06/11/2020
La visite virtuelle au cœur de la stratégie du e.commerce.
Confinements successifs, fermetures imposées, limites parfois floues, et inégalité de moyens face aux géants du E-commerce…
Dans ce contexte l’enjeu principal pour les commerces « physiques » est de se digitaliser.
Michel-Edouard Leclerc, premier employeur français, soutenait cette théorie ce vendredi 6 novembre face à Jean-Jacques Bourdin : « Les contraintes du Covid vont faire gagner aux commerçants français qui le veulent bien, s’ils investissent, deux ans d’avance pour grimper dans la technologie digitale ».
Il est également temps de décrédibiliser certaines idées reçues comme « c’est compliqué », « ça prend du temps » ou encore « ça coûte cher ».
La survie des commerces, au-delà du patriotisme économique des français, passera par leur capacité à s’adapter et à se digitaliser pour conserver leur clientèle, leur chiffre d’affaire et donc leur indépendance.
Les commerçants utilisent alors une arme que les géants du E-Commerce n’ont pas : un « endroit ». Un lieu physique où les produits sont mis en valeur contextualisés, sublimés. Les clients achètent un univers, la boutique est la représentation visuelle de cet univers.
On ne parle plus que du « Click and Collect » comme solution rempart à la fermeture. En réalité, c’est une des composantes à la création d’une E.Boutique.
Le cheminement classique est le suivant : Sélectionner ses articles, les mettre dans son panier, payer puis passer en boutique pour récupérer sa commande.
Mais il faut d’abord avoir accès aux produits afin qu’ils soient mis en valeur.
Et pour cela, des gérants et directeurs de showrooms et boutiques optent pour la visite virtuelle.
Présentée comme une solution alternative efficace dans le contexte actuel par nos Ministres du logement et de la culture (E.Wargon / Radio Immo / 30 Octobre 2020 et R.Bachelot / Grand Jury LCI / 6 septembre 2020 ) une visite 3D offre une expérience client immersive, ludique et réaliste.
Plusieurs options permettent d’enrichir cette expérience : Descriptifs, intégration de médias explicatifs sur les produits, visites automatisées et liaison avec Google Street View sont aujourd’hui des outils complémentaires utilisés par ceux qui comptent bien rester ouverts… à leur manière.
Une chose est sûre, développer la partie E.Boutique de son commerce, c’est avant tout trouver de nouvelles sources de revenus et/ou compenser les portes closes. C’est aussi accroître sa zone de chalandise, mais c’est surtout résister en cette période compliquée.
A l’heure où 72% des commerces allemands vendent en ligne contre 30% en France et avec l’arrivée de la 5G, il y a une véritable transition digitale à opérer... Maintenant.
Plus d'infos sur la visite virtuelle sur www.bienvu-solutions.com
