17/02/2025
Je tiens à faire une précision importante pour tous les prestataires et les clients. Ne donnez jamais un prix tant que le client ne vous a pas fourni toutes les informations et paramètres de l’événement que vous devez gérer.
Pourquoi ? Parce qu’un client qui vous contacte pour une sonorisation, par exemple, va souvent commencer par demander : “Tu prends combien ?” Si vous lui donnez un prix de base, il risque de le considérer comme définitif, sans tenir compte des spécificités de son événement.
Le vrai problème survient lorsque vous vous mettez d’accord sur ce prix, puis que le client ajoute ensuite de nouveaux paramètres. Exemple : Vous fixez un tarif pour une prestation dans une salle de 300 personnes. Mais une fois l’accord conclu, vous apprenez qu’il y aura finalement 400, 500 personnes, voire un orchestre en plus.
Le souci, c’est que dans votre prix initial, vous aviez prévu une sonorisation basique : un setup technique simple avec un DJ. Mais le client, lui, ne fait pas cette distinction. Pour lui, le prix donné couvre tout, y compris les nouvelles exigences. Résultat ? Vous vous retrouvez dans une situation où :
• Votre matériel et votre prestation risquent de ne plus être adaptés.
• Le travail peut être bâclé, faute de ressources suffisantes.
• Le client, insatisfait, pourrait se plaindre de la qualité du service.
Que faire ?
Avant de donner un prix, posez toutes les questions nécessaires au client afin d’avoir une vision claire et complète de l’événement. Fixez votre tarif uniquement sur la base des informations reçues.
Si des changements surviennent après coup, il faut immédiatement recadrer les choses : soit vous ajustez le prix, soit vous expliquez clairement que certaines demandes ne sont pas incluses dans la prestation initiale.
En résumé : Soyez précis, anticipez les imprévus et ne vous engagez pas à la légère. Un bon discernement vous évitera bien des complications.
En bon entendeur, salut !