21/06/2025
Quand un non-événement devient l’événement : la dérive de la communication à l’ère du digital
Avec l’avènement du digital et la démocratisation des réseaux sociaux, publier de l’information n’a jamais été aussi simple. Aujourd’hui, tout le monde peut devenir communicant : il suffit d’un smartphone, d’un compte Facebook ou Instagram, et d’un peu de temps libre. Les publications gratuites et accessibles à tous ont bouleversé les codes de la communication, donnant à chacun la possibilité de s’exprimer et de partager, parfois à outrance.
Face à cette nouvelle donne, certains organismes cherchent coûte que coûte à sortir du lot, à briller dans la masse d’informations qui inonde nos fils d’actualité. Pour y parvenir, ils multiplient les publications, souvent sans stratégie claire ni regard professionnel. Le choix des photos, l’angle éditorial, le format, le moment et le rythme des publications, ou encore les sujets abordés : autant d’éléments essentiels qui, mal maîtrisés, peuvent avoir l’effet inverse de celui escompté. Comme dirait ma fille, « c’est du n’importe quoi ».
À force de vouloir trop communiquer, certains finissent par transformer des non-événements en événements, saturant l’attention du public et diluant leur propre message. D’autres, par peur de se faire devancer par un concurrent, réagissent dans la précipitation, au risque de commettre des erreurs de communication parfois désastreuses. Faut-il publier à tout prix ? Faut-il réagir à chaque actualité ? Ce sont là des questions qui relèvent du métier de professionnel de la communication.
Car non, ce n’est pas parce que l’on sait faire des « reels » ou que l’on possède un compte sur les réseaux sociaux que l’on est un expert en communication. La maîtrise de l’image, la pertinence du message, la cohérence éditoriale et la gestion de l’e-réputation exigent des compétences, une expérience et une vision stratégique. À l’heure où l’information circule plus vite que jamais, confier sa communication à des amateurs peut coûter cher, en crédibilité comme en audience.
Dans ce contexte, il devient essentiel de rappeler la valeur ajoutée des professionnels de la communication, capables de transformer un véritable événement en moment fort, et d’éviter que le bruit ne prenne le pas sur le sens.