CX.hr

CX.hr CX.hr portal posvećen je temama iz područja korisničkog iskustva.

Zaključili smo dodjelu Godišnjih nagrada CX.hr portala za 2024. godinu!Najbolji kontaktni centar do 30 radnih mjesta: Sa...
10/06/2025

Zaključili smo dodjelu Godišnjih nagrada CX.hr portala za 2024. godinu!

Najbolji kontaktni centar do 30 radnih mjesta: Samsung Electronics - Podružnica Zagreb
Najbolji kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta: Valamar Riviera
Najbolje korisničko iskustvo: Croatia osiguranje d.d.
Najbolji djelatnik: Nikola Popović, Maistra Hospitality Group
Najbolji voditelj tima: Dario Stojanović, Maistra Hospitality Group
Najbolji timski duh: Croatia osiguranje d.d.

Čestitamo svim dobitnicima koji su svojim predanim radom, kreativnim rješenjima i izvrsnim rezultatima zasluženo zauzeli mjesto među najboljima.

I finalistima veliko bravo na sjajnim rezultatima!

S uzbuđenjem iščekujemo vidjeti nove korake u razvoju korisničkog iskustva.

Komisiji za Godišnju nagradu CX. hr portala ove godine pridružila se i Mirela Saračević Trogrlić, poslovna konzultantica...
21/05/2025

Komisiji za Godišnju nagradu CX. hr portala ove godine pridružila se i Mirela Saračević Trogrlić, poslovna konzultantica i osnivačica konzaltinga CX by Design.

Mirela ima bogato korporativno iskustvo i ekspertizu u području customer experience-a, marketinga, digitalne transformacije i projektnog managementa.
Više od dvadeset godina iskustva stekla je u međunarodnim korporacijama u nekoliko različitih industrija – radeći za Creditanstalt Investment Bank, Metropolis Media i A1 Telekom.

U svom radu koristi brojne alate i metode kreativnog razmišljanja i inovativnih pristupa u stvaranju novih proizvoda i vođenju implementacijskih projekata: Design Thinking, Journey Mapping, Assumption Testing, Rapid Prototyping, Customer Co-creation, Agile i Scrum.

Za sebe kaže kako je velika zagovornica dizajna usmjerenog na krajnjeg korisnika. Kao glavno područje djelovanja ističe kreativnost, inovativnost i transformaciju kroz svjesno djelovanje usklađeno s osobnim i profesionalnim vrijednostima i svrhom.

Čast nam je imati Mirelu kao članicu komisije, te smo zahvalni na njezinom doprinosu u ovogodišnjem natječaju!

I ove godine dali smo priliku stručnjacima da se pridruže našoj komisiji za Godišnju nagradu CX.hr portala.Sa zadovoljst...
12/05/2025

I ove godine dali smo priliku stručnjacima da se pridruže našoj komisiji za Godišnju nagradu CX.hr portala.
Sa zadovoljstvom predstavljamo Marinu Matijaš Kreso kao odabranu petu članicu komisije.

Marina se specijalizirala za marketing digitalnih poslovnih rješenja, s iskustvom u IT sektoru, medijima i agencijama. Blisko surađuje s korisničkom podrškom, povezujući njezina saznanja s marketinškim strategijama kako bi unaprijedila korisničko iskustvo. U fokusu njezina rada su digitalna transformacija, tehnološki trendovi i razvoj rješenja usmjerenih na stvarne potrebe korisnika

Kao razloge zašto se prijavila za 5. člana komisije, navodi: 👇

🔸Kao voditelj marketinga u IT tvrtki kojoj je usluga korisničke podrške od iznimne važnosti, svakodnevno radim na unaprjeđenju korisničkog iskustva te optimizaciji komunikacije s korisnicima.

🔸Također, kao profesor hrvatskog jezika po struci, imam duboko razumijevanje komunikacijskih procesa, prilagodbe tona obraćanja i načina na koji se poruke percipiraju. Vjerujem da su jasna, empatična i pravovremena komunikacija ključni elementi vrhunskog korisničkog iskustva.

🔸Rad u komisiji Godišnje nagrade CX.hr vidim kao priliku da svoje iskustvo i stručnost primijenim u vrednovanju najboljih praksi u industriji, ali i da učim od drugih stručnjaka te doprinesem daljnjem razvoju standarda korisničkog iskustva u regiji.

Predstavljamo finaliste Godišnje nagrade CX.hr portala za 2024. godinu! Čestitamo svima koji su se plasirali u završni k...
30/04/2025

Predstavljamo finaliste Godišnje nagrade CX.hr portala za 2024. godinu!

Čestitamo svima koji su se plasirali u završni krug natječaja, a veliko hvala i svim sudionicima koji su se prijavili!

Samo nekoliko koraka do kraja - finale natječaja nam se bliži!

LAQO osiguranje dvostruki je dobitnik Godišnje nagrade CX.hr portala u 2023. godini!Osvojena nagrada u kategoriji "Najbo...
15/04/2025

LAQO osiguranje dvostruki je dobitnik Godišnje nagrade CX.hr portala u 2023. godini!
Osvojena nagrada u kategoriji "Najbolji kontakt centar do 30 radnih mjesta" predstavlja jednu od potvrda njihovog uspjeha.

Zanima vas koje prednosti ističu u odnosu na konkurenciju, koji su to najčešći izazovi s kojima se susreću i kako ih prevladavaju?

Saznajte u našem intervjuu s njima 👇
https://www.cx.hr/korisnicko-iskustvo/laqo-osiguranje-dobitnik-nagrade-najbolji-kontaktni-centar-do-30-radnih-mjesta-u-2023-godini/

Niste se prijavili za Godišnju nagradu CX.hr portala?Za vas imamo dobru vijest!Zbog velikog interesa, produžili smo rok ...
14/04/2025

Niste se prijavili za Godišnju nagradu CX.hr portala?
Za vas imamo dobru vijest!

Zbog velikog interesa, produžili smo rok za prijave!

📅 Novi rok za prijavu: 18.04.2025.
🔗 Više informacija i prijave na: https://www.cx.hr/godisnja-nagrada/

Uskoro završavaju prijave za Godišnju nagradu CX.hr portala!‼️🔔 Prošle godine, Maistra Hospitality Group, s ponosom je ...
09/04/2025

Uskoro završavaju prijave za Godišnju nagradu CX.hr portala!‼️🔔


Prošle godine, Maistra Hospitality Group, s ponosom je odnijela titulu dobitnika u kategoriji Najbolji timski duh.

Voditelj tima, Ivan Benažić objasnio nam je kako za njih najbolji timski duh znači "biti zajednica koja se podržava, u kojoj svaki član osjeća pripadnost, a izazovi postaju prilike za rast...".

Cijeli intervju pročitajte 👉 https://www.cx.hr/korisnicko-iskustvo/maistra-najbolji-timski-duh-u-2023-godini/

Ako smatrate da i vaša organizacija dijeli slične vrijednosti, podijelite svoju priču i prijavite se na Natječaj 👉 https://www.cx.hr/godisnja-nagrada/

Svake godine komisija za Godišnju nagradu CX.hr portala okuplja članove koji odlučuju o najboljima u svijetu kontakt cen...
26/03/2025

Svake godine komisija za Godišnju nagradu CX.hr portala okuplja članove koji odlučuju o najboljima u svijetu kontakt centara i korisničkog iskustva.

Tim čine iskusni stručnjaci iz industrije, a jedno mjesto ostaje otvoreno za nekoga tko se želi pridružiti ovom procesu! 🧑‍⚖️
Ako misliš da baš ti trebaš sudjelovati u komisiji, prijavi se! 👇

Dovoljno je poslati e-mail na [email protected] s imenom, prezimenom i kratkim objašnjenjem zašto želiš biti dio tima.
Veselimo se tvojoj prijavi! 😊

Krenule su prijave za Godišnju nagradu CX.hr portala! 🏆 Prošlogodišnja dobitnica nagrade u kategoriji Najbolji voditelj ...
24/03/2025

Krenule su prijave za Godišnju nagradu CX.hr portala! 🏆

Prošlogodišnja dobitnica nagrade u kategoriji Najbolji voditelj tima, Mila Nežić iz Aminess Hotels & Resorts, otkrila nam je kako izgleda put do pobjede, kako vodi svoj tim, rješava izazove i potiče rast svakog pojedinca. Njezin uspjeh pravi je primjer što znači biti lider.

Intervju s Milom pročitajte 👉 https://www.cx.hr/korisnicko-iskustvo/mila-nezic-najbolja-voditeljica-tima-2023-godine/

Imate li i vi u svojoj kompaniji voditelja koji svojim marljivim radom i ogromnim zalaganjem odskače od ostalih? Prijavite ga za Godišnju nagradu CX.hr portala u kategoriji Najbolji voditelj tima!

Više informacija i prijave na 👉 https://www.cx.hr/godisnja-nagrada/

Prijave za Godišnju nagradu CX.hr portala su otvorene! Biti najbolji nije slučajnost, to je izbor - koji je vaš? 🏆Pokaži...
17/03/2025

Prijave za Godišnju nagradu CX.hr portala su otvorene!

Biti najbolji nije slučajnost, to je izbor - koji je vaš? 🏆
Pokažite svojim kolegama i klijentima da ste tim koji donosi rezultate! 🚀
Prijavom na Natječaj iskažite priznanje svima koji su svojim radom i trudom tijekom 2024. godine ostvarili izvanredne rezultate vašeg kontaktnog centra!

Nagrada se dodjeljuje u 6 kategorija:
1) Najbolji kontaktni centar (do 30 radnih mjesta)
2) Najbolji kontaktni centar (s 31 i više radnih mjesta)
3) Najbolji djelatnik kontaktnog centra
4) Najbolji voditelj tima u kontaktnom centru
5) Najbolje korisničko iskustvo
6) Najbolji timski duh

Više informacija možete pronaći na https://www.cx.hr/godisnja-nagrada/ ili nas kontaktirajte na [email protected].

Postani član stručne komisije za Godišnju nagradu CX.hr portala u 2024. godini! Želiš li biti 5. član i dio tima koji će...
10/03/2025

Postani član stručne komisije za Godišnju nagradu CX.hr portala u 2024. godini! Želiš li biti 5. član i dio tima koji će odabrati najbolje ove godine? Možda baš tvoj glas može presuditi!

Za prijavu je potrebno:
1. Poslati svoje ime i prezime na e-mail adresu [email protected]
2. Objasniti vlastitu motivaciju za sudjelovanje u Natječaju u ulozi člana komisije.

Prijave su otvorene do 01.04.2025. Nemoj čekati i prijavi se odmah! 😎

Niste sigurni je li prijava za Godišnju nagradu CX.hr portala pravi korak za vašu kompaniju? Neka vas u toj odluci insp...
04/03/2025

Niste sigurni je li prijava za Godišnju nagradu CX.hr portala pravi korak za vašu kompaniju?

Neka vas u toj odluci inspirira iskustvo Luke Lucića iz ORYX Asistencije Zubak Grupe, koji je prošle godine osvojio nagradu za najboljeg djelatnika.

Luka ističe kako mu je glavni moto "Pobijediti vlastiti rezultat od jučer", a što savjetuje onima koji žele postići izvrsnost u svom poslu i području rada, saznajte u našem razgovoru s njim 👉 https://www.cx.hr/korisnicko-iskustvo/luka-lucic-najbolji-djelatnik-u-2023-godini/

Address

Trnjanska Cesta 67
Zagreb
10000

Telephone

+385994846885

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when CX.hr posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to CX.hr:

Shortcuts

Share

Category