20/06/2025
āĻāĻžāĻĒāĻžāύ āĻļā§āϧ⧠āϏāĻžāĻŽā§āϰāĻžāĻ āĻāĻŋāĻāĻŦāĻž āϏā§āĻļāĻŋāϰ āĻāύā§āϝāĻ āĻŦāĻŋāĻā§āϝāĻžāϤ āύāϝāĻŧâāϤāĻžāϰāĻž āĻĒā§āϰ⧠āĻŦāĻŋāĻļā§āĻŦāĻā§ āĻļāĻŋāĻāĻŋāϝāĻŧā§āĻā§ āĻā§āĻāĻžāĻŦā§ āĻŦā§āϝāĻŦāϏāĻžāϝāĻŧ āĻāĻŋāĻā§ āĻĨāĻžāĻāϤ⧠āĻšāϝāĻŧ āĻāϰ āĻāĻāĻāĻž āĻŦā§āϰā§āϝāĻžāύā§āĻĄāĻā§ āĻā§āĻāĻžāĻŦā§ āĻŦāĻŋāĻļā§āĻŦāϏā§āϰāĻž āĻŦāĻžāύāĻžāύ⧠āϝāĻžāϝāĻŧāĨ¤
āĻāĻāĻā§ āĻāĻžāĻŦā§āύ āϤā§âToyota, Sony, Nintendo, UniqloâāĻāĻ āϏāĻŦ āĻāĻžāĻĒāĻžāύāĻŋ āĻā§āĻŽā§āĻĒāĻžāύāĻŋ āĻāĻāĻ āĻļā§āϰā§āώā§āĨ¤ āĻāĻŋāύā§āϤ⧠āϤāĻžāϰāĻž āĻā§āĻāĻžāĻŦā§ āĻāϤ āĻĻāĻŋāύ āϧāϰ⧠āϏāĻĢāϞ?
āĻāϞā§āύ āĻā§āύ⧠āύāĻŋāĻ āϤāĻžāĻĻā§āϰ āϏāĻĢāϞāϤāĻžāϰ ā§ĢāĻāĻŋ āĻŽā§āϞ āĻāĻžāϰāĻŖ:
đš ā§§. āĻāĻžāĻāĻā§āύ (Kaizen) â âāϧāĻžāĻĒā§ āϧāĻžāĻĒā§ āĻāύā§āύāϤāĻŋâāϰ āĻĻāϰā§āĻļāύ āĻāĻžāĻĒāĻžāύāĻŋāϰāĻž āĻŦāĻŋāĻļā§āĻŦāĻžāϏ āĻāϰā§: đ âāĻāĻ āϝāĻž āĻāĻāĻŋ, āĻāĻžāϞ āϝā§āύ āϤāĻžāϰ āĻā§āϝāĻŧā§ āĻāĻāĻā§ āĻāĻžāϞ⧠āĻšāĻāĨ¤â āϤāĻžāϰāĻž āĻĒā§āϰāϤāĻŋāĻĻāĻŋāύ āĻā§āĻ āĻā§āĻ āĻĒāϰāĻŋāĻŦāϰā§āϤāύ āĻāύā§, āϝāĻž āϧā§āϰ⧠āϧā§āϰ⧠āĻŦāĻŋāĻļāĻžāϞ āϏāĻĢāϞāϤāĻžāϝāĻŧ āϰā§āĻĒ āύā§āϝāĻŧāĨ¤
đš ⧍. āĻā§āĻŖāĻāϤ āĻŽāĻžāύ āĻāĻā§, āϞāĻžāĻ āĻĒāϰ⧠āϤāĻžāĻĻā§āϰ āĻāĻĨāĻž āĻšāϞā§: đ âāĻāĻžāϰāĻžāĻĒ āĻāĻŋāύāĻŋāϏ āϤā§āϰāĻŋ āĻāϰāϞ⧠āĻļā§āώāĻŽā§āĻļ āĻā§āώāϤāĻŋāĻ āĻŦā§āĻļāĻŋ āĻšāϝāĻŧāĨ¤â āϤāĻžāĻ āĻāĻĒāύāĻŋ āϝāĻĻāĻŋ Toyota-āϰ āĻāĻžāĻĄāĻŧāĻŋ āĻāĻŋāύā§āύ, āϤāĻžāĻšāϞ⧠⧧ā§Ļ āĻŦāĻāϰā§āĻ āĻŽāĻžāĻĨāĻžāĻŦā§āϝāĻĨāĻž āύā§āĻ! āĻā§āĻāϏāĻ, āύāĻŋāϰā§āĻāϰāϝā§āĻā§āϝāĨ¤
đš ā§Š. āĻā§āϰāĻžāĻšāĻ āĻŽāĻžāύā§āĻ āĻ
āϤāĻŋāĻĨāĻŋ (Customer is like a guest) āĻāĻžāĻĒāĻžāύāĻŋāϰāĻž āĻā§āϰāĻžāĻšāĻāĻĻā§āϰ āĻļā§āϧ⧠āĻāĻžāϏā§āĻāĻŽāĻžāϰ āύāĻž, āĻŦāϰāĻ āĻāĻāĻāύ āĻ
āϤāĻŋāĻĨāĻŋāϰ āĻŽāϤ⧠āĻā§āϰā§āϤā§āĻŦ āĻĻā§āϝāĻŧāĨ¤ đ āĻāĻāύā§āϝ Sony-āϰ āĻšā§āĻĄāĻĢā§āύ⧠āĻāϤ āύāĻŋāĻā§āĻāϤ āĻŽāĻžāύ āĻ āϏāĻžāĻāύā§āĻĄ āĻā§āϝāĻŧāĻžāϞāĻŋāĻāĻŋāĨ¤
đš ā§Ē. āĻŽāĻŋāύāĻŋāĻŽāĻžāϞāĻŋāĻāĻŽââāϏā§āĻāĻžāϏāĻžāĻĒā§āĻāĻž āĻāĻŋāύā§āϤ⧠āύāĻŋāĻā§āĻāϤâ āϤāĻžāϰāĻž āĻŦāĻŋāĻļā§āĻŦāĻžāϏ āĻāϰā§: đ âāĻāĻŽ āĻšāϞā§āĻ āĻāĻžāϞ⧠āĻšāĻāϝāĻŧāĻž āĻāϰā§āϰāĻŋāĨ¤â Uniqlo-āϰ āĻāĻžāĻŽāĻž-āĻāĻžāĻĒāĻĄāĻŧ āĻĻā§āĻāϤ⧠āϏāĻžāϧāĻžāϰāĻŖ, āĻāĻŋāύā§āϤ⧠āĻĒāϰāϞ⧠āĻŦā§āĻāĻž āϝāĻžāϝāĻŧ āĻāϰāĻžāĻŽ āĻāϰ āĻā§āϝāĻŧāĻžāϞāĻŋāĻāĻŋāϰ āĻāĻžāĻĻā§āĨ¤
đš ā§Ģ. āĻĻā§āϰā§āĻāĻŽā§āϝāĻŧāĻžāĻĻāĻŋ āϞāĻā§āώā§āϝ (Long-term thinking) āĻ
āύā§āĻ āĻā§āĻŽā§āĻĒāĻžāύāĻŋ ā§Ģ āĻŦāĻāϰā§āϰ āĻĒāϰāĻŋāĻāϞā§āĻĒāύāĻž āĻāϰā§, āĻāĻŋāύā§āϤ⧠āĻāĻžāĻĒāĻžāύāĻŋāϰāĻž āĻāĻžāĻŦā§ ā§Ģā§Ļ āĻŦāĻāϰā§āϰ āĻāύā§āϝāĨ¤ đ āĻāĻāύā§āϝ Nintendo āĻāĻāĻ āĻāύāĻĒā§āϰāĻŋāϝāĻŧ, āĻāĻŽāύāĻāĻŋ ā§Šā§Ļâā§Ēā§Ļ āĻŦāĻāϰ āĻĒāϰā§āĻāĨ¤
đ¸ āϏāĻžāϰāĻžāĻāĻļ: đ āϧāĻžāϰāĻžāĻŦāĻžāĻšāĻŋāĻāϤāĻž (Consistency), đ āĻā§āĻŖāĻāϤ āĻŽāĻžāύ (Quality), đ āĻāϰ āĻā§āϰāĻžāĻšāĻā§āϰ āĻĒā§āϰāϤāĻŋ āĻĻāĻžāϝāĻŧāĻŋāϤā§āĻŦāĻŦā§āϧ (Customer Focus)â āĻāĻ āϤāĻŋāύāĻāĻž āĻ āĻŋāĻ āĻĨāĻžāĻāϞ⧠āĻāĻĒāύāĻŋāĻ āύāĻŋāĻā§āĻā§ āĻāĻāĻāĻž āĻŦā§āϰā§āϝāĻžāύā§āĻĄā§ āĻĒāϰāĻŋāĻŖāϤ āĻāϰāϤ⧠āĻĒāĻžāϰā§āύ!