индивидуальнаясъемка #женскийпортрет #портретнаясъемка #фототаллин #фотография📷 #контентфотограф

03/05/2023

Привет! Сегодня расскажу об одном из самых эффективных инструментов в маркетинге - продающем контенте.

Это мощный способ увеличения продаж, который включает в себя различные виды контента, такие как:
✔️ акции
✔️ конкурсы
✔️ промо-посты
✔️ скидки
✔️ аукционы
✔️ описание отдельных видов продуктов

Однако, важно помнить, что продающий контент - это все же реклама, и слишком большое количество ее может раздражать потенциальных покупателей!

Чтобы избежать этого, стоит придерживаться правила "20/80", то есть не более 20% всего публикуемого контента должны составлять продающие посты. В некоторых случаях доля может быть и меньше, но всё зависит от конкретной ситуации.

А сейчас - прямой ответ на вопрос: Почему конкурсы не работают❓

👉Ответ прост - социальные сети погрязли в розыгрышах. Конечно, проведение конкурсов может увеличить охват вашей аудитории, но они не являются эффективным инструментом для продаж. Большинство людей привлекает выгода, а не ваш блог или продукт. Поэтому, стоит помнить об этом и не полагаться на конкурсы как на основной метод продвижения.

🪄Но не забывайте, что продающий контент - это всего лишь один из многих инструментов, которые могут помочь в продвижении продукта или услуги. Используйте различные методы, экспериментируйте и находите свой путь к успеху!

#продающийконтент #маркетинг #продажи #акции #промопосты #скидки #аукционы #продвижениепродукта #продвижениепрофиля #продоющийконтент #маркетингонлайн #маркетингвсоцсетях #маркетингбезбюджета #маркетингтакоймаркетинг

SMM RUUM

21/07/2025

17/07/2025

14/07/2025

10/07/2025

07/07/2025

03/07/2025

30/06/2025

12/06/2025

21/04/2024

18/04/2024

16/04/2024

03/05/2023

Address

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category