26/08/2016
Dalam mengembangkan bisnis ada dua cara yang bisa anda gunakan. Pertama adalah mencari pembeli baru, yang kedua fokus kepada mempertahankan orang yang sudah pernah membeli produk anda dan meningkatkan Customer Lifetime Value (CLV) yang memiliki arti "keuntungan yang diperoleh dari setiap pelanggan pada jangka waktu tertentu"
Beberapa data menunjukkan bahwa strategi kedua jauh sangat efektif untuk menghasilkan pendapatan yang stabil dan terukur.
Meskipun demikian ternyata banyak pebisnis lebih banyak menghabiskan waktu dan uang untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan yang sudah ada. Menurut riset econsultancy, 44% perusahaan lebih banyak fokus mencari pembeli baru, hanya 16% yang fokus kepada pelanggan yang ada.
CLV yang tinggi berarti anda dapat menghasilkan keuntungan lebih banyak, karena keuntungan lebih banyak maka anda akan mempunyai kemampuan untuk mencari pembeli baru.
Berikut 3 tips sederhana dalam meningkatkan keuntungan per-pelanggan anda
1. Pelanggan yang loyal adalah pelanggan yang bahagia.
Jika anda bisa mendapatkan saran dan masukan dari pelanggan anda, kemudian menindaklanjuti umpan balik tersebut, di sisi lain adalah proses yang jauh lebih mudah untuk meningkatkan usaha anda.
Hal yang sederhana bisa anda lakukan adalah meminta masukan dari setiap pelanggan anda, misalnya lewat Whatsapp, seperti begini "Sis, barangnya sudah sampai ya? Bagaimana? S**a ya? Warnanya cocok seperti yang dimaui?" atau "Gan, bagaimana barangnya? Ada kendala dalam penggunaannya kah?" "Apa yang perlu kami tingkatkan lagi ya, ada masukan?". Dari setiap pertanyaan sederhana tersebut akan mengalir masukan-masukan yang sangat berharga dari pelanggan anda, tentunya ini untuk kebaikan usaha anda.
2. Up-Selling. Up-selling adalah seni meningkatkan penjualan dengan menjual barang lebih banyak atau varian berbeda yang lebih mahal. Contoh yang bisa anda gunakan, "Sis, kalau kamu beli 2 maka ada diskon 20% lho, belinya bareng teman saja agar ongkirnya cuman 1"
3. Cross-Selling, adalah seni menjual produk atau jasa lain atau pelengkap untuk pelanggan anda. Misal jika anda menjual handuk mandi, pelanggan anda mungkin butuh handuk tangan atau gantungan handuk di dalam kamar mandi. "Sis sekalian sama handuk tangannya, ya? Lagi diskon nih jika beli handuk mandi", "Sis kita ada gantungan handuk berbentuk Hello Kitty, serasi deh sama handuknya".
Menariknya jika anda memanfaatkan Facebook sebagai media promosi produk anda, anda bisa meningkatkan CLV anda terhadap pelanggan anda. Anda bisa mentarget orang-orang yang sudah membeli produk anda untuk mendapatkan masukan/saran, anda bisa menawarkan barang yang berbeda untuk orang yang sudah membeli barang tertentu di toko online anda atau anda bisa juga mengingatkan kembali pelanggan anda yang terakhir membeli produk anda 3 bulan yang lalu jika produk anda memiliki siklus 3 bulanan.
Contohnya Screamous, sebuah distro pakaian dari Bandung yang berdiri sejak 2004.
Screamous memanfaatkan Facebook & Instagram sebagai media penjualannya, hingga saat ini online store Screamous telah memiliki omset melebihi 3 toko offlinenya.
Bagaimana prosesnya, apa saja tipsnya sampai menjadi besar, hingga bagaimana melakukan scale-up online shop akan dibuka dalam workshop:
"Jump Start Your Facebook & Instagram Marketing for Business"
Yang akan diadakan pada:
Selasa, 30 Agustus 2016
Pukul: 09.00 - 17.00 WIB
Tempat: Jakarta Design Centre, Jakarta
Dalam acara ini anda akan mempelajari:
- Bagaimana cara memanfaatkan Facebook & Instagram untuk usaha anda
- Fitur-fitur terbaik yang dimiliki Facebook dan Instagram
- Cara beriklan di Facebook dan Instagram
- Tips dan Trik menjalankan iklan yang efisien agar mendapat hasil maksimal
- [Studi Kasus] Screamous, Bandung.
Pembicara:
Iqbal Maulana - Facebook Marketing Enthusiast & Founder Redience
Kuntowiyoga - Strategic Director at Panenmaya
Reza Yazdi - Managing Director at Adsvocado
Investasi: Rp 1.850.000
Bonus: Anda akan mendapatkan Facebook Ad Account Special yang sudah berisi fitur Reach & Frequency dan saldo Rp. 500.000 untuk beriklan.
TEMPAT TERBATAS
Daftar sekarang juga klik:
http://events.panenmaya.com
atau Telp/SMS : 0812 9428 2977
Acara ini diadakan oleh PANENMAYA, Official Facebook & Instagram Network Affiliate pertama di Indonesia dan ADSVOCADO.
![[INFO WORKSHOP FACEBOOK ADS] >> FACEBOOK ADS ROCKET](https://img5.medioq.com/106/445/423925561064454.jpg)
