17/06/2019
Buenas noches. Estimados clientes:
Hace unas horas, he sido alertado por un cliente del fraude sufrido por este, en nuestro nombre.
Resulta ser, según me explica dicho cliente, que en el día de hoy al intentar contactar con nuestra empresa a través de un numero de teléfono de la línea 900 número que no pertenece a nuestro servicio técnico, pues nuestros teléfonos de asistencia son ( 938411003 y 667242432) y que consiguió por internet mediante teléfono móvil:”. El cliente” al pedir por Electrónica Illa, ha recibido una respuesta afirmativa de esta filial de una empresa con sede en Barcelona y servicio 24 horas de cualquier tipo de reparaciones y situada en una localidad cercana a LLinars del Valles. Esta empresa, se persona en casa del cliente después de barias llamadas telefónicas para localizar el domicilio y con solo una inspección ocular del televisor y de la antena, sin acceder a esta última, ni realizar mediciones de señal en ningún punto de la instalación del cliente. Le dan a este un presupuesto de 220€ +IVA por cambiar la caja que hay en el mástil la cual está averiada, (Amplificador de antena). A lo que el cliente le responde, que si el amplificador está mal, en ese momento no estarían viendo las emisoras. En ese momento el operario cierra la incidencia a petición del cliente y le presenta una factura de 48€.
Hasta aquí los hechos según el cliente.
Pues Bien: Sirva esto para alertar a nuestros clientes, que ya nos conocen “a los cuales quiero agradecer la confianza que depositan en nuestra empresa y en particular en nuestra persona” y a los que han oído hablar de nosotros y recordarles, que en Electrónica ILLA, aparte de conocer el territorio, tenemos nuestra particular manera de responder a una llamada telefónica de los clientes y nuestra propia presentación ante un nuevo cliente.
A continuación y aunque no sirva de precedente,” pues cada instalación tiene sus características” expongo un presupuesto de los materiales instalados en el día de hoy en una reparación realizada en un domicilio del pueblo.
Amplificador de antena AM312 l2 ………………. 29.49€
Fuente de alimentación FA24 Mini …………….. 16.49€
Comprobar señales en toma tv y antena
Trabajo 1h 30m 1 operario (39€ h)………............. 58.50€
Desplazamiento …………………. 12.00€
Total base……….. 116,48€
I.V.A………….. 24.46€
Total €…………. 140.94€