
09/04/2024
¿Has pensado alguna vez en que todas las compras que hacemos, implican un proceso de compra previo al momento de la transacción?
A este proceso se le conoce como "Customer journey" y es importante entenderlo para aportar contenido en tus redes sociales para cada una de las fases en las que está tu audiencia.
Concienciación: el consumidor se da cuenta de que tiene un problema o necesidad y busca una solución, pero no sabe muy bien cuál.
Consideración: En este punto investiga y valora diferentes alternativas.
Compra: Escoge una solución y realiza la compra, pero cuidado... ¡Esto no termina aquí!
Si quieres fidelizar a un comprador tienes que conseguir que la experiencia con tu producto y/o servicio sea buena y por supuesto tienes que trabajar en la retención.
Cuéntame, ¿generas contenido pensando en las diferentes fases de tu cliente ideal?