27/01/2022
Nous sommes spécialisés dans l’informatisation des magasins de détails et équipons plus de 1000 magasins de 500 à 8000 m² en France et à l’étranger.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes de Hotline, nous cherchons parmi vous nos futurs Techniciens Hotline.
📍 Le poste peut-être pourvu à Valence (26) ou à Roubaix (59).
VOTRE RÔLE EST D'APPORTER TOUTE VOTRE EXPERTISE TECHNIQUE ET VOTRE SAVOIR-ÊTRE AFIN DE DONNER SATISFACTION AUX CLIENTS.
𝗩𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗿𝗮 𝗮̀ :
⇒ Recueillir et prendre en charge les demandes techniques des clients
⇒ Diagnostiquer à distance le dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
⇒ Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
⇒ Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
⇒ Tenir à jour les dossiers techniques des clients
⇒ Assurer l'installation complète, ou partielle (module) de nos solutions logicielles à distance
⇒ Effectuer les recettes des nouvelles versions avant leur mise en production
⇒ Vous serez formé(e)s à nos logiciels et utiliserez un outil de suivi d'appels.
𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 𝗿𝗲𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲́:
⇒ Bac+2 ou plus en informatique
⇒ Une expérience précédente réussie en Support/Hotline Informatique
𝗖𝗼𝗺𝗽𝗲́𝘁𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 :
⇒ Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement, guider l'utilisateur pour le résoudre
⇒ Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client
⇒ Maîtrise de l'environnement Windows
⇒ Connaissances en bases de donnés (souhaitées)
𝗔𝗽𝘁𝗶𝘁𝘂𝗱𝗲𝘀
⇒ Réactivité
⇒ Autonomie
⇒ Sens de la communication et orientation
📍 Pour postuler à Roubaix ⇒ https://fr.indeed.com/jobs?q=Technicien%20Hotline&l=roubaix&vjk=524117bb5cb4e38d
📍Pour Postuler à Valence ⇒ https://fr.indeed.com/jobs?q=Technicien%20Hotline&l=Beaumont-l%C3%A8s-Valence%20(26)&vjk=327c107b2a1cfa6a
🔴 Type d'emploi : Temps plein, CDI
𝗛𝗮̂𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗹𝗶𝗿𝗲 !
Mesures COVID-19:
😷 Le port du masque est obligatoire.
