02/12/2024
Desde TLCastro, pedimos disculpas por los inconvenientes que la reciente avería haya podido provocar.
Somos conscientes del malestar generado y podemos transmitir a las personas abonadas que Avatel se compromete a la devolución del importe proporcional. Desmintiendo los bulos que circulan por redes sociales, no es intención de la compañía timar a nadie.
También queremos aprovechar para explicar las verdaderas razones de los cortes en el suministro de servicios durante la pasada semana.
El cableado que proporciona el caudal fue seccionado por unos roedores; dicho cableado se encuentra soterrado, por lo que ubicar la localización exacta de la avería se convierte en un proceso complicado para nuestro equipo técnico que, dicho sea de paso, estuvo trabajando desde el primer instante para restablecer el servicio cuanto antes.
Es una avería a la que se puede enfrentar cualquier compañía de telecomunicaciones por escapar al control humano, si bien es cierto que sólo somos conscientes de que existen cuando afectan a aquella con la que tenemos los servicios contratados.
Como siempre, nuestra tienda está abierta para resolver las dudas ocasionadas.
Calle Pablo Picasso (local)
14840 Castro del Río
957 94 32 90
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