27/03/2024
Hola, 🙂 uno de los mayores problemas de los talleres comienza con fallar en la medición. En un porcentaje muy alto ponen precios bajos dando al final una baja impresión en sus clientes pero más baja aún en los empleados. Los clientes se podrán ir contentos con el ahorro, pero ¿qué resultado tuvo esa reparación? Lo que no se mide no se mejora, pero yendo un poco más allá, hay que saber qué factores hacen que el negocio funcione y cómo mejorarlo. A esos factores se les suele llamar KPIs (indicadores clave).
En los talleres una forma pueden ser las valoraciones o peritaciones, pero también el número de clientes, el CLTV, el CAC, los costes fijos (nóminas, gestión de residuos,etc), y algunos más que pueden hacer entender mejor el negocio. No te engañes con malas formas de medir.
¿Conoces qué KPIs son los que aplican en un negocio?🚗🙃 📊
