28/08/2026
Keluhan seorang nasabah Bank Mandiri bernama Syauqina ramai menjadi perbincangan di media sosial. Ia mengaku mendapat sebutan “kampungan” dari seseorang yang berdasarkan informasi LinkedIn disebut menjabat sebagai Relationship Manager Bank Mandiri, ketika dirinya tengah mencari solusi atas kartu ATM yang tiba-tiba tidak dapat digunakan untuk menarik uang tunai. Syauqina awalnya mencoba mencari penjelasan mengenai kendala pada kartunya. Namun, menurut pengakuannya, komunikasi yang terjadi justru berujung pada ucapan yang dianggap tidak pantas. Ia sempat meminta pesan tersebut dihapus, tetapi mengaku tidak mendapatkan respons hingga akhirnya membagikan pengalamannya melalui Threads akun . Unggahan itu kemudian viral dengan sekitar 14 ribu likes dan lebih dari 2.700 komentar. Setelah ramai diperbincangkan, Syauqina mengaku orang yang bersangkutan menghubunginya untuk meminta maaf sekaligus meminta unggahan tersebut diturunkan.
Syauqina memilih tidak menghapus unggahannya. Informasi mengenai kejadian ini sejauh yang disebut dalam narasi berasal dari pengakuan nasabah dan unggahan media sosial.
