20/05/2026
نزيف الاستحواذ: ليه شركات بتكبر… لكن مش بتكسب عملاء حقيقيين؟ 📊
فيه شركات بتظهر إنها “ناجحة”:
إعلانات شغالة، مبيعات بتزيد، وأرقام بتتحسن…
لكن في الحقيقة؟
هي بتعاني من مشكلة أخطر:
كل عميل جديد بيجي… بيختفي بعد أول تعامل.
السؤال اللي بيكشف الحقيقة مش:
“كم عميل دخل؟”
لكن:
“كم عميل رجع تاني؟”
المشكلة هنا إن تكلفة النمو بتبدأ تعلى بشكل مستمر…
لأن الشركة بتعيش في حلقة مفرغة:
تجذب ➔ تبيع ➔ تفقد ➔ تعيد الجذب من جديد.
وغالبًا، السبب مش في الإعلان نفسه…
لكن في الفجوة بين الوعود التسويقية، والتجربة الفعلية بعد الشراء.
💡 النمو الحقيقي مش في عدد العملاء اللي بتجيبهم… لكن في عدد العملاء اللي بتخليهم يختاروا يرجعوا.
البراندات القوية مش بتطارد عميل جديد كل يوم…
هي بتبني تجربة تخلي العميل نفسه هو اللي يكمل العلاقة.
وفي النهاية، السؤال اللي بيفرق بين مؤسسة بتكبر… وكيان بيتسحب منه النمو:
هل بتكسب عميل جديد؟
ولا بتكسب عميل دائم؟
💬 برأيك،
إيه أخطر على استدامة الشركات اليوم؟
1️⃣ زيادة تكلفة الحصول على العميل (CAC)...
2️⃣ ولا ضعف الاحتفاظ بيه (Retention Rate)؟ 👀
