Hôtellerie Française

16/12/2024

3 erreurs courantes dans la gestion des avis clients

"Un avis client peut tout changer, qu’il soit positif ou négatif. Pourtant, certaines erreurs reviennent souvent et nuisent à votre e-réputation. Voici les 3 principales erreurs à éviter :

➡️ Ignorer les avis négatifs : Une réponse personnalisée peut transformer une mauvaise expérience en opportunité d’amélioration.
➡️ Répondre de manière défensive : Restez professionnel et montrez que vous êtes à l’écoute.
➡️ Ne pas remercier les avis positifs : Chaque feedback est une chance de renforcer la relation client.

Swipez pour découvrir comment optimiser vos réponses et améliorer votre image en ligne.

👉 Découvrez nos articles hebdomadaires : https://hotelleriefrancaise.com/actualites/

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13/12/2024

Pourquoi investir dans un site mobile-friendly ?

📱 Votre site est-il prêt pour l’ère mobile ?

🌍 60 % des réservations se font via un smartphone.
⚡ Vitesse, design, simplicité = satisfaction client.
💼 Attirez les voyageurs connectés avec un site optimisé.

11/12/2024

Les essentiels d’un branding efficace pour les hôtels

🎨 Votre branding, votre signature
✔️ Couleurs qui reflètent vos valeurs
✔️ Logo mémorable et cohérent
✔️ Contenus visuels qui racontent votre histoire

🎥 Contactez nos équipes pour plus de conseils et faites de votre marque un atout incontournable.

06/12/2024

💼 Le coaching, la clé d’une équipe performante

Après un programme de coaching sur mesure, nos clients constatent des résultats concrets :
✔️ Une productivité accrue.
✔️ Une meilleure communication entre les équipes.
✔️ Une ambiance de travail plus harmonieuse.

🎯 Investir dans vos équipes, c’est investir dans la réussite de votre établissement. Découvrez comment nous aidons les managers à développer leur leadership et à optimiser la gestion quotidienne.

📩 Vous aussi, boostez vos performances avec un coaching personnalisé. Contactez-nous dès aujourd’hui !

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29/11/2024

💼 Le coaching, la clé d’une équipe performante

Après un programme de coaching sur mesure, vous pourrez constater des résultats concrets :

✔️ Une productivité accrue.
✔️ Une meilleure communication entre les équipes.
✔️ Une ambiance de travail plus harmonieuse.

🎯 Investir dans vos équipes, c’est investir dans la réussite de votre établissement. Découvrez comment nous aidons les managers à développer leur leadership et à optimiser la gestion quotidienne.

📩 Vous aussi, boostez vos performances avec un coaching personnalisé. Contactez-nous dès aujourd’hui !

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25/11/2024

25/11/2024

🔍 Optimiser vos services pour satisfaire vos clients
Saviez-vous qu’un simple audit des procédures peut transformer l’expérience client dans votre établissement ? Grâce à notre expertise, nous avons aidé de nombreux établissements à identifier des points clés à améliorer, avec des résultats immédiats :
✔️ Une réduction des temps d’attente.
✔️ Une gestion plus fluide des commandes.
✔️ Une satisfaction client en hausse.

💡 Vous aussi, faites passer votre service au niveau supérieur.

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22/11/2024

👥 Être manager dans l’hôtellerie, c’est être à la fois un guide, un médiateur et un leader. Mais dans un secteur aussi dynamique, il est facile de se sentir dépassé par les défis quotidiens.

🎯 ‘Grâce au coaching personnalisé, j’ai pu affiner ma manière de communiquer, renforcer la cohésion de mon équipe et optimiser la gestion des tâches. Chaque session m’apporte des solutions concrètes et adaptables aux besoins de notre établissement.’

💡 Le coaching, c’est bien plus qu’un simple accompagnement. C’est un tremplin vers un management plus performant et serein. En tant que manager, vous gagnez en réactivité et en capacité à inspirer vos équipes.

📲 Découvrez comment le coaching peut transformer votre approche de gestion dans notre article

https://hotelleriefrancaise.com/actualites/ : 'Coaching pour managers : les clés d’un leadership réussi'."

11/11/2024

🎥 Témoignage : Pourquoi un audit de management est essentiel pour votre hôtel ?
"Grâce à l'audit de management réalisé par Hôtellerie Française, nous avons complètement repensé notre organisation interne, ce qui a permis de booster les performances de nos équipes et d’améliorer la satisfaction client."

Un audit de management vous aide à :
✅ Optimiser la répartition des tâches.
✅ Renforcer le leadership des managers.
✅ Améliorer l'efficacité de vos équipes sur le terrain.

Prêt à transformer vos équipes pour de meilleures performances ? Découvrez les avantages d’un audit !
🔗 https://hotelleriefrancaise.com/actualites/

01/11/2024

💬 L’importance de répondre aux avis clients pour votre établissement

Dans l’hôtellerie, la réputation en ligne est un facteur clé pour attirer de nouveaux clients. Aujourd'hui, 89% des consommateurs lisent les avis en ligne avant de réserver. Un client qui laisse un avis, qu'il soit positif ou négatif, attend une réponse. Pourquoi ? Parce que cela montre que vous êtes à l’écoute et soucieux de la satisfaction de vos clients.

Pourquoi répondre aux avis est crucial :
1. Renforcer la confiance : Une réponse personnalisée montre que vous prenez chaque retour au sérieux.
2. Améliorer votre e-réputation : Les plateformes de réservation valorisent les établissements qui interagissent avec leurs clients.
3. Transformer un avis négatif en opportunité : Un commentaire négatif bien géré peut montrer à quel point vous êtes réactif et prêt à vous améliorer.

Chez Hôtellerie Française, nous vous aidons à gérer vos avis clients pour maximiser votre image en ligne.

🔗 Découvrez-en plus dans notre article : 👉https://hotelleriefrancaise.com/actualites/

30/10/2024

👔 "Le coaching a transformé ma manière de gérer mes équipes et a boosté la performance de tout le service."

Le management en hôtellerie est un défi quotidien. Savoir motiver ses équipes, gérer le stress en période de forte activité et maintenir une qualité de service impeccable demande des compétences spécifiques.

Chez Hôtellerie Française, nous proposons des coaching personnalisés pour les managers qui souhaitent développer leurs compétences et renforcer la cohésion de leurs équipes.

Les résultats ?
• Amélioration de la communication interne.
• Meilleure gestion des priorités.
• Motivation accrue des équipes.

Les managers qui bénéficient de notre accompagnement voient une réelle différence dans leur quotidien professionnel et dans la productivité de leur équipe. Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez comment un coaching peut faire la différence.

🔗 👉https://hotelleriefrancaise.com/actualites/