22/11/2025
Lagi Rame Pembahasan Tentang Pelayanan Puskesmas, Kang Yayu ana sing ngalami serupa beli?
Pengalaman Kurang Mengenakkan di Puskesmas TGB Kidul
Singkat cerita, hari ini saya sangat kecewa dengan pelayanan kesehatan di Puskesmas TGB Kidul.
Pagi tadi sekitar jam 8, saya mendaftar untuk memeriksakan anak yang sedang demam karena tumbuh gigi. Setelah menunggu, nomor antrian saya dipanggil lewat pengeras suara untuk masuk ke Ruang 1. Namun, saat saya masuk, ternyata belum ada tenaga medis sama sekali di dalam.
Saya menunggu cukup lama sampai lewat jam setengah 9. Di dalam ruangan itu bukan cuma saya, tapi ada 3 ibu-ibu lain yang juga sudah dipanggil tapi nasibnya sama: menunggu tenaga medis yang tak kunjung datang. Suami saya sempat bertanya ke bagian pendaftaran, tapi hanya disuruh menunggu lagi.
Saat tenaga medis akhirnya datang, bukannya memeriksa, beliau malah bertanya dengan nada ketus, "Ngapain di dalem?"
Saya jawab, "Sudah dipanggil Bu, disuruh masuk ke ruangan 1 antrian 2."
Beliau menjawab, "Saya tidak merasa memanggil."
Padahal jelas-jelas kami semua masuk karena dipanggil lewat mic. Suami saya pun ikut bicara bahwa kami dan pasien lain sudah menunggu lama.
Bukannya minta maaf karena terlambat, petugas malah marah-marah. Di luar ruangan pun saya mendengar bapak-bapak lain mengeluhkan pelayanan yang lambat ini.
Puncaknya saat saya mengantri obat. Saya tidak sengaja mendengar petugas berbicara tentang suami saya. Ada ucapan yang sangat menyakitkan hati: "Nyewot-nyewot laka duite kah" (Marah-marah karena nggak punya uang kah).
Jujur, sakit hati mendengarnya. Padahal KTP saya domisili Kaliwedi dan saya bisa saja berobat ke dokter anak, klinik atau Puskesmas Kaliwedi. Saya ke sini murni karena situasi genting (anak sempat sedikit kejang pagi harinya), jadi saya cari fasilitas kesehatan terdekat. Alhamdulillah sebelum berangkat anak sudah saya beri obat penurun panas.
Semoga ke depannya pelayanan dan etika petugas bisa diperbaiki. Pasien butuh pertolongan, bukan hinaan.
Untuk fasilitas ruangan sudah sangat bagus dari yang lain, hanya saja pelayanan nya yang kurang mengenakan
Sumber Facebook : Fani Silfiyana
Halal Fyp
