23/12/2019
Hal yang paling penting untuk diingat ketika berhadapan dengan berita negatif di dunia internet adalah memiliki rencana, secara rasional, dengan sikap yang profesional.
Memang bisa dipahami, jika Anda merasa tersengat listrik yang mudah memicu kemarahan dan kegelisahan ketika membaca berita negatif tentang bisnis/Anda.
Namun alangkah baiknya, jika hal yang negatif disalurkan menjadi energi positif yang bisa menciptakan strategi untuk menghilangkan atau menekan berita negatif.
Bisa dengan melakukan klarifikasi atas semua berita negatif yang tidak benar dengan menggunakan Hak Jawab yang telah disediakan media online. Bisa juga dengan menghapus atau menggeser berita negatif di hasil pencarian.
Jika memilik tim yang mumpuni, silahkan dipilih alternatif yang tepat diantara kedua solusi itu. Bisa juga kedua solusi itu dilakukan berbarengan. Jadi saling melengkapi dan hasilnya pasti akan lebih maksimal.
Namun, jika Anda tidak yakin upaya yang dilakukan akan berjalan secara optimal dan sukses, sebaiknya Anda menyerahkan urusan ini kepada ahlinya, yaitu seorang pakar Online Reputation Manajement (ORP) atau manajemen reputasi online. Semoga sukses.
Oleh : Budi Purnomo Karjodihardjo
