Consumer Guidance France

13/01/2026

💇‍♀️ Quels sont les meilleurs coiffeurs en France en 2026 ?

Évidemment, les tendances, les concepts, le compte Instagram, c'est important… mais beaucoup moins que ce qui compte vraiment quand on pousse la porte d’un salon : le résultat, l’écoute, la régularité, et le sentiment d’en avoir pour son argent.

Parce que rien de tel qu'une mauvaise expérience dans un salon pour gâcher la journée, voire le mois.

C'est pour cela que nous avons mené une étude nationale indépendante auprès de 1 106 clients, invités à évaluer leur expérience en salon sur une échelle de 1 à 10.

Cinq critères ont été analysés, correspondant aux différentes dimensions de l'expérience client.

Le podium :

1. Le Club Exclusif (Mon coiffeur exclusif)

2. Franck Provost

3. Ex-aequo Saint Algue et Jean Louis David

📊 Pour découvrir ce classement en détail, c'est par ici :

Quels salons de coiffure offrent la meilleure expérience ? Un palmarès basé sur la qualité, le prix, l’accueil et la satisfaction des clients.

12/01/2026

Les cartes de fidélité en supermarché ne sont plus un « plus ».
Elles sont devenues un réflexe.

Dans notre dernière étude, 91 % des Français déclarent utiliser au moins une carte de fidélité.

Autrement dit : ne pas en avoir, aujourd’hui, c’est l’exception.
Ce qui est intéressant, ce n’est pas tant le chiffre que ce qu’il raconte :
➔ une consommation pragmatique
➔ peu d’attachement exclusif à une enseigne
➔ une logique d’optimisation

Leclerc, Carrefour, Intermarché, Lidl arrivent en tête. Sans fidélité « affective ».

Autre point notable : les femmes utilisent légèrement plus les cartes de fidélité que les hommes, même si l’écart reste limité. Là encore, rien de surprenant, mais un signal cohérent avec une gestion plus régulière des courses du quotidien.

Ce que ça dit du marché ?
Que la carte de fidélité n’est plus un levier de différenciation.
C’est un standard attendu.

La question "Faut-il un programme de fidélité ?" ne se pose vraiment plus.

Les détails de l'étude 👉

Taux d’usage, enseignes les plus utilisées et différences femmes-hommes. Une étude pour comprendre les habitudes d’achat.

06/01/2026

En janvier, la salle de sport est partout : dans les conversations, dans les résolutions, dans les inscriptions.

Et après ? Parce que ce qui est intéressant, ce n’est pas l’élan du début d'année, c'est ce qui tient dans la durée.

Notre enquête montre une pratique assez saine : une régularité compatible avec la vraie vie, loin des clichés de surenchère ou d'abonnements jamais utilisés.

Deux à trois séances par semaine, un budget modéré, et des motivations qui vont au-delà de la simple remise en forme.

Le sport en salle apparaît de moins en moins comme un marqueur de performance, de plus en plus comme un équilibre à trouver entre les besoins du corps et du mental.

👉 Les usages réels, chiffres à l’appui :

Fréquence, budget et motivations : ce que révèle une enquête Consumer Guidance France sur les usages réels des salles de sport.

05/01/2026

Les cryptomonnaies font de plus en plus partie des placements testés par les particuliers.

Mais loin des fantasmes de gains rapides, la réalité est plus nuancée.

Une étude menée par Consumer Guidance France auprès de 564 répondants montre que la majorité investit des montants limités, souvent depuis peu, avec une confiance réelle mais mesurée envers les plateformes.

Les cryptos apparaissent surtout comme un placement complémentaire, exploré progressivement, avec des attentes fortes en matière de clarté, de simplicité et de contrôle.

Décryptage chiffré des usages réels et des comportements des investisseurs particuliers 👉 https://www.consumer-guidance.com/fr/infos-guides-pratiques/cryptomonnaies-montants-investis-confiance-particuliers-france/

Montants investis, ancienneté et confiance envers les plateformes crypto : ce que révèle l'étude de Consumer Guidance France.

23/12/2025

Quelles sont les habitudes des Français en matière de magasins de bricolage ?

Ces enseignes restent des lieux très concrets dans le quotidien des Français.

Si une visite pour trouver de l’inspiration n’est pas exclue, on y va d’abord pour un besoin précis, de manière régulière mais pas extrêmement fréquente, avec des budgets maîtrisés.

Autre information notable : le magasin physique reste central. Le e-commerce progresse, mais ne remplace ni l’expérience en rayon, ni le conseil.

Notre dernière étude met des chiffres sur ces habitudes : fréquence et motivations de visite, budgets, place du magasin physique face au e-commerce.

📊 Pour un résumé des résultats, c’est par ici :

Quelles sont les habitudes des Français en magasin de bricolage ? Les enseignements clés d’une étude Consumer Guidance France.

10/12/2025

TOP OF DESIGN – Derniers jours / Last days
(Marie Claire Maison x Consumer Guidance France)

🇫🇷 Version française

Un petit rappel avant la clôture : il ne reste que quelques jours pour proposer vos créations au prix TOP OF DESIGN 2026.

Pourquoi participer ?
– Une mise en lumière dans Marie Claire Maison (print + digital)
– Un label exigeant, reconnu dans le secteur
– Une belle manière de valoriser votre vision du design et votre savoir-faire
– Un jury d’experts présidé par Anne Desnos

Avec plus de trente catégories, le prix accueille une grande variété de pièces : mobilier, luminaires, textile, objets déco…

➔ Détails et candidatures : https://www.top-of-design.fr/

Nous avons hâte de découvrir vos créations ✨

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🇬🇧 English version

A quick reminder before the deadline: only a few days left to submit your creations for the TOP OF DESIGN 2026 award.

Why apply?

– Exceptional visibility in Marie Claire Maison (print + digital)
– A demanding and widely recognised quality label
– A great opportunity to showcase your design vision and craftsmanship
– A jury of experts chaired by Anne Desnos

With more than thirty categories, the award welcomes a wide range of pieces: furniture, lighting, textiles, decorative objects…

➔ Info & applications: https://www.top-of-design.fr/en/

We can’t wait to discover your creations ✨


📸 Kumulo, par Secto Design — lauréat 2025.

04/12/2025

Acheter un canapé en 2025 : dans quelles enseignes généralistes l’expérience est vraiment au rendez-vous ?

On n’achète pas un canapé comme on achète un coussin. On a plutôt envie d’aller en magasin, de voir, de tester l’assise, de toucher le tissu, et aussi, d’être accompagné et conseillé.

Et l’expérience peut varier du tout au tout !

Pour savoir ce qu’un client vit réellement en magasin, Consumer Guidance France a envoyé des clients mystères sur le terrain, partout en France.

Avec un scénario simple et concret, nos testeurs ont évalué plus de 50 critères : la qualité de l’accueil, le temps passé, la compréhension du besoin, les questions posées, les explications techniques, la pertinence des recommandations…

Ce que montrent les visites ?
De bons résultats quand on parle de l’atmosphère en magasin et du service, avec des équipes disponibles.
Mais dès qu’il s’agit d’obtenir un conseil vraiment personnalisé, c’est un peu différent, et l’écart se creuse entre les enseignes.

Les meilleures expériences globales en 2025 :

1. alinea
2. Atlas Home
3. Conforama

➝ Pour consulter les résultats détaillés et la méthodologie complète : https://www.consumer-guidance.com/fr/tests-services/meilleurs-magasins-de-meubles/

➝ Si vous représentez l’une des enseignes distinguées et souhaitez davantage d’informations sur l’étude, n’hésitez pas à vous rapprocher de nous.

04/12/2025

Meilleurs magasins de meubles milieu / haut de gamme 2025 : qui sort du lot ?

Lorsqu’on choisit une enseigne premium, on n’achète pas seulement un meuble : on attend un service impeccable, des conseils personnalisés et une vraie compréhension du besoin.

Pour évaluer l’expérience client en magasin, Consumer Guidance France a mené une série de visites mystères dans les principales enseignes milieu / haut de gamme en France.

Avec un scénario identique pour tous, l’étude évalue les performances sur différentes dimensions qui comptent pour les consommateurs : l’atmosphère, le service, et la plus importante, le conseil.

Les visites montrent un segment globalement solide : magasins impeccables, accueil attentif, expériences fluides et inspirantes.

La vraie zone de différenciation reste le conseil, où seules quelques enseignes se démarquent vraiment.

Le podium 2025 :
1. BoConcept
2. HomeSalons
3. Mobilier de France

➔ Pour découvrir les grandes lignes de l’étude et les résultats des différentes enseignes, c’est ici : https://www.consumer-guidance.com/fr/tests-services/meilleurs-magasins-de-meubles-milieu-haut-de-gamme/

➔ Si vous faites partie des enseignes distinguées et que vous souhaitez recevoir vos résultats détaillés ou comprendre votre positionnement dans le marché, n’hésitez pas à nous contacter.

27/11/2025

Consumer Guidance France recrute un·e stagiaire en création de contenu pour le web.

Les principales missions :
– Mettre en forme des tableaux et graphiques à partir des statistiques fournies, et rédiger les textes associés.
– Transformer les résultats de visites mystères et d’enquêtes en rapports clairs et structurés.
– Constituer des listes de prestataires.
– Assurer la mise en ligne et le relais de nos contenus sur les réseaux sociaux.

Durée : selon disponibilités, idéalement plus de deux mois.
Profil recherché : francophone natif ou bilingue, excellente expression écrite, esprit analytique, rigueur et curiosité.
Stage rémunéré — poste basé à Berlin.

Pour toute question ou candidature, vous pouvez nous contacter en message privé.

14/10/2025

✨ TOP OF DESIGN – 2ᵉ édition ✨

Nous avons le plaisir d’organiser le prix TOP OF DESIGN avec Marie Claire Maison.

Un très beau prix qui célèbre la créativité, le style et la durabilité, en récompensant le savoir-faire de marques et designers français et internationaux.

Les candidatures pour l’édition 2026 du TOP OF DESIGN sont ouvertes jusqu’au 15 décembre 2025 !

👉 Pour en savoir plus et candidater, c’est par ici : https://www.top-of-design.fr/

Nous avons hâte de découvrir vos créations !

📸 En photo ci-dessous : le magnifique tapis Les Rouges de Deirdre Dyson, lauréat de l'an dernier.

Fabriqué au Népal par des artisans et certifié GoodWeave (un label garantissant qu’aucun enfant n’a participé à sa fabrication), ce bijou de laine et de soie est noué à la main et décline 14 nuances de rouges et de roses.