09/01/2023
🕳️🫧💦TOUT SAVOIR SUR LES NOUVELLES STATISTIQUES DES PAGES FACEBOOK
On ne gère bien que ce que l’on mesure. Cette phrase s’applique à de nombreux domaines et les réseaux sociaux n’échappent pas à la règle. Facebook fournit justement des statistiques complètes aux pages présentes sur son réseau. Une interface web est disponible et l’ensemble des données peuvent y être téléchargées aux formats XLS ou CSV.
Facebook possède à ce niveau une longueur d’avance sur ses concurrents Twitter et Google+, qui proposent des solutions peu abouties en matière de statistiques. Et cet écart risque d’augmenter avec la nouvelle version des statistiques Facebook. Actuellement en déploiement, elle permet aux pages d’obtenir des chiffres complets sur la portée, l’engagement, et l’audience de sa page Facebook. Cela ne fait que commencer, si vous ne l’avez pas encore, un peu de patience, cela arrivera dans les prochaines semaines (ou mois).
📍La vue d’ensemble des statistiques
Le tableau de bord affiche une vue d’ensemble des statistiques de sa page Facebook. Les données correspondant aux 7 derniers jours sont affichées : mentions J’aime la Page, portée des publications et engagement (mentions J’aime, commentaires, partages et clics sur la publication) sont résumés au sein de trois encarts synthétiques. Les performances de la semaine précédente sont également affichées pour comparer facilement l’évolution des principaux indicateurs.
Les cinq publications les plus récentes sont également affichées. L’heure de publication, l’extrait, le type de publication (lien, photo, statut…), le ciblage, la portée et l’engagement (mentions J’aime, commentaires, partages et clics sur la publication) sont indiqués. Facebook propose également de promouvoir les dernières publications grâce aux posts sponsorisés.
📍Les statistiques de la page Facebook
Facebook fournit de nombreuses statistiques sur les performances globales des pages Facebook. Vous choisissez vous-même la période correspondant à l’analyse des données.
J'AIME LA PAGE
Un graphique permet de connaître le nombre de fans de votre page Facebook. Vous pouvez repérer facilement les jours où votre page a surperformé, et les périodes plus stables. En survolant le graphique avec votre souris, vous connaissez le nombre de fans du jour que vous souhaitez.
D’autres autres graphiques sont disponibles, afin de connaître les augmentations nettes de mentions J’aime et l’origine des mentions J’aime (sur sa page Facebook directement, via les suggestions de pages, les publications ou les publications d’autres personnes).
PORTÉE DES PUBLICATIONS
Sur Facebook, tous les membres ne voient pas vos publications : tout dépend de l’EdgeRank. Les statistiques sur la portée des publications permettent de connaître le nombre de personnes qui ont vu vos publications (reach organique et reach payé). À noter que la portée virale des publications a totalement disparu de la circulation avec cette nouvelle version des Insights Facebook.
Des graphiques complémentaires permettent de connaître le nombre de mentions J’aime apposées sur vos publications, les commentaires et les partages (graphique ci-dessus). Une bonne manière de quantifier l’engagement des internautes. Mais dans certains cas, vos statuts ne font pas l’unanimité. Facebook vous permet de connaître les actions négatives des fans à l’encontre de vos contenus : publications masquées, publications signalées comme indésirables et mentions Je n’aime plus.
VISITES DE PAGE
Les internautes visitent assez rarement les profils des pages dont ils sont fans. Facebook propose tout de même aux administrateurs de connaître la visibilité du journal et des différents onglets. L’activité liée à votre page est également dévoilée (publications de tiers sur votre page, mentions d’autres pages et utilisateurs, visites au sein de votre commerce local, offres achetées via Facebook…). Les quatre principaux domaines référents extérieurs à Facebook sont aussi affichés.
📍Les statistiques des publications Facebook
Les Insights permettent également de bien cerner la performance des publications.
TOUTES LES PUBLICATIONS
Comme sur l’ancienne version des statistiques, l’ensemble des publications sont affichées au sein d’un tableau récapitulatif. Pour chaque post, la date réelle de mise en ligne est affichée (l’heure BST étaient affichée auparavant, il fallait ajouter 9h pour déterminer l’heure locale en France). Un extrait de la publication, le type de post, son ciblage, la portée et l’engagement sont indiqués. Vous devriez pouvoir classer les publications selon leur reach et l’engagement, mais la fonctionnalité n’est pas activée pour le moment. Pour obtenir des statistiques complètes sur une publication, il suffit de cliquer dessus. Le nombre de personnes atteintes, l’engagement détaillé, les clics et les actions négatives sont affichés.
QUAND VOS FANS SONT EN LIGNE
Auparavant, il était difficile d’estimer scientifiquement le moment idéal pour poster sur Facebook. Un traitement des données brutes des Insights permettait simplement d’obtenir une portée ou un engagement moyen selon l’heure et le jour de publication. Facebook fournit désormais un nouvel indicateur pour savoir combien de fans de votre page sont en ligne à chaque heure de la journée, selon les jours de la semaine. Un indicateur utile !
À l’heure actuelle, les statistiques liées aux heures de la journée semblent correctes, mais les chiffres moyens liés aux jours de la semaine semblent erronés (le décalage horaire semble en être la cause). Ces données devraient être corrigées d’ici au déploiement complet des nouvelles statistiques.
MEILLEURS TYPES DE PUBLICATIONS.
Dernier indicateur liés aux publications de votre page : les performances des posts selon leur type. Facebook rassemble un échantillon des dernières publications et présente la portée moyenne et l’engagement moyen. Les clics sur les publications sont également renseignés.
LES DONNÉES DÉMOGRAPHIQUES
Facebook fournit également de nombreuses statistiques démographiques sur vos fans. Les différences entre vos fans et la population totale de Facebook est indiquée sur la nouvelle version des Insights. Les catégories 13-17 ans, 18-24 ans et 35-44 ans sont particulièrement sous-représentées sur la page Facebook du blog du Modérateur. Les 25-34 ans sont au contraires très présents.
Le nombre de fans par pays et par ville est indiqué, tout comme la langue utilisée par vos fans sur Facebook. Le même type de statistiques est disponible pour les personnes atteintes et engagées.
Globalement, la refonte des statistiques Facebook est une réussite. On regrettera simplement la disparition de la portée virale et du PTAT (personnes qui en parlent) dans les Insights Facebook. Seules les portées non-payées et payées sont aujourd’hui affichées. De nouvelles données comme la présence des fans sur Facebook viennent cependant enrichir l’analyse. Le tableau de bord est plus agréable et mieux conçu qu’auparavant, et l’export de l’ensemble des données brutes est toujours disponible aux formats XLS et CSV. Vous pourrez donc toujours effectuer des croisements complexes avec un tableur pour affiner l’analyse de votre page Facebook.
Les services web ont la fâcheuse habitude de copier les nouveautés de leurs concurrents. Espérons que les autres réseaux sociaux suivent rapidement le mouvement, de Twitter à Google+ !
