Permettre de faire un choix informé sur un produit/service afin d’être un consommateur engagé dans l’acte d’achat. La société Pro-Conso France provient d’une lignée d’Instituts d’études de consommation à travers l’Europe, active depuis plus d’une décennie. C’est en Allemagne que la Société d’études de consommation (dtgv.de) a été fondée pour s’étendre bientôt en Autriche (oegvs.at), en Suisse (siq
t.ch), puis aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, et finalement en France. Nous nous engageons sur deux fronts : celui du consommateur et celui des entreprises. En permettant aux entreprises d’optimiser leur conseil de vente ainsi que leur service client, le consommateur devient un acteur direct de l’expérience client. Nos Points de Repère Qualité Pro-Conso distinguent les lauréats de nos analyses et études. Les points de repère fournissent aux consommateurs un élément essentiel de localisation directe et sans détour. Ils établissent également une feuille de route pour l’expérience client, indispensable aux entreprises soucieuses de répondre aux besoins de leurs clients et d’assurer la qualité de leurs produits et de leurs services. La société Pro-Conso est totalement indépendante des entreprises testées et mène l’intégralité de ses recherches en toute neutralité sur la base de critères développés par son équipe. Nous ne travaillons pas pour le compte d’une entreprise, mais sélectionnons tous les sujets et méthodes de test indépendamment. Nous nous finançons exclusivement par la vente des résultats de nos études menées et par l’octroi de licences pour nos Points de Repère Qualité Pro-Conso. Notre neutralité est la base de nos activités commerciales.
