28/11/2025
Digitaalinen tuotepassi – muutos, joka koskettaa kaikkia
EU:n digitaalinen tuotepassi on noussut keskusteluun jo useita kuukausia, m***a monelle aihe tuntuu edelleen hieman etäiseltä. Usein siitä puhutaan byrokraattisena velvoitteena, joka “tulee joskus”, m***a todellinen aikataulu on huomattavasti lähempänä. Ensimmäinen vaihe astuu voimaan jo vuonna 2025, ja se koskee erityisesti tekstiilejä, akkuja, elektroniikkaa ja rakennusmateriaaleja. Pian sen jälkeen digitaalinen tuotepassi ulottuu lähes kaikkiin tuoteryhmiin.
Kun katsoo pintaa syvemmälle, tuotepassi ei kuitenkaan ole vain uusi säädös. Se on mahdollisuus parantaa asiakaskokemusta, myyntiä ja yrityksen omaa tiedonhallintaa. Samalla se tekee tuotteista läpinäkyvämpiä ja kestävämpiä — tavalla, joka hyödyttää sekä kuluttajaa että yritystä.
Miten digitaalinen tuotepassi käytännössä toimii?
Digitaalinen tuotepassi on yksinkertaisesti tuotteelle luotu digitaalinen tietopaketti, joka avautuu esimerkiksi QR-koodin kautta. Ajatus on helppo ymmärtää, kun sitä vertaa tuotteelle tehtyyn “henkilökorttiin”. Asiakas saa yhdellä skannauksella käyttöohjeet, materiaalitiedot, kierrätysohjeet, videot, tekniset speksit ja muut olennaiset tiedot. Yhdessä paikassa, aina ajantasaisena. Ei kadonneita paperiohjeita tai tiedostoja, joista kukaan ei tiedä, mikä versio on uusin.
Yrityksille tämä muuttaa paljon. Tiedot täytyy keskittää yhteen, ne pitää päivittää säännöllisesti ja niiden on oltava helposti saatavilla. Kun tieto kulkee tuotteen mukana, asiakkaan ei tarvitse etsiä ohjeita ympäri verkkoa — ja yrityksen ei tarvitse tulostaa uusia versioita jokaisen muutoksen yhteydessä.
“EU:N ESTEETTÖMYYSDIREKTIIVI ASTUI VOIMAAN 28.6.2025. SE VELVOITTAA DIGITAALISET PALVELUT JA TUOTTEET – KUTEN VERKKOSIVUSTOT, SOVELLUKSET JA PANKKIPALVELUT – OLEMAAN SAAVUTETTAVIA”
QR-koodin rooli – pieni symboli, suuri vaikutus
QR-koodin rooli on tuotepassin käytössä keskeinen. Pelkkä tuotepassi ei riitä, jos asiakas ei pääse siihen käsiksi. QR-koodi tekee tästä käytännöllisen, m***a vain silloin, kun se on sijoitettu viisasti oikeisiin paikkoihin. Kun koodi löytyy tuotteesta, asiakas löytää ohjeet juuri silloin, kun hän niitä tarvitsee. Tuote voi olla käytössä kotona, työmaalla tai matkalla, ja silti tieto kulkee aina mukana. Tämä parantaa käyttökokemusta enemmän kuin moni ymmärtää.
Ja kun QR-koodi löytyy kaupan tuotehyllyiltä ”hyllypuhujasta”, asiakas voi tutustua tuotteeseen ennen ostopäätöstä: nähdä tuotetiedot ja muita haluttuja sisältöjä. Tämä voi olla ratkaiseva hetki, joka laittaa ostohousut oikeaan asentoon..
Kokemus käytännöstä: K-Citymarketien pienpanimopilotti
Hyvä esimerkki QR-koodien tehosta on käynnissä oleva pilotti, joka toteutetaan kahdessa valtakunnallisesti palkitussa K-Citymarketissa — Järvenpäässä ja Turun Länsikeskuksessa. Neljän pienpanimon valikoituihin oluisiin lisättiin QR-koodit hyllypuhujiin, joista avautuu mm. tuotteen tiedot, - tarina, valmistusprofiili ja muut halutut sisällöt.
Tulokset ovat jo nyt rohkaisevat: koodeja on skannattu kiitettävästi asiakkaat viihtyivät sisällön parissa. Käytännössä QR-koodista tuli osa ostopäätöstä. Se ei ole pelkkä tekninen lisäosa, vaan myös konkreettinen myynnin ja markkinoinnin työkalu.
QR-koodit oikeissa paikoissa: missä ne toimivat parhaiten?
QR-koodien tehokkuus riippuu paljolti siitä, missä ne ovat asiakkaan saatavilla. Tehokkaimpia paikkoja ovat esimerkiksi itse tuote, kaupan hyllypuhujat, esitteet ja katalogit, messuosastot ja sähköpostin liitteet ja allekirjoitukset. Kun koodi on oikeassa paikassa oikeaan aikaan, se toimii saumattomana sillanrakentajana asiakkaan ja digitaalisen sisällön välillä.
Painetuissa esitteissä QR-koodi tuo mukaan digitaalisen jatkumon, jossa asiakas voi siirtyä videoihin tai teknisiin tietoihin. Messuilla QR-koodi korvaa usein esitteet kokonaan ja jää asiakkaalle talteen myöhempää tarkastelua varten. Sähköposteissa QR-koodi helpottaa myyntiä ja asiakaspalvelua, kun kaikki tiedot ovat yhden skannauksen päässä.
Markkinointinäkökulma: Tuotepassi on uusi kosketuspiste asiakkaaseen
Markkinoinnin näkökulmasta digitaalinen tuotepassi on yksi kiinnostavimmista uusista mahdollisuuksista. Se ei ole pelkkä tietopankki, vaan suora kanava asiakkaaseen — hetki, jolloin asiakas on valmiiksi oikeassa kontekstissa. Tuotepassin kautta voidaan esitellä vinkkejä, reseptejä, lisävarusteita, varaosia, kampanjoita tai vaikka tuotteen tarina. Nämä sisällöt eivät ole irrallisia mainoksia, vaan ne palvelevat asiakasta aidosti.
Tuotepassi antaa yritykselle myös arvokasta dataa: mitä asiakkaat katsovat eniten, mikä kiinnostaa, missä kohdin tarvitaan lisätietoa. Tämä tieto auttaa kehittämään sekä tuotteita että markkinointia tavalla, johon perinteiset ohjeet eivät pysty.
Kannattaa toimia jo nyt
Kokonaisuutena digitaalinen tuotepassi näyttää vähemmän säädökseltä ja enemmän luonnolliselta osalta modernia tuotekokemusta. Se yhdistää asiakaspalvelun, markkinoinnin ja tiedonhallinnan yhdeksi kokonaisuudeksi. Yritykset, jotka valmistautuvat ajoissa, ehtivät testata, oppia ja rakentaa tuotepassille toimivan mallin ennen kuin siitä tulee pakollinen. Asiakas saa paremman kokemuksen, yritys saa vähemmän tukipyyntöjä ja samalla markkinointi saa uuden, jatkuvan kosketuspisteen asiakkaaseen.
Ja kun tuotepassi ja QR-koodit toteutetaan hyvin, ne toimivat kuin yrityksen hiljainen markkinointikone. Qr-koodit on hyvä olla käytössä esim. myydyssä tuotteessa, hyllypuhujassa, esitemateriaaleissa, sähköpostissa, messustandeillä.
Kyse ei ole pelkästä lainsäädännöstä, vaan siitä, millaiseksi yritys haluaa rakentaa asiakaspolun tulevaisuudessa.
Ezette digijulkaisut tarjoavat yrityksille EU esteettömyysnormeja noudattavan ratkaisun, jolla tuotteet saavat digitaalisen tuotekortin sekä uuden myynti-ja markkinointikanavan.
